从接近京东人士处获悉，在3·15当天，京东内部公告成立了“客户卓越体验部”，据悉，该部门将整体负责京东集团层面客户体验项目的推进，为客户提供“超越所想”的极致体验。京东集团副总裁余睿出任该部门负责人。

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