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不断提升政务服务质量和效率一直是政务服务所追求的目标。为提升企业和群众获得感，全力构建便捷高效的办事环境，稳定可及的政策环境，公平开放的市场环境，我市发布新政策。
为持续巩固优化营商环境积极成效，进一步探索实施一批突破性、引领性的改革举措。我市将持续深化政务服务质量和效率提升改革，优化营商环境，激发市场主体活力，聚焦群众“多头跑、来回跑”、政务服务事项标准不一致、数据共享不充分等问题。
探索无差别“—窗受理”改革，完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式，全力构建便捷高效的办事环境、稳定可及的政策环境，全心全意为人民服务。
本次改革将原来27个专窗压缩为12个综窗，科学设计咨询导办、综合受理、业务咨询、后台审批、综合出件、自助网络服务、24小时服务和休息等候等服务专区。同时，配置42台智能设备，建设成以“人工智能”技术为核心的新型服务大厅，提高服务效率。
为达到统一思想认识，我市政务服务厅成立“一窗式”改革工作推进领导小组，负责研究制定改革相关制度，建立相应的工作机构，制定改革方案，推行措施执行。
进一步优化服务系统、智能引导系统、前台综合窗口受理系统。整合大厅日常运行数据，集中处理、统一分析，将分析结果实时化、可视化，并根据分析结果进行及时的提示和预警，为智能决策提供依据。
群众等候时间持续下降。统计数据显示，综窗改革推行前,群众取号后平均等候时间为28分钟，综窗改革推行后，平均等候时间降为3分钟。
建立了标准化体系，窗口收件准确率持续上升，倒逼各部门消除模糊语言和兜底条款，大幅压减审批部门的自由裁量空间。
政务服务规范集约。实现了事项受理、人员管理和窗口服务统一规范；窗口减量发展、窗口服务队伍更加精干，全面提升整体政务服务效能和水平。
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