当活动运营人员用尽了各种方法，给予用户优惠却得不到回应时，不妨试试用游戏的方式，让用户通过自己的努力，去获得奖励。然后再引导用户购买商品。

随着生鲜电商行业的不断融资，该行业仍然是一片蓝海，但淘汰赛仍在继续。对于生鲜电商APP而言，利润较低，因此用户的复购行为至关重要。本文以生鲜电商APP为例，分析如何提高用户的复购次数。

一、用户获取及其社交关系利用

新注册用户可以通过优惠券礼包来吸引他们注册。另外一种方式是邀请好友参加活动，在平台上完成购买后，邀请者可以获得返利金额。这些方法看似是平台自愿被用户薅羊毛，但实际上这种产品设计已经为用户建立了社交关系。

例如盒子菌之前从未使用过生鲜电商APP，在同事的邀请下注册账号尝试购买水果后就一直在使用该APP，并且每当有优惠时都会购买商品。特别是拼团活动，盒子菌总会与之前邀请他注册的同事一起下单购买。邀请好友的产品设计妙处就在于此：产品的使用者是产品的忠诚用户，邀请来的用户也很难不认可该APP，并且两人之间存在着社交关系。只要其中一个用户不断地复购，就能带动另外一个用户复购。

二、为用户服务的内容

新用户优惠券礼包除了吸引新用户注册外还可以引导他们进行首单消费。如何刺激他们进行复购呢？我们可以从内容入手。

1.当季商品推介

类似淘宝APP根据浏览记录为我们推荐商品，生鲜电商APP也会根据季节为我们推荐最适宜当季食用的食品。例如秋季应进补，则会向我们推荐适宜秋季食用的食品。天天果园APP中“时令果韵”专题就非常成功地将这个功能体现出来了。

2.专题策划

如果每个电商APP都只展示商品并以低价吸引消费者购买，则无法实现盈利和培养忠诚度等目标。因此需要提供更多内容让消费者喜欢上你的平台。

以三文鱼为例：

传统模式：到附近商场直接购买三文鱼；

生鲜电商模式：提供图文并茂地介绍三文鱼发展历史、最优质产地及口感等信息，并根据这些信息向消费者推荐最适合他们口味和需求的三文鱼；同时还提供相关菜谱和处理技巧等内容。

60%以上生鲜电商使用人群年龄在30岁以下，在全体生鲜电商用户中有60%位于一线城市。由于城市节奏较快，消费者没有太多时间做选择，在互联网时代需要找到真正满足消费者需求和喜好的内容才能促进复购率和培养消费者习惯。

三、会员等级及活动

注册成为平台会员后累计消费达到一定额度即可升级会员等级，并享受相应权益。易果生鲜APP中分银卡、金卡和白金卡三个等级，并定期为会员提供专属活动。

普遍性活动如限时打折和优惠券也很常见。如果消费者对这些活动失去兴趣，则可以改变活动形式——例如天天果园APP中摇一摇游戏每天给予3次机会并赠送南非柠檬（需满138元才能领取），使得消费者感到自己是幸运儿并因此去进行更多商品购买。

由于生鲜电商商品储存周期较短，以上几点方法可以有效促进原有客户复购率提高营收收入。