做产品,如何抓住女性用户?

女性其实是非常喜新厌旧的,一种产品和服务对女性用户的吸引,经常是来得快也去得快。持续获取新用户的同时,如何留住老用户,也是做面向女性的产品、服务创业的关键点。

这几年做产品和创业的,都非常重视年轻用户,以90后、95后用户比例高而觉得脸上有光。


但似乎,很少有人谈及女性用户了。


要问女性用户有多重要,看看马云和淘宝的发家史。


阿里巴巴能从一个B2B平台走向大众,与淘宝的成功是不可分割的,而淘宝的成功,与亿万败家娘们的努力是不可分割的。


我开始网购还比较早,在2001年,京东的域名还叫jdlaser(京东多媒体),刘强东还亲自客串客服的年代,我就在京东买刻录盘,在e国买可乐,在卓越买书。


但我在淘宝购物却是非常晚的——因为淘宝当时以服装和鞋见长,似乎与我和我身边的IT糙男们没什么关系。


最终,我在买某种药妆时,在女同事的安利下,才用上了淘宝——那都是2010年的事情了。


淘宝的微博账户叫“万能的淘宝”,确实是非常形象。


淘宝汇聚了大量长尾和非标准的商品SKU,并且从实体商品扩展到了各种服务,你几乎可以在这里买到任何合法的产品与服务;比如境外旅游时想在当地享受个一日游、半日游、特色游,甚至做个SPA、足疗,都可以在淘宝购买到。


所以,我说淘宝有着为女性用户服务的天然优势——商品极大丰富,是第一个必要条件。


比起更注重自营的京东,淘宝的大量商品和服务是由商家自行维护,这也就为SKU的多样化提供了可能性。


而女性用户的第一大特点,就是“逛”。


既然要逛,那么商品不仅要多,哪怕是同款产品,她们也要比一下价格和发货地,再与店主砍砍价,被人“亲”来“亲”去,购物车装满,最后心满意足地结账。


当然,今天不只是讨论女性在电商类产品中的表现。


女性在社交类产品中体现出的第二个特点,就是“晒”。


出去玩、吃饭、购物、咖啡厅发呆……无时不刻要拍照,要晒图晒视频,拍完环境拍菜品茶点,一个人自拍完了一群人自拍。


于是从朋友圈到微博,从陌陌到Instagram,到处都是女生的照片。


既然要晒,还要让自己更美,于是各种美颜相机、修图App应运而生;连手机都要主打相机效果来抓女性用户,这是直男向的产品经理很难理解的。


女性的第三个特点,是“色”。


这个色,与男生的低级生理冲动又有所不同——女生喜欢可爱和软萌的事物,于是猫猫狗狗自然不在话下,拍个照片和视频,还要给自己加上各种萌萌的贴纸与魔法表情。


女生喜欢男色,有彭于晏吴彦祖这类型男,也有TFboys张艺兴吴亦凡这种花样美男;女生喜欢女色,有AB杨幂这类美女,也有李宇春这类气质女。


为了满足这类好色的需求,各种内容类产品、影视剧自不必提,主打女性喜好的商品,甚至凸显男色魅力的服务业,更是层出不穷。


而女性的第四个也是终极特点,自然是“美”。


女生为了让自己更美或者留住自己的美貌,那是花钱从不手软。化妆品、服装自不必说,什么美容美发、脱毛、减脂、整形、营养餐更是无底洞。


保持美貌就是保持作为女性的外在吸引力,这一点谁都懂;而这里的开销,很多就是苦了男同胞们的腰包。


所以,想挣女性用户的钱,一定要对“逛”“晒”“色”“美”这几件事有极为深刻的理解。


至于在这个基础上引发的嫉妒心、攀比意识、从众意识和个性需求,能衍生出更多花样的子场景。


不过,做女性的生意,要注意一点,就是:


女性其实是非常喜新厌旧的,一种产品和服务对女性用户的吸引,经常是来得快也去得快。持续获取新用户的同时,如何留住老用户,也是做面向女性的产品、服务创业的关键点。


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