春归大地,出行正当时。为践行绿色发展理念,守护群众平安顺畅出行,进一步规范高速出行秩序、提升服务品质,特此推出高速绿色出行专题指南,涵盖新能源充电、安全出行、便民服务三大核心内容,伴您一路畅行、一路安心。

随着新能源汽车保有量持续攀升,高速充电服务不断升级,从设施完善到秩序规范,全方位破解车主“续航焦虑”,让绿色出行更省心、更舒心。
全力推进高速公路充电基础设施提质增效,在重点高速服务区、枢纽路段加密充电站点布局,配备大功率快充桩、超级充电桩及移动充电设备,实现主要高速线路充电服务全覆盖。
建立健全高速充电秩序管理机制,通过专人引导、分区管控、智能调度等方式,规范充电行为。在充电高峰时段,推行“南北潮汐调度”策略,将移动充电设备、运维力量向繁忙服务区倾斜,动态匹配充电需求;在各充电站点划分新能源专用充电区域。
依托“司机之家”小程序、导航地图等平台,实时更新高速充电站点位置、充电桩使用状态、充电价格等信息,方便车主提前规划行程、精准查找充电站点。同时,在高速可变情报板提前发布充电拥堵提示,引导车主错峰充电,避免扎堆拥堵。

自觉遵守高速公路通行规则,按车型、分车道文明驾驶,杜绝超速、随意变更车道、停车上下人员等违法行为;行车过程中保持安全车距,时刻观察前方路况,避免分心驾驶,不接打手机、不与同车人员过度交谈,遇有障碍物或突发险情。
全员全程规范系好安全带,遇突发事故时,安全带可有效减少45%的伤害,守护生命安全;货车驾驶人需严格遵守载重规定,不超载、不超限,提前检查货物捆扎情况,防止货物掉落引发事故。
高速公路发生事故或车辆故障时,牢记“车靠边、人撤离、即报警”九字诀:立即开启危险报警闪光灯,能移动车辆的迅速转移至应急车道,在车辆后方150米处摆放三角警告标志;车内人员迅速撤离至护栏外安全区域,切勿在现场逗留。

以群众出行需求为导向,持续优化高速服务举措,完善服务设施,细化服务流程,把暖心服务送到群众心坎上,让高速服务区成为旅途途中的“温馨港湾”。
推进高速公路服务区“司机之家”标准化、规范化建设,聚焦货车司机、旅客等群体急难愁盼问题,提供免费热水、饭菜加热、淋浴、洗衣、停车休息等基本服务,配备座(躺)椅、开水机、洗衣机、微波炉等设施,让货车司机放心停车、安心休息。
针对不同出行群体提供差异化服务:为货车司机推出优惠便餐、免费暖心套餐,设立“卡友能量站”;为返乡务工人员设立“暖心餐桌”,提供热餐热汤上门服务;为旅客提供平价超市、地方特产供应、免费打印、湿巾自取等便民服务。
健全服务监督机制,在服务区设置监督公示栏,公开服务承诺、服务内容、服务价格和监督电话,接受群众监督;依托12328热线、“司机之家”小程序等渠道,跟踪监测服务质量,对投诉举报多、服务质量差的服务点限期整改,持续提升服务规范化水平。

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