一个知乎员工辞职后的3年运营心得

知乎如何进行内容激励,如何识别好的内容

离开知乎三年后的今天,我发现知乎越来越好了。尽管我在离开的这几年里没有活跃过,也没有太多的社交关系,但是知乎的产品和运营机制仍然能够给作者带来激励。在我不活跃的这几年里,我的粉丝数量还是每天都在增加,私信和消息也络绎不绝。而且这些都不是原有粉丝给我的消息。我知道这是因为作为曾经写过优秀答案的作者,知乎有机制让他们再次曝光。

首先,新用户注册时会得到推荐。当用户选择感兴趣的领域后,系统会推荐该领域下的优秀回答者给他们。其次,好的内容并不依赖于时效性强的传播。当用户进行搜索时,总会再次看到相关内容,并且知乎的搜索框非常显眼;话题页面除了时间线上的内容外,还有最佳问答和最佳回答者等推荐内容;以上种种都会带来再次传播,在首页时间线上发挥作用。

在知乎中对优秀内容的激励非常明显。只要你真正能写出一个好答案,即使你只是一个普通人、没有太多粉丝,在获得曝光方面也并不困难。这主要归功于以下两个方面:

首先是产品机制上加大了新人被认可的可能性。问题关注者会给你点赞同从而带来传播;即使你被一位拥有大量粉丝的用户点赞同也并非小概率事件,因为内容和关系之间并没有特别强烈的绑定关系。就算是一个大V,在自己不擅长领域时也会去点赞同其他领域的好答案。其次是运营策略和算法推荐:通过人工赞同、推荐到发现页面、官方微博传播等方式让新人优秀答案获得更多曝光。

早期运营时为了让优秀新人能够被认可,我们采用了人肉识别器来浏览所有新增答案,并将好答案立刻推荐给整个知乎团队。后来我们发展了各个领域的志愿者去发掘好答案,并找到优秀新人。再后来我们努力让机器算法来帮助我们识别这些潜在优质内容。

社区用户总是流动变化着的,即使核心用户也可能流失掉,并不全然是平台本身出现问题所致。很多时候只是因为生活阶段或某个特定时间节点导致用户离开平台。曾经做过论坛运营或版主工作朋友一定能理解我所说的情况。因此持续地发现新鲜血液、让优秀新人得到认可就显得尤为重要。

前几天闺蜜圈创始人Richard让我体验了一下闺蜜圈平台,在那里我完全没有粉丝基础。然而第一次发布帖子居然瞬间收到了好几条评论。我告诉Richard这真棒!他说他们在新人激励方面下了很大功夫:通过算法等手段给予新人更多曝光,并帮助他们快速融入社区。

常常在朋友圈感叹公众号粉丝增长十分困难,但这并不仅仅只针对自己而言。作为一个研究数据分析工作 的人员 ,我深知整体数据背后隐藏着哪些信息 。Fenng帮忙推荐我的公众号文章并非纯粹出于个人情谊 ,他理解公众号运营确实十分艰难 。他经常在公众号中向创业者和自媒体推荐文章 ,他明白那对于兄弟们意义重大 。

前段时间Pony介绍了一个朋友开始
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