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新政策解读 | 红色 | 政务党政 | 校园教育 | 政务服务

不|忘|初|心
砥|砺|前|行
新政策解读


—不断提升政务水平—

不断提升政务服务质量和效率一直是政务服务所追求的目标。为提升企业和群众获得感,全力构建便捷高效的办事环境,稳定可及的政策环境,公平开放的市场环境,我市发布新政策。


新政策发布


为持续巩固优化营商环境积极成效,进一步探索实施一批突破性、引领性的改革举措。


我市将持续深化政务服务质量和效率提升改革,优化营商环境,激发市场主体活力,聚焦群众“多头跑、来回跑”、政务服务事项标准不一致、数据共享不充分等问题。


砥砺前行


01
改造优化服务大厅

本次改革将原来27个专窗压缩为12个综窗,科学设计咨询导办、综合受理、业务咨询、后台审批、综合出件、自助网络服务、24小时服务和休息等候等服务专区。

02
组建改革推进小组

为达到统一思想认识,我市政务服务厅成立“一窗式”改革工作推进领导小组,负责研究制定改革相关制度,建立相应的工作机构,制定改革方案,推行措施执行。

03
完成信息化平台升级

进一步优化服务系统、智能引导系统、前台综合窗口受理系统。整合大厅日常运行数据,集中处理、统一分析,将分析结果实时化、可视化,并根据分析结果进行及时的提示和预警,为智能决策提供依据。


具体措施

我们将探索无差别“—窗受理”改革,完善“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”政务服务模式,全力构建便捷高效的办事环境、稳定可及的政策环境,全心全意为人民服务


不忘初心


改造优化服务大厅

本次改革将原来27个专窗压缩为12个综窗,科学设计咨询导办、综合受理、业务咨询、后台审批、综合出件、自助网络服务、24小时服务和休息等候等服务专区。

组建改革推进小组

为达到统一思想认识,我市政务服务厅成立“一窗式”改革工作推进领导小组,负责研究制定改革相关制度,建立相应的工作机构,制定改革方案,推行措施执行。

完成信息化平台升级

进一步优化服务系统、智能引导系统、前台综合窗口受理系统。整合大厅日常运行数据,集中处理、统一分析,将分析结果实时化、可视化,并根据分析结果进行及时的提示和预警,为智能决策提供依据。


取得成效

在新政策发布之后,行政效率有力提升。群众等候时间持续下降。统计数据显示,综窗改革推行前,群众取号后平均等候时间为28分钟,综窗改革推行后,平均等候时间降为3分钟。


KE YAN
科研成果


取得成效

依法审批提质增效。建立了标准化体系,窗口收件准确率持续上升,倒逼各部门消除模糊语言和兜底条款,大幅压减审批部门的自由裁量空间。

取得成效

同时,政务服务规范集约。实现了事项受理、人员管理和窗口服务统一规范;窗口减量发展、窗口服务队伍更加精干,全面提升整体政务服务效能和水平。

取得成效

在新政策发布之后,行政效率有力提升。群众等候时间持续下降。统计数据显示,综窗改革推行前,群众取号后平均等候时间为28分钟,综窗改革推行后,平均等候时间降为3分钟。


-END-
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