交通运输蓝色简约宣传设计  173644

机场全面优化自助服务矩阵，升级自助值机、自助行李托运、自助安检、自助登机等一体化智能设备，覆盖乘机全流程。旅客无需人工排队，仅凭身份证件即可快速完成值机、行李核验、登机凭证打印等操作，全程无人值守、极速办结。

针对旅客候机信息获取不及时、误机风险高等问题，机场完成航站楼智能广播、航显系统全域升级。采用分区精准广播模式，根据值机区、安检区、候机区、登机口等不同功能区域，定向推送航班动态、登机提醒、延误通知等信息。

航站楼内全面更新智能引导标识，优化信息展示层级，放大核心指引字体，主次分明、清晰直观，解决标识繁杂、指引模糊的问题，助力旅客快速定位点位。同时升级全域智能照明、环境调控系统，根据客流、时段自动调节场内环境。

针对老年旅客、母婴群体、残障旅客、无陪老人、无人陪伴儿童等特殊人群，机场完善专属人文服务体系。优化无障碍通行通道、母婴候机室、爱心休息区等功能区域，配齐母婴护理设施、无障碍辅助设备、便民医药箱、爱心轮椅等物资。

聚焦旅客高频刚需，落地多项便民暖心举措。航站楼内增设便民饮水点、充电端口、临时休憩座椅，优化行李寄存、问询引导、失物招领等基础服务流程，简化办理手续、提升响应速度。

机场持续强化全员服务意识，规范服务礼仪、优化服务话术，要求一线工作人员主动问询、主动引导、主动帮扶。组建志愿服务队伍，穿梭于航站楼各个区域，为旅客提供路线指引、设备操作指导、应急咨询等便民服务，及时解决旅客出行难题。