忙碌而又充实的工作已经告一段落了,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,为此要做好工作总结。
为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。
为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案。
为了给业主创造优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作。
业主满意度及投诉处理,全年共接听业主来访电话共计2400余次,上门维修约600余次,回单率100%。
向业主发放各类书面通知和温馨提示70多次,做到发放及时,表述清晰,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
客服部档案能够做到按月及时上交,对700多户空置房进行巡查,发现问题及时登记,及时处理。
1、加强团队建设,打造一流的物业公司队伍。
2、完善园区设施,培养和挖掘技术人才、管理人才,健全经营管理体制,增加经济效益。
3、人员体制改革,做到物尽其用,人尽其才;节资开流,实现成本控制和最大收益。
4、提高服务意识,打造中储物业公司特色品牌,树立良好形象。
5、展望未来,勇于创新寻求发展,共铸辉煌。
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解决方法:深入研究分析竞品操作努力实现反超
解决方法:建议加大培训力度力度,提高团队信心和积极性
解决方法:加大新产品研发投入力度,差异化设计努力打造爆款产品
解决方法:持续进行市场推广,线上线下推广同步进行提高销售额
回首过去一年的工作,经过努力,我的业绩得到了稳固提升,成功完成了工作目标。接下来我将继承和发扬以往工作中存在的优点向既定目标进发!
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