探究社区启动过程:以数据为视角

我有一个观点,一家公司是否到达B轮的实际水平可以从一个点上来判断,产品或者说业务有没有进入到数据驱动的阶段。我们当前公司就在这条路上,所以这次我先拿我们的社区模块(本地圈)来聊聊如何从数据角度看一个社区的启动过程。

社区健康状态的外部视角评估

在公司融资过程中,接待了一波又一波的投资人,有些专业,有些不太专业。专业的投资人可以找到一个标尺来衡量公司的健康状态,而这个标尺就是社区的活跃度和互动数。社区日活数和人均互动数是衡量社区健康状态的重要指标。

从运营者视角看上线前期运营的关注点

作为运营者,需要关注过程指标,即可直接作用于运营的指标。日活可以按新用户和老用户两个维度分解,在产品上线第一周,重点关注每天新用户进来的数量。此时不是提升日活的重点,而是观察新用户数量是否异常离谱。

互动最基本单元是动态,组织动态需要话题、标签、频道等类别。运营抓手就是类别,在短期内让某个业务火起来就需要找到会火起来的类别。因此,在社区运营前期重点应该放在内容类别的运营上。

监控哪些指标?

监控指标包括日活、评论、点赞等数据,并且要保证工作透明化。如果观察到某个指标存在问题,则需要及时采取行动解决问题。

总之,在社区建设中,需要关注社区健康状态、过程指标以及监控指标等方面,并且不断优化改进以提高社区质量和效益。
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