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学法懂法,心中有底

法治是消费安全的最硬保障,依法维权是每一位消费者的合法权利,更是推动消费市场健康发展的重要动力。值此3·15国际消费者权益日之际,希望每一位消费者都能主动尊法、学法、守法、用法,熟练运用法律武器守护自身的合法权益。

诚实守信,合法经营

国际消费者权益保护日的意义,不仅在于每年一天的宣传与曝光,更在于唤醒全社会的维权意识——经营者坚守诚信底线,履行主体责任;监管部门强化监管,筑牢制度防线;消费者主动知晓权利、敢于依法维权。

诚实守信,合法经营

国际消费者权益保护日的意义,不仅在于每年一天的宣传与曝光,更在于唤醒全社会的维权意识——经营者坚守诚信底线,履行主体责任;监管部门强化监管,筑牢制度防线;消费者主动知晓权利、敢于依法维权。

消费者权益日
消费者权益日

国际消费者权益保护日的意义,不仅在于每年一天的宣传与曝光,更在于唤醒全社会的维权意识——经营者坚守诚信底线,履行主体责任;监管部门强化监管,筑牢制度防线;消费者主动知晓权利、敢于依法维权。

这些误区一定要避开
误区一
小事不值当维权

消费无小事,只要权益受损,都可依法维权,既是保护自己,也是监督经营者。

误区二
维权时效无限

一般情况下,消费者知道或应当知道权益受损之日起,维权时效为3年,超过时效将难以获得法律支持。

误区三
暴力维权有效

辱骂、围堵商家等暴力方式维权,可能触犯法律,反而需承担相应责任,务必理性依法维权。

第一步
协商和解

第一时间与经营者沟通。大多数正规商家为了维护声誉,愿意在合理范围内解决。请注意,协商过程尽量保留书面或录音证据。

第二步
协商和解

第一时间与经营者沟通。大多数正规商家为了维护声誉,愿意在合理范围内解决。请注意,协商过程尽量保留书面或录音证据。

第三步
协商和解

第一时间与经营者沟通。大多数正规商家为了维护声誉,愿意在合理范围内解决。请注意,协商过程尽量保留书面或录音证据。

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