每一次起飞,皆是奔赴美好的旅程;每一次守护,只为旅客平安顺遂抵达。为切实保障广大旅客出行安全、提升乘机出行体验,规避行程突发问题,提子航空特此发布出行温馨提示,从安全规范、乘机须知、暖心服务等多维度梳理重点,全方位护航每一段蓝天旅途。

安全是民航出行的核心底线,也是我们坚守的首要准则。为保障机上运行秩序与全体旅客出行安全,请各位旅客严格遵守民航相关规定,提前知悉以下核心安全须知。
机场值机、行李托运、安全安检、登机核验等流程需预留充足时间,高峰期客流较大,排队耗时较长。建议国内航班旅客提前2小时抵达机场,国际及地区航班提前3小时到场办理手续。
为高效通过机场安检,请各位旅客规范整理随身及托运行李,严守民航行李携带规定。锂电池、充电宝、笔记本电脑、平板等电子设备仅可随身携带,严禁托运,其中随身携带充电宝额定能量不得超过20000mAh,且设备外观无破损、无鼓包隐患。
登机后请严格听从机组人员指引,全程遵守机上安全规定。飞机滑行、起飞、降落阶段,务必系好安全带、收起小桌板、调直座椅靠背、关闭遮光板,全程禁止私自更换座位、触碰机上应急设备。
客舱环境存在低气压、低湿度、轻微噪音、长时间静坐等特点,对特殊人群出行存在一定影响。孕妇、老人、婴幼儿及患有心脑血管疾病、呼吸系统疾病、术后恢复期的旅客,出行前需自行评估身体状况,必要时提前咨询专业医生,确认是否适合乘机。

长路漫漫,温情相伴。航空始终秉持暖心服务理念,聚焦旅客多样化出行需求,推出多项便民、尊享服务,用细致、贴心的举措,消解旅途疲惫,守护每一段安心旅程。
针对老年旅客、无成人陪伴儿童、孕妇、残障旅客、独自携带婴儿出行的旅客,我们提供专属特殊旅客服务。旅客可提前通过官方客服渠道、线下柜台预约帮扶服务,机场专属工作人员将提供全程引导。
为提升旅客出行效率,我们开通多重便捷服务渠道。旅客可通过航空官方APP、微信公众号自助办理线上值机、选座、行李预申报、航班动态查询、退改签预约等业务,无需线下排队等候。遇航班变动、行程调整等情况。
飞行途中,机组团队将为旅客提供标准化、人性化客舱服务。针对长途航班,提供餐食、饮品、毛毯、枕头等基础物资,同时配备应急药品、便民物资,应对旅客突发不适。乘务团队全程在岗,及时响应旅客需求,耐心解答出行疑问。
针对航班延误、取消等突发情况,航空将第一时间发布官方通知,同步启动应急保障机制。根据航班变动情况,有序为旅客提供免费退改签、航班改签衔接、食宿安置、交通协助等配套保障服务。

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