后台产品与C端产品一样，只有运营得好，才能更好地达成产品目标。本文讲述：“为什么做后台产品运营？”以及“后台产品运营都需要做什么？”

后台产品为什么要做运营？

后台产品的根本目标是拉动用户活跃，通过各种运营动作达成产品目标，获取尽可能多的用户，提高用户粘性，促进用户活跃。基于运营目标，可衍生出各种运营指标：PV、UV、复购、转化、活跃用户、新客等等。虽然后台产品与C端产品不同，但同样也是需要运营的。只有运营得好，才能更好地达成产品目标。

后台产品按照使用场景维度分为两大类：“业务强依赖”（简称A类产品）型产品和“业务弱依赖”（简称B类产品）型产品。这两类产品都需要运营。对于A类产品，虽然不需要提升用户数量和用户活跃度，但仍然需要运营来帮助用户更好地使用该产品；对于B类产品，则可以通过一些通用的运营动作来提升用户数量和粘性。

后台产品运营都需要做什么？

无论是A类还是B类后台产品，都需要进行以下几个通用的运营动作：

1.编写使用手册

由于后台产品的业务相关性强且逻辑复杂，因此需要有详细的使用手册来讲解如何使用该产品，并按照系统角色不同分开编写。

2.用户培训

除了使用手册外，还可以通过组织线下或线上的培训来直接触达用户，并提高其学习积极性。

3.产品宣传

宣传可以通过线上和线下方式进行，在大家每天都使用的系统中增加通知或制作传单、海报等物料放在人流量大的地方进行曝光。

4.收集用户需求

收集并整理用户反馈并输出需求跟进表以及及时反馈给用户，并形成流程闭环。

5.问题咨询处理

处理日常各种问题咨询，并及时回复解决问题。

6.数据分析

通过数据观察用户使用情况，并进行一些运营动作或者优化措施。

除了以上通用的动作外，针对A类和B类后台产品还有一些特殊的运营方法：

A类后台产品独有的方法：通过数据找到业务优化点

好的A类后台产品可以引领业务发展。因此可以通过数据表现找到业务优化点，并从而提升业务能力。

B类后台产品特殊方法：打通业务渠道推广

建立与业务部门leader良好关系，并维护一个IM群或微信群等社交群体来经常沟通宣导，在行业内了解其他公司如何做相似类型的应用并提出优化建议。

总之，无论是哪种类型的后台应用程序，在正确理解其特点并采取合适有效果且具体实施方案下坚持不懈地进行管理和推广才能够实现最佳效果。