为什么要学习社群运营?

商业底层逻辑的改变,让价值创造和价值获取的方式变了。

商业底层逻辑的改变,让价值创造和价值获取的方式变了。

这个变化体现在四个方面:产品、市场、顾客、行业。

1)产品

从产品来讲,我们以前关注交易价值,大家非常在意价格。今天最关注的是使用价值。

使用价值越大,使用你的产品/服务的人越多。当使用产品或服务的消费者变多了之后,产品本身的价值也会不断增加。所以,这是一个典型的正向循环。

比如说谷歌,使用谷歌进行搜索的用户越多,谷歌搜索的算法也就会得到更多的训练,更了解用户的需求,这么一来,你用它来搜索信息的体验就会变好,就会有更多人愿意使用它的服务。

那么,你如何让更多的人来使用你的产品或服务呢?——通过社群运营中的口碑传播效应,可以实现。

如果你的企业现在认为维系好老客户的成本比拓展新用户成本低,创造价值更大,你就要考虑能否借助社群营销手段维系客户。

对于教育类的企业,运营社群的必要性最大,因为学习往往是长期的,还需要一期期做更多产品转介绍,所以无论是从教学质量还是后续转化角度,都需要运营社群。

2)市场

我们以前关注大众市场,今天是人人市场,每个人都是市场。

在这个移动互联网时代,每个人都是一个中心,每个人都是一片市场,每个人身边都汇聚有自己“圈子”中的一些人脉和资源,从这个角度上来说,每个人本质上就是一个社群——“社群”这种组织形式,只是把每个人身边的人脉资源*显性化*而已。

如果没有社群,资源就流动不起来,资源没有流动就无法创造价值。而社群这种模式,让每个人身边的资源都有了多条路径的转化空间。

你有没有了解过,你的社群成员中的每个人,大概有多少资源?有多大的市场容量?

从理论上来说,每个用户至少自带10个用户。

随着渠道通路越来越碎,谁能用社群圈住好的用户,谁就能拥有更大的市场。

3)顾客

我们之前关注客户的个体价值,今天关注他的群体价值。

随着互联网越来越发达,从理论上说,地球上的每个人都可以跟地球上的另外一个人进行互联互通,但事实上,我们总是“物以类聚,人以群分”,发达的互联互通技术让我们越来越容易找到自己的同类。

城市化导致各个节点之间的连接效率提高以后,就会带来一个效果,就是,过去在一个村子里,如果你有小众的特长、爱好,在那个村子里,就是一个极端的异类;但如果到了城市里来,比如说他的这种癖好,是百分之一,如果他进入到一个一千万人的大城市,这样的人群就有十万人,十万人聚集起来,那是不可小视的一个部落啊。

所以,再异类的人,由于充分的互联互通,他们能聚到一起的机会大大提高,他们的聚集成本变得非常的低。

“物以类聚,人以群分”,前提就在于互联互通的条件是否允许。

城市化是导致再部落化的一个很重要的因素,但是,它也只是再部落化的一个前奏。再部落化,要充分实现的话,就有赖于互联互通的效率极大提高,而且,这个网络所覆盖的节点,它所覆盖的人群,越来越大,这样再部落化才会有规模效应。

我们在日常生活和工作中要有一个清醒的认识:在一个共识逐渐被部落化的时代,我们工作在一起,生活在同一个地方,但这个地方不一定是一个话语共同体和文化共同体。

每个人,都会根据自己的认知和阅历,给自己贴上标签,把自己划分到某一个派系里面去。那么,你需要清楚的识别,用户究竟是属于哪个派系、哪个种族的?

这其实就是用户画像的目的,通过做用户画像来识别用户的种族,给用户贴上标签。

如果你能通过社群的方式,把用户归到同一个部落里面,让用户感受到这个社群符合他的标签,让用户自己给自己贴上这个部落的标签,让用户心甘情愿的归属于这个群体,那么,你就把用户变成了“自己人”,你就让用户和你拥有同样的一套价值观。

4)行业

我们之前看行业是有边界约束的,今天是跨界协同的。

今年3月14日,知乎宣布与亚朵合作,共同推出“有问题” 主题酒店,并正式向大众开放售卖。 “有问题”主题酒店不但进行了大刀阔斧的“变装”,里里外外充满知乎元素,还提供了一系列“知识充电服务”,吸引旅客前来体验。

为什么要学习社群运营?

摩拜单车×QQ音乐=“音乐骑行”

摩拜一向走拉风路线,一边骑车,一边听音乐,外面的喧嚣与自己无关,很酷很自我吧~~

为什么要学习社群运营?

分享就能拿到QQ音乐绿钻礼包,用单车解锁音乐,骑车会不会脚下带风?


这两年,吐槽、怼,在年轻人中越来越流行。

听说你们喜茶很火?

嘿嘿那好,立志年轻化的饿了么和网易干脆跨界合作,开了个快闪店“丧茶”。

因为年轻就是要怼啊!

然后,它的English name ,是Orz Cha。。。

看看菜单就知道,这是年轻人对世界的温柔反抗。

为什么要学习社群运营?

想要尝试更多的跨界合作机会?

那就建立社群吧!社群可以容纳甲方乙方,可以容纳各行各业,可以提供创新容器。

一切的跨界整合,都源于连接和碰撞,而社群,就是激发社群成员头脑风暴和思维碰撞的最佳利器。

社群是一个小生态,要想一群人自动自发通过社群平台长期活跃,就得不断创新运营形式,让大家通过社群产生各种有趣的连接。

社群的价值,就在于为你创造各种弱链接,但是这种弱链接会不断随着在社群碰撞出来的火花,因为某种机会,变成强合作。


挖掘社群价值的最低级别就是把社群当成三渠道:沟通渠道、传播渠道和销售渠道,中级别是把产品优化、服务反馈、企业管理整合进社群,高级别干脆利用社群整合行业资源、布局产业链、改造商业模式。

你在哪个级别呢?

始发于简书:茹锦花开


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