王兴的远方和组合拳:互联网下半场不只是28分钟

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第三届乌镇互联网大会结束之后的王兴,心情有点复杂。

 

欣喜之处在于,自今年7月王兴首次提出“下半场”之后,这次的互联网大会上,这一观点得到了全行业的认可。

 

如新华社在总结这次互联网大会的五个关键词中所说,“中国互联网已经进入下半场”,这是众多与会者在本届世界互联网大会上对于互联网发展趋势做出的最多描述。中国互联网的“下半场”,是马云眼中用好互联网技术者的天下,是李彦宏眼中“结束移动互联网时代、开启人工智能时代”的描述,是周鸿祎眼中补贴与免费模式不再放之四海而皆准的时代,是王兴眼中由用户广度向深度转变的“互联网+”时代。

 

对王兴来说,互联网同行们的跟上、对“下半场”有了共同的认知,但仅有这些并不足够,互联网的下半场是一场更为艰苦的战斗,其影响的层面更广也更深。

 

在世界互联网大会期间的“互联网物流”分论坛上,王兴在主题演讲中谈到目前美团外卖的平均送餐时间为28分钟,即从消费者拿出手机打开美团外卖选好菜之后,平均28分钟即可送到。

 

“饭菜是要热的,需要我们送得最快。”28分钟的背后,可以看到美团点评的下半场布局已经着手落地。但就算这样,王兴还是感觉到了“某种重任”。

 

如王兴所说,互联网的增长要从广度也就是用户量的增长转变为深度,对单个用户提供更全面更深度的服务。28分钟能不能再缩短?互联网下半场还要如何更深耕细作?

 

当“互联网下半场”已经成为共识之后,作为这一概念的提出者,美团点评的落地战略如何进一步走在前面,同时又能给行业以更多的启发?王兴想得很多。

 

王兴眼中的下半场:中国经济下半场

 

王兴所提出的“互联网下半场”之所以得到全行业的认可,根本原因是这一基于互联网行业出发的观点正契合了宏观经济发展大势。

 

互联网行业也是宏观经济的缩影,互联网的用户和市场红利,在过去21年造就了一大批以跑马圈地为主要发展模式的互联网企业。这一发展模式无可厚非,也是发展过程中的必然。而中国宏观经济在过去30年间的成长也同样走过了这一路程,但过去两年,国家提出新常态、供给侧结构性改革,这都在说明,过去增长模式可能难以继续,需要新的方式。

 

再举一个更明显的例子,就是手机行业的变化。手机行业今年堪称OPPO年,也就是线下渠道之年。IDC称,今年第三季度,OPPO和vivo在中国市场的出货量分别达到了2010万部和1920万部,首度成为中国市场的冠亚军。华为、小米、苹果分列三至五位,其中OPPO的出货量是小米的两倍。

 

OPPO超越苹果、成为线下之王并非偶然。互联网红利衰减之下,OPPO有着此前在线下渠道的全方位布局,这才是OPPO成为手机行业新风向标的根本原因。

 

手机渠道的真实变化已经证明了互联网下半场的来临,最动态、最活跃、离消费者最近的变化也印证了用户今天的新消费趋势——线上线下的融合、对用户更深度的全方位服务,这也是今天宏观经济面临增速放缓之时,需要做出的变革。无论是互联网的现实还是中国宏观经济的增长放缓,要求所有企业都必须对现在发展模式做出调整。


事实上,“下半场”理论代表的是一种生产方式和观念的转变。王兴之所以提出这一观点,就是希望以这样醒目而且高度概括的理念引发全行业的重视,既然用户广度已经面临关键的拐点,接下来的发展方式是不仅要增强用户广度,更要增强用户深度。

  

互联网的下半场、中国经济的下半场,都需要所有企业向纵深挺近,进行深耕细作,由此才能带动产业的新一轮发展。

 

从这个意义上说,王兴基于经济发展大势、互联网的产业洞察,以“下半场”为基础,为行业发展提出了前瞻性的新思路,这是我们在观察行业、观察王兴时,应该注意的一个点。

 

就好比,手机产业的变化一直在发生,互联网行业以及宏观经济的变化也一直有所呈现,但谁能总结出规律,指出未来方向?王兴看到了,而且提出了未来方向。

 

下半场战略:互联网+生活服务的深度融合

 

正如OPPO今年以线下渠道迅速做大的例子,事实上,在互联网下半场之时,如果还仅仅依靠网络连接做一些基本信息的传递,这种浅层的跑马圈地模式已经没有未来了,互联网与实体经济的结合,线上线下一体化,才是未来精细化时代的方向。

 

如果说其他互联网企业还需要不得不走向线下开始拐弯的话,那么, O2O企业则是注定迎来了新发展良机。中国互联网的下半场注定是一场拼品质、拼服务的持久战,更是互联网和实体产业深度融合的新发展时期。换言之,行业里一直对赢利模式不清晰的O2O行业未来有所质疑,但此刻在经济结构转型、下半场来临之时,O2O企业反而更有了线上线下一体化的先机,迎来了O2O发展新风口。

 

今天的“互联网下半场”,需要更加注重精细化的运营,更加注重和各行各业的结合,更加注重用创新的方式开拓新的市场。那么,未来互联网下半场之路要怎么走?

 

作为率先提出下半场观点的美团点评,自然也率先进行了下半场布局。从王兴的讲话来看,“互联网+生活服务”在公司内部已经形成共识,也是美团点评下半场的主路径。

 

拿出“互联网+生活服务”的战略并不难,难的是把这一战略落地。落地的原则则是能参与到线下企业的产业链中,对传统产业有根本的变革。从这一方面来看,猫眼电影作为美团点评的先锋队已经提前进入下半场。

 

在互联网上半场中,猫眼电影已经引领了影院的在线选座购票业务,但此刻猫眼电影却从一家“电影票公司”升级为一家“电影公司”。如猫眼电影新增了一个对接行业的猫眼电影专业版APP,推出了依托于大数据和人工智能技术的秒级票房,可以更精准的帮助影院的排片经理做好收益管理,帮助投资、宣发等环节拿到一手的票房数据。

 

甚至在这个专业版里,猫眼电影还推出了“找合作”,可以让横店的群众演员更方便地通过网络平台和剧组对接,让导演找到更好的剧本,让制片人找到投资,这正是对电影产业的“互联网+”深度变革。

 

此外,对消费者端的猫眼电影APP,还可以帮助影厅售卖爆米花等卖品,在线销售衍生产品等,而越来越多的影片也愿意让主创、主演在猫眼电影APP上分享感受、吸引观众,猫眼电影APP还引入了专业评分和大众评分,让影片的评分更全面。

 

猫眼电影落地之深,让人们吃惊,但也更让人们思考 “互联网+生活服务”的深耕模式。现在美团点评已经在猫眼电影上走出了下半场的战略落地,下一步则是在“互联网+餐饮”、“互联网+酒店”等领域进一步复制猫眼模式,让更多传统产业有本质的改变。

 

当然,王兴的格局显然更大,此前王兴发内部邮件称,公司决定设立“餐饮平台”和“互联网+大学”, 围绕餐饮、综合、酒旅这三驾马车,继续建设生活服务电商平台,着力提升精细化运营水平,因而在组织方面,美团点评要加强人才建设,培养一支既懂互联网、又懂生活服务垂直行业的“互联网+”队伍。

 

王兴这一做法的目标就是希望从人才着眼,将“互联网+生活服务”战略进一步落地,复制猫眼电影的模式,带动更多传统产业的深度变革,和产业链上下游企业一起建设生态,合作共赢。

 

不得不说,美团点评的下半场战略,目标定得早,下手快准狠,这也是王兴的升级。

 

下半场战术:人工智能赋能商家

 

战略明确,战术当然也同步而行,28分钟正是美团点评一直以来谋划的成果。

 

如王兴所说,美团的使命是让中国人吃得更好,利用互联网、大数据和人工智能,围绕互联网让“吃”变得更便捷。“2015年底我们一天的订单是300万份,一个月前,新的单日高峰是700万份订单。”巨大的市场对同城即时物流提出了挑战。


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基于智能调配系统,通过以往数据的积累和实时数据的提供,加上机器的智能学习,美团能够根据这些数据分析,对运力做到很好的实时调度,目前美团外卖的平均送餐时间为28分钟。

 

“我们做了超大规模的O2O配送调度系统,一方面对‘骑手’(送餐员)的状态有非常清晰了解,另一方面也对消费者的需求有清晰的统计和预测,它方便调度我们的运力资源。”但王兴显然并不满足于此,他提出,今后系统会继续满足美团外卖高速增长的订单需求,同时也会把同城即时配送平台逐渐开放出来,跟更多的商户合作,让消费者感受到越来越多的便捷服务。

 

对用户来说,是28分钟或者未来更少的时间,但王兴的目标是要让更多的商家从“互联网+”中得到更多赋能。中国的餐厅一年有3万亿元的销售规模,但在其中,互联网的贡献占比可能还不到10%。餐馆老板遇到非常多的问题还没有给出解决方案,例如如何选一个好的经营地址,如何高效地招聘服务员,食材的成本如何降低等等。

 

美团点评在餐饮平台上所做的事情,正是分别去解决这些成本缩减的问题,比如餐饮的IT系统,可以帮助商家提高管理效率,降低人工成本。外卖的发展,则大幅缩减了房租成本,不需要那么大的堂食场地。而在食材供应方面,美团点评目前也在着手做初步的探索,希望能从产业链深处帮助商家解决根本问题。


美团点评已经打出了组合拳,正如王兴所说,“高科技还需要接地气”,在O2O行业的发展更需要高科技,不仅是在服务供给侧有人工智能、大数据,更需要在2B端为商家提供更高水平的IT系统,需要更多的在线数据,从而帮助更多产业走向智能化。

 

更深层来看,这其实也是未来中国经济发展的一大助推力——让智能落地到各行各业,而且是与消费者密切相关的生活服务领域,这也是对全民智能化升级的普世价值。

 

总结:远方与组合拳齐飞

 

7月初,王兴在中国企业家亚布力大会上谈到互联网下半场这一观点时,他还谈到了远方。“提到远方很容易想到全球化、国际化,我认为‘互联网+’可能是中国互联网企业全球化的最好机会。”

 

事实上,与王兴有同样感受的是寰寰姐的亲身体验,在国外旅行当听到中国游客在多天的国外美食之后说到“好想吃豆浆油条,哪怕来碗泡面”时,这种感受正是王兴所说的国际化。

 

“我认为正确策略和当年的华为一样,一方面要高科技,一方面要接地气。用中国人力成本优势,而且中国擅长愿意用苦活累活的优势去扩展国际市场。”王兴有他心中的远方,而这个远方也是符合今天“中国人走出国门”的大趋势。

 

如果美国有中国饮食外卖,一定先征服中国游客的心,进一步再发展到更为广大的国际市场。

 

方便面市场为何会下滑?这背后有着中国消费升级的大趋势,但更有着外卖经济的崛起。全球市场也一样,“方便+快捷”才是未来新经济时代的一个根本特征。

 

也许对于美团点评而言,王兴的远方还需要更多谋划,但对进行“下半场”的中国企业而言,瞄准全球大格局而进行“接地气”的深耕,却是必然的方向。

 

国际化、“互联网+”和高科技,是王兴提到的下半场三大路径,而且美团点评已经在“互联网+”和高科技方面率先布局,打出了组合拳。

 

有远方大目标和洞察,因而提出下半场理论,同时又以务实的战略和战术深入产业变革,这正是美团点评在经济变革下半场新机遇下的嬗变。

 

远方和务实齐飞,这就是今天的王兴。



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“李瀛寰”(ID:yinghuanlee),是覆盖超过1000w人的Wemedia联盟成员之一,2013年十佳自媒体、2014年、2015年年度最有影响力自媒体,2015年微博十大科技观察大V。


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