对内容型社区产品的思考(丁香园笔试)

几个问与答。

对内容型社区产品的思考(丁香园笔试)


1、「开放题」如何定义一款内容社区型产品的好与坏?列举几个核心的数据指标,并说明原因!

答:内容型社区核心是内容的生产与消费,社区的关系链也是基于用户对内容的互动反馈,属于弱社交,因此好坏的标准主要是围绕内容展开。

首先从内容生产角度说,核心数据指标必然是是否有持续并且优质的内容供应,涉及到内容生产者的人数增幅、所产生的内容数量的增幅。

其次从内容消费角度说,核心数据指标是用户对内容的反馈及用户数量增幅,涉及使用频率、互动情况(社交性质主要体现在这)、停留时长、用户数及留存。如果以上数据均是正向发展,不仅可以激励内容生产者持续创造内容,产品的总用户数也可以实现自增长,我认为这就是好的内容型社区产品了。

PS:此题涉及到“什么是好产品”这样的问题,严格意义上讲,即便产品得到了市场认可,但是没有商业变现能力就不算好产品,所以以上的回答如果考虑这点,就得加上一条:能实现盈利。

2、「开放题」举例一个市面上你认为不错的内容社区型产品,请说明它的优缺点,并说明理由!

答:小红书。

个人觉得小红书目前本质上仍然是内容社区,电商模块只是在它已经走好了社区这一步之后的商业变现渠道。本人是小红书的深度用户,已经从一开始的内容消费者(看别人分享的购物笔记)逐渐转化为内容生产者(不由自主也会发一些使用体验)。并且,由于内容质量高,对小红书的信任度也逐渐提升,所以偶尔会看了种草分享后开始剁手之路。

小红书的主要优点有2个:

一是形成了很顺畅的从看到交流到购买的消费闭环。从用户需求角度来说,只看到优质的商品分享是不够的,用户也希望能够触达背后的商品,毕竟看的根本目的是也想体验一下!看和交流这个过程只是在验证自己的蠢蠢欲动的想法。

二是小红书对内容质量的把控。内容社区在起步阶段最快获取用户的方法无非是先获取头部资源,因为头部资源自带粉丝,但是也有三个弊端,比如:头部资源流失导致带走用户、头部资源个人问题影响平台声誉、容易让普通用户产生距离感,难以引导 UGC。

小红书在早期也走过这样的路,疯狂签达人,积累用户群后选择了适当弱化头部,引导草根阶级,这样不仅内容丰富接地气(同阶级之间的亲切感),也容易把普通用户变为内容供应者(降低门槛)。

最近阶段,又引进了娱乐圈女星,极大满足了爱美女孩对明星的窥探欲。从全局看,草根、达人、明星在小红书的社区都很和谐的存在着,官方并没有刻意将流量倾斜于哪一方,在客单价并不算高的护肤化妆品行业,小红书已变成暴走的种草机。

目前根据个人使用体验,发现的小红书的缺点主要有3处:

一是对商城模块的处理。虽然小红书的商城做得很成功,可以看出他们也在克制,仍然把社区内容放在第一位,因此底部主导航的个人中心是完全以一个社区定位来设计的,没有提供一点商城的功能,这在当下阶段,对于在已经频繁在小红书上买买买的用户来说,无疑有点不方便,查看物流、订单、收藏的商品等功能隐藏得较深,感觉电商是被脱离、被割裂出去了。

二是局部规则设定。社区中作者的红薯等级划分得太细,也无法从等级名字上看出作者是哪个阶段,即名字和对应等级没有产生关联,并且等级边上提供的尖括号看起来是可以点击查看细则的,事实上却不可以。另外个人资料的母婴信息一栏,只有备孕、怀孕、已有宝宝三个选项,没考虑到单身人士。

三是在页面的交互上。具体下题解答。

3、「实操题」请针对第二题举例的产品,你认为的“缺点”进行改进,给出设计方案和逻辑说明(请提供原型设计方案,建议使用墨刀绘制,提交链接即可;如果使用其他工具,请附上截图)。

答:第一是战略问题,此处不做改进。第二是规则设定问题,由于已经采用了较久,冒然调整规则和文案已经不太可能,最简单的处理办法就是点击尖括号弹出当前规则等级说明。


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