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诚信315 消费者权益保护日|简约|绿色|通用模板

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315国际消费者权益日

国际消费者权益日(World Consumer Rights Day)最早由国际消费者组织于1983年确定目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。


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新消费者权益保护法亮点
CONSUMER PROTECTION


1.增强实行举证责任倒置

《消法》第23条第3款:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

2.赋予消费者反悔权

《消法》第25条第1款、第2款规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由

3.明确个人信息保护

《消法》第29条规定:经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当必要的原则,明示收集、使用信息的目的方式和范围,并经消费者同意。



消费者如何维权
SAFEGUARDING RIGHTSN
01
与商家沟通

如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。

02
拨打12315投诉电话

如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。

03
向有关部门反映情况

消费者可以向当地的市监部门反应自己遇到的难题。



消费者享有哪些权利


消费者享有哪些权利

安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

获悉真情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

自主选择权。消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。

公平交易权。消费者享有公平交易的权利。

依法求偿权。消费者享有依法获得赔偿的权利。

依法结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

获得知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

维护尊严权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

监督批评权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。




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