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物业服务简报

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在过去的一个月里,我们物业公司积极响应客户的需求,以提供优质的服务为目标,不断加强内部管理,提高员工素质,努力推动公司的持续发展。以下是我们上一个月的工作总结:



01
上月工作总结

上一个月,我们的物业管理工作主要集中在以下几个方面:

设施维护与修理

我们持续对小区的各项设施进行维护和修理,包括公共设施、安全设施、绿化设施等。同时,我们也对一些住户报修的问题进行了及时的处理和解决。

设施维护与修理

我们持续对小区的各项设施进行维护和修理,包括公共设施、安全设施、绿化设施等。同时,我们也对一些住户报修的问题进行了及时的处理和解决。

环境卫生与保洁

我们按照计划进行了公共区域的环境卫生保洁工作,包括公共走廊、公共卫生间、绿地等。同时,也对一些卫生死角进行了清理和处理。


02
存在的问题
真诚服务
共筑美好



虽然已经解决了很多的问题,但是依旧有很多问题还没有得到解决,以下是一些比较大的问题。

01

随着车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行带来了很大的安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重;

02

管理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余;

03

现阶段,我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;



03
工作展望

接下来一个月,我们的物业管理工作将继续围绕客户服务、设施维护、停车管理等方面展开,并力求在以下方面进行改进和提高:

01
停车管理

我们将进一步规范小区的停车管理,增加停车秩序维护的力度和措施。对于一些乱停车的行为,我们将及时进行处理和纠正,确保小区的停车秩序良好。

02
客户服务

我们将加强与住户的沟通与联系,通过定期的走访、座谈和电话沟通等方式,及时了解他们的需求和意见,并积极解决他们反映的问题。同时,我们将进一步提高客户服务的质量和效率,通过培训和交流,提高员工的服务意识和能力。

03
设施维护

我们将对小区的各项设施进行全面的检查和维护,特别是公共设施和安全设施。对于一些易损设施,我们将及时进行维修或更换。同时,我们也将继续对住户报修的问题进行及时的处理和解决,确保住户的生活质量不受影响。

通过以上工作,我们努力为住户提供了一个安全、舒适、和谐的居住环境。下一个月,我们将继续在客户服务、设施维护、安全管理、环境保洁、停车管理等方面进行改进和提高,以满足住户的需求和期望。




END


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