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保护消费者权益 我们在行动

3·15|警惕消费陷阱!如何在“刺激战场”中突围?

“12315”小程序上线!消费者维权更省事了

全民315,收好这份消费维权指南

消费维权指南
WORLD CONSUMER RIGHTS DAY
网购-七天无理由退换货

从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

12315维权

在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。

“315消费者权益日”是对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力,并且处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。

1

与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。

2

如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。

3

向有关部门反映情况:消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。

消费者,是指为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。从事消费活动的社会组织、企事业单位不属于消费者权益保护法意义上的“消费者”。

World Consumer Rights Day
国际消费者权益日

国际消费者权益日,是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

“国际消费者权益日”(World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

消费者权利
1
安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2
知情权

消费者享有知悉商品真实情况的权利

3
知情权

消费者享有选择提供商品的经营者、自主选

国际消费者权益日
WorldConsumer Rights Day

国际消费者权益日,是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

消费者维权日

“国际消费者权益日”(World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

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