用户运营案例实践:我们如何获取第一批种子用户?

文章为作者获取种子用户的实践案例总结,希望能够给你带来一些参考。


获取第一批种子用户之前,我先对产品现状和我手里现有的资源进行了梳理:


产品定位为内容平台兼支付工具,内容以短视频和直播展现,支付自建体系,初步市场主要覆盖美国市场,从A小镇开始。

产品第一期初步开发完成,主要包括短视频和直播功能,但仍未通过电子市场的审核。

产品团队专注于第二期的开发,无法提供人力资源

运营团队可抽调一人对种子用户拓展进行支持。


接下来我们开始思考如何获取第一批种子用户?


做每件事情我们都是有目的的,那么我们需要确定获取第一批种子用户的目的:


了解种子用户群的关注点,获取种子用户群的需求

帮助我们进行产品的试用,让用户参与到产品设计,优化产品


确定目的后,需要依据这两点开展接下来的所有工作,才能找到符合要求的种子用户,也能指导后期的用户运营工作。


首先,我们需要对种子用户进行定义,也就是找什么样的人?


他们首先是我们产品的受众群体,同时也是短视频和直播产品的主要用户群,且对体验新事物感兴趣。


从上面的现状可以看到,我们的前期受众群体是A小镇的人,那我们的种子用户也来源于此,他们可能是大学城的学生,老师,工作人员,小镇居民,商店老板等等。


从另外一个方面来看,他还需要是短视频和直播产品的主要用户群,才符合我们的要求。短视频和直播产品的主要用户群体是哪些人呢?直接拿国内的对比,实在不会找国外的数据,英语太烂。上链接和数据:


直播用户人群分析:http://www.woshipm.com/user-research/418778.html

短视频用户人群分析:http://www.woshipm.com/operate/583345.html


从以上分析可以确定,我们要找的这群人主要集中在A小镇的大学生、A小镇的高中生、A小镇的青年群体里。


接下来我们要如何从这些人中,找到我们的种子用户呢?


由于我们现在也无法去当地招募,那我们只能采取线上获取这些用户的策略,首先我们要知道这些人都会在线上的哪些地方出现,我们才能让这些招募信息触达到他们。


我们梳理哪些地方可能聚集了大部分种子用户,而且我们能够较容易的触达他们:


对比国内人群聚居地及信息发布平台,可以想到:QQ群、微博、豆瓣、贴吧、地方性论坛、赶集/58同城、短视频平台/直播平台等,再来看国外的话,我们可以锁定到:


facebook私信A小镇的人,facebook group,facebook的A小镇主页

Instagram私信,A小镇相关公共话题下的用户

Twitter上私信,A小镇热门话题下的用户

通过youtube上传的A小镇相关的视频,找到一些A小镇相关的用户

类似贴吧论坛的聚集地,reddit的A小镇相关频道,facebook 地理位置发布帖子

Cragislist同城地理位置发布招募帖子


考虑到自身资源的多少和渠道选择的性价比等,我们准备以facebook、youtube为主Instagram和Twitter为辅直接寻找用户,从reddit、facebook发帖招募开始着手。


综合以上渠道,我们可以看到触达用户的方式有两种


从平台找到目标用户,直接联系对方

在能发布信息的用户聚集平台,发布招募信息


如果从平台找用户,直接联系,需要做思考两件事情?在平台上怎么找到这些用户?找到这些用户怎么沟通,才能成为我们的种子用户?


以facebook举例:


1、第一步寻找用户


(1)搜索“A小镇、A小镇分校、A小镇高级中学”等关键词,获取主题及用户或群组,直接寻找到用户发送私信。


2、与用户沟通


(1)你好,我们是XXX,现在我们在寻找戴维斯的用户参与到我们产品的设计和试用,你可以从中得到很多福利,你愿意尝试吗?

(2)针对回答:


如果对方回答“yes,能多一点介绍吗?”等类似的话,我们继续聊


关于产品:我们在做一个app,你可以在上面买到特价的披萨/咖啡,你能最快获取你周边商家的优惠。除此之外,你还能在上面获取到一些直播和视频,但具体的内容方向我们需要你们的建议?


关于我们:我们有自己的支付公司,也有专业的开发团队,背后也有很好的投资人,我们想要以A小镇为根据地,发展我们的产品,让大家买到更优惠的东西,获取生活周边最新的信息。


关于福利:作为参与到我们产品设计和试用的人,你们会是第一批拿到福利的人,从一个一元披萨,一元咖啡,到一个实习机会,都有可能。


关于要做什么:


我们会建立一个whatsapp群组,另外我们建立了自己的FB主页和FB group,我们会邀请您加入。

我们会在线上定期举行建议征集和产品试用的活动。

线下我们会举行集会和party,邀请各位参加讨论和聚餐。


如果对方回答“no”等拒绝的话


试探:首先谢谢您的回复,能问一下为什么拒绝吗?是因为时间太忙吗?我们不会占用太多时间的,如果是因为不信任的话,我们已经在A小镇建立了办公室,您可以到现场了解。


明确拒绝:好的,还是谢谢您的回复,期待您看到我们的产品!


PS:对于其他一些问题,负责沟通的人自由发挥


3、接下来,用户进入群组后就可以进入下一阶段的运营工作了。


如果在用户聚集的平台发布招募信息,我们需要思考怎么发布信息才能有更多的人看到,并被吸引?


1、思考帖子的主题和内容,案例如下:


主题:A小镇种子用户征集,海量福利等你拿!


活动福利:


优先获得app福利的机会,如1美元买披萨,1美元买咖啡

参与到产品设计和产品试用

对于表现优秀者,可获得现金奖励,甚至是实习工作机会

参加A小镇线下party

有机会成为A小镇产品形象大使


人员要求:A小镇的大学生、高中生或A小镇居民


联系方式:facebook主页链接,邮箱地址,也可帖子下回复,想了解更多请联系我们


2、如有有意向的用户联系后,按照上一步骤进行沟通。


通过以上这些方式,我们可以获取到我们的种子用户,这可能是个比较繁琐的工作,因为需要我们和每一位用户进行1对1的沟通,但在这个过程中我们也能更好的了解到用户的情况,对于一些有价值的信息,一定记得记录和分析。


在整个过程中,也需要我们不断根据实际情况对话术和方向进行调整,提高我们召集用户的效率和质量。


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