年终工作总结 | 总结报告 | 蓝色黄色 | 企业商务 | 品牌宣传
忙碌而又充实的工作已经告一段落了，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，为此要做好工作总结。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案。
为了给业主创造优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作。
业主满意度及投诉处理，全年共接听业主来访电话共计2400余次，上门维修约600余次，回单率100%。
向业主发放各类书面通知和温馨提示70多次，做到发放及时，表述清晰，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
客服部档案能够做到按月及时上交，对700多户空置房进行巡查，发现问题及时登记，及时处理。
1、加强团队建设，打造一流的物业公司队伍。
2、完善园区设施，培养和挖掘技术人才、管理人才，健全经营管理体制，增加经济效益。
3、人员体制改革，做到物尽其用，人尽其才；节资开流，实现成本控制和最大收益。
4、提高服务意识，打造中储物业公司特色品牌，树立良好形象。
5、展望未来，勇于创新寻求发展，共铸辉煌。
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