315国际消费者权益日/维权宣教活动/简约红色

“国际消费者权益日”是凝聚消费维权共识、强化权益保护行动的重要载体，核心意义在于唤醒全社会对消费者权益的重视，筑牢消费安全防线。

聚焦消费者合法权益保护，倡导公平、诚信、安全的消费理念，破解消费领域痛点难点，推动形成“经营者自律、监管有力、消费者理性、社会监督”的消费治理格局。

通过3·15宣传引导，让每一位消费者明晰自身权益、掌握维权方法，让经营者坚守诚信底线、履行主体责任，营造人人关心消费安全、人人参与消费维权的良好社会氛围。

消费者在日常消费中遭遇不公时，应牢记合法维权途径，理性维权、依法维权，避免盲目维权造成不必要的损失，切实保护自身人身、财产权益。

根据法律规定，消费者享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等多项权利，这是维权的法律基础。

第一步：留存证据，妥善保存购物小票、发票、聊天记录等，作为维权核心依据；

第二步：协商沟通，优先与经营者协商，提出合理诉求；

第三步：官方求助，协商无果可拨打12315热线、通过12315线上平台投诉，或向市场监管部门求助；

第四步：司法追责，涉及重大权益损害，可向法院提起诉讼或提请仲裁机构仲裁。

拒绝暴力维权、过激维权，不采取围堵商家、造谣传谣等违法行为；不忽视小额权益，也可依法主张权利；警惕“维权中介”虚假承诺，避免二次权益受损。

为让维权知识走进千家万户，提升消费者维权意识和能力，推动经营者诚信经营，我们开展多维度、全覆盖的3·15宣传教育活动，实现宣传精准触达。

开展宣传教育“五进”活动，深入社区、乡村、学校、企业、商超，通过发放宣传手册、现场答疑、案例解读、实物演示等形式，普及消费陷阱识别技巧和维权知识，重点为“一老一小”群体讲解保健品防骗、未成年人网络消费风险等内容。

依托官方微信公众号、视频号等新媒体平台，推送维权知识、典型案例、消费警示等内容，制作通俗易懂的普法短视频，解读法律重点条款，曝光虚假宣传、计量欺诈等典型案例，扩大宣传覆盖面和影响力。