如何促进团队协作?试试谷歌的“三人组”合作模式

在谷歌里,为了鼓励大家团队协作,推出了“产品三人组”的合作模式。每一个三人组都由UX、项目经理和开发人员各一名组成,因为对于产品开发而言,这三个岗位的密切协作,才能保证达到最好的效果。


我应该怎样协助团队将工作做到最好呢?

上周,我和我的开发团队听了一场关于UX(用户体验)的研究报告,在报告结束时,我的一个团队成员提了一个有关UX文案写作的问题,结果另一个成员马上回应他,说他可以借助其他团队的观点来解答疑惑。

说实话,我当时来听这个报告,只是因为觉得这和我正在做的项目有关,希望能对之后的设计有所帮助,却没有想到,开发人员遇到的问题才是最迫切需要解决的,而我并没有想过要怎么协助他们更高效地完成工作

一个优秀的产品设计师,应该鼓励甚至驱使自己关注团队遇到的问题,而不只是考虑自己的工作该怎么做好。我们总是会优先关注自己的工作,却没有关注到团队中其他成员需要什么。在产品开发的核心阶段,产品设计师需要依靠开发人员和项目经理的协助,而他们也需要从团队的其他成员那里获得支持和帮助。

这个道理看似非常浅显,但我们就是会经常忘记,要记住,产品设计绝不是单打独斗。

团队应该怎么合作呢?

在谷歌里,为了鼓励大家团队协作,推出了“产品三人组”的合作模式。每一个三人组都由UX、项目经理和开发人员各一名组成,因为对于产品开发而言,这三个岗位的密切协作,才能保证达到最好的效果。

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作为一名UX设计师,我与项目经理和开发人员最常用的协作方式就是:每周组织一对一会议或是小组会议。这样的会议能保证我们对产品设计理解一致,确定产品的核心功能。

我通常会针对产品后端设计和产品开发策略提出我的疑问,以确保我充分理解产品的技术/商业目标,进而通过合理的设计来确定工作流,保证在技术开发商业目标两个维度上配合团队的工作。

三人组中的每个成员都相互影响,共同协作,缺少任何一个人,都难以开发出可靠的产品。当我在刚入职时,最大的感受就是无所适从。我不知道要从哪里获取项目相关的资源,更别说项目开发的整体状态了。

通过入职培训之后,我从项目经理和开发人员那里获取到了充足的指引和需要的资源,而不是从我的设计师队伍中。我每天都能持续地从团队内部获取建议和反馈,因此能够确保自己的工作进度和大家保持一致。

尽管大家负责的是产品的不同部分,但这样的合作能够保证大家协调一致,而不至于导致工作的脱节。

经过多个项目的锤炼,我已经总结出了一些团队合作的要点,欢迎大家提出自己的见解:

(1)邀请与你合作的同事(直接或间接合作均可)参加会议,相互交流分享,共同简化开发过程。

即便你很可能忙于自己这一头的工作,也要尽可能让他们了解到目前的进度。对这一点我的感触非常深刻,如果我不了解团队其他成员在做些什么,就无法确定自己的想法是否正确,一些假设也难以很快得到验证,眼界和思路都会受到严重的限制。我尽我所能地把队友需要的信息分享到位,他们也会同样与我分享最新进展,这样就能保证大家在同一进度上相互协作。

这要求你随时保持一个开放的心态,不要妄下定论,凡事多与同事交流,确保自己理解他们的想法和做法。

(2)替你的队友多考虑,关心他们面临的问题,并尽自己所能地帮助他们。

举个例子,当我刚开始做一个项目时,完全没有头绪,而我的项目经理就注意到了我的困窘,并建议我先调研市面上同类的产品,再制定工作流。此外,其他的同事还帮我引荐了一些经验丰富的同行,因为他们觉得这些人能够在现阶段给到我有价值的建议。

(3)如果你找到了一些对同事工作有帮助的资源,大方地分享给他们

开发团队的同事们就曾主动跟我分享一些设计方面的资源,他们认为这些资源会对我的设计起到帮助作用。

(4)在设计的初期就要组建好协作的队伍。

这将确保你的团队清楚地理解你为什么/将怎样设计一个产品,同时能让团队之间资源共享,平衡了用户需求和开发能力,而不是在这个问题上反反复复。我会每周至少一次向开发人员和产品经理分享设计进度,同时要求他们给予反馈

在这个过程中,我会利用一些协作软件实现目的,远程、可视化地分享我的设计进度。

(5)设定团队的目标和关键结果(OKR),跟进团队的工作成果。

不同岗位的OKR或许有所差别,但不影响各自根据明确的指标确定细分任务。在制定工作计划时,我会同时采用开发团队的OKR作为我的重要参考,在这个过程中还与开发团队的同事建立了深厚的友谊。

(6)赞许他人取得的成果,感谢他们为项目创造的贡献。

我发现,每当我的同事点评我的工作成果时,我都会觉得很受鼓舞,无论是非常详尽的正面反馈,还是简单的一句:“干得漂亮!”

对我而言,这就是一个指标,说明我走对了方向,这同时也是一个提醒,让我时刻记得我们的目标和责任。这不只是关于怎么做好你自己的工作,更是如何与团队合作开发出一个好的产品。

胜不骄,败不馁,在相互激励中做出更好的产品吧。

(7)与团队保持紧密联系!

我与开发团队需要密切合作,所以绝对不能总是远程联络。团队内的密切联系保障了交流的有效性,许多小任务也能更快地完成。与团队近距离合作,能够确保大家各司其职,在需要作出重大决定时,也更加方便。在这一点上我做的还不够,但将来一定是我需要加强的目标。

结语

如果我们在产品开发时各扫门前雪,就不能对开发的全景有一个清晰的把握。现实中,一个好的产品诞生,需要的是团队全体的通力合作,三人小组的协作模式之所以值得推崇,就是因为它合理地在多个部门、岗位之间协调了各自的责任与义务,每个人都是不可缺少的一份子。


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