你只是一个文字编辑,不要自称为内容运营

很多自以为做了很久内容运营的小伙伴,其实只是一个“文字编辑”而已,为什么?

随着互联网在中国发展近20年,内容领域也从原来只追求流量的时代进入了注重垂直领域的精细运营时代。很多做过互联网运营的人都接触过内容运营,或者专职从事内容运营工作。然而,许多自以为已经做了很久内容运营的人其实只是一个“文字编辑”,为什么会这样呢?

首先,不要因为你只是一个小运营就不思考你的读者是谁。刚进入内容领域的新手最容易犯的错误之一就是直接跳进内容细节中,开始翻腾扑滚,却从来没有思考过自己制作的内容是给什么样的人看的。虽然我理解在日常工作中,内容运营面对着大量素材,要从中挑选出符合领导意图且能交付的东西已经很不容易了,哪还有时间顾及具体是给什么人看呢?但如果你不了解你的用户,那么你忙碌所带来的结果将像一只无头苍蝇一样毫无意义。这就涉及到定位问题,你必须知道你制作的内容是给谁看的,这样你才能有明确方向。比如说,深度专业内容和浅层笑话段子哪个更适合用户?实际上这两者根本没有可比性,百度知道和知乎都很好,但由于用户群体不同而定位也不同。即使你刚上岗第一天成为新兵,在制作任何内容之前也一定要问问自己:我制作这些内容到底是给谁看的?比如说,如果你打算召回流失用户,那么推送给他们什么样的内容效果最好呢?直接把平台上现在最火爆的内容推送给他们吗?错!首先你应该确认流失用户究竟是怎样一群人?几天不登录被定义为流失用户?他们停止登录可能有什么原因?通常情况下,在召回流失用户时效果最好的内容往往并非平台上最热门的内容,因为那些热门内容更适合现有活跃用户。

其次,在确定了目标用户后就需要寻找适合他们的内容,并将其分发给他们。在这个过程中最容易犯下另一个错误:我这里有一些好内容、那里也有一些好内容;今天我给用户这个、明天我给用户那个;因为我感觉这些都挺适合用户喜欢的嘛!越多越好!应该没有问题吧?然而事实上,在此过程中又犯下了没有对内容进行系统分类归类处理的错误。每种类型都存在许多维度可以进行划分和分类。例如简单地分为事件类、主题类和时间类等等。每个垂直领域对应着不同维度划分方式。例如雪球上可以按A股、港股和美股进行分类,并且还可以按投资理念、市场分析和股市八卦等进行划分。当确定了目标用户后,必须根据他们选择适合他们阅读需求和兴趣点相符合 的维度,并准备一系列相关主题文章提供给他们阅读。这就像打出组合拳才能有效地击败对手一样, 东踢西打永远不能取得胜利。

然而请记住, 选择维度时必须与目标用户定位保持一致, 而不能凭空想象。

再次, 不要因为你只是一个小运营就不思考工作效果如何。
新手容易犯下另一个错误:认为找到了合适 的 内容并将其发送 给 用户后, 工作就完成 了 。实际上, 这才 刚刚 开始 。当 内容被推送到 前端后, 我们 就 可以开始获取相关数据: 比如曝光次数、转评赞次数、打赏数等等 。我们可以通过 这些数据 来衡量我们工作 的 成果 (当然主要 是老板 的 工作) 。 更重要 的 是 ,我们 可以 持续 不断 地通过 这些 数据增减幅 和 百分比 等 方式 来 查看 我们选出 的 内容 效果 , 并 根据 结果 不断 调整 我们 的 内容 , 甚至调整 我们 的 定位 和 维度 。 或许 大家 都 听说 过 MVP ( 最小可行性产品 ) 的概念 , 实际 上 不 只 在 产品 中 存在 MVP , 在 内容 运营 中 也 存在 MVP 。 每个标题 、每篇 文章 、每种 推送 方式 都 可以用 MVP 方式 进行 小规模 快速 测试 , 快速 反馈 , 快速 迭代 (修正) , 将 我们 的 用户 和 内容 更好 地 匹配 在 一起 。 在此过程 中 , 数据 思维 和 如何 衡量 效果 等问题 将留待 后文 探讨。

总结起来, 定位、维度和效果三件事情从确认定位到拆分维度再到查看效果并根据结果反馈调整定位和维度构成一个由始至终又由终至始循环. 将此循环纳入日常工作中, 不断完善自己, 成为优秀 的 内容策划者指日可待。

参考来源:人人都是产品经理
作者:柳胖胖
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