一年一度的春运，承载着千万人的思乡之情，也开启了一段段跨越山海的归途。客流交织间，路况繁杂中，顺遂平安便是归途最珍贵的期许。为了守护每一段团圆之路，整理了这份春运返乡指南，愿每一位旅人都能带着安心出发，载着欢喜归家，不负一路奔波，顺利奔赴家人身旁。
聚焦旅客出行的“急难愁盼”，相关部门不断优化服务流程、完善服务设施，将便民举措融入出行全环节，用细节化解奔波疲惫，让每一位旅客都能感受到便捷与舒心。
优化线上线下购票渠道，简化购票操作流程，推出灵活退改服务，精准对接不同群体购票需求，重点保障特殊旅客购票便捷性，杜绝繁琐流程，让旅客轻松获取归家车票。
升级候车区域设施，增设休息座椅、充电设备，优化候车空间布局，提供热水供应、食品加热等基础服务，营造整洁、有序、温暖的候车氛围，缓解旅客候车疲惫。
在进站、候车、检票、换乘等关键节点，设置醒目指引标识，安排专人值守引导，及时解答旅客咨询，协助旅客办理换乘、退票等相关手续，畅通出行“最后一公里”。
现金、银行卡、手机等贵重物品尽量贴身存放，背包选择防盗款式，拉链全程拉合，在车站、车厢等人流密集区域不随意放置随身物品。购票、检票、支付时，遮挡密码键盘，避免个人信息泄露；不将身份证、车票等重要证件与现金混放。
全程使用正规支付渠道，不扫描陌生二维码，不点击不明链接，谨防虚假支付界面套取资金。开启手机支付验证码保护，不向他人泄露验证码；避免在公共WiFi环境下进行转账、支付等操作，优先使用移动数据网络。
购票唯一正规渠道为12306官网及APP、车站窗口等官方途径。警惕“黄牛加价购票”“内部名额留票”等骗局，切勿向陌生账户转账汇款，所有购票操作均在官方平台完成，不轻易相信陌生人承诺。
拒绝“低价拼车”“私揽客源”的非法营运车辆，此类车辆无正规保险、车况无保障，且可能存在抢劫 、诈骗等风险，选择正规客运场站乘车。警惕陌生人搭讪搭讪，不轻易透露个人行程、家庭住址等信息；拒绝接受陌生人提供的食物、饮料，谨防被下药侵害。
自觉遵守安检规定，不携带易燃易爆、管制刀具等违禁物品上车；熟悉列车、客车的消防设施位置及逃生出口，做到有备无患。站台等候时站在安全白线内，不追逐打闹、不跨越轨道；上下列车时注意站台与车厢间隙，牵好随行老人、儿童，防止踩空摔伤。
杜绝疲劳驾驶，遵循“连续驾驶不超过4小时”准则，每行驶2-3小时进入服务区休息；不超速、不酒驾、不违规变道，严守交通规则。新能源车主提前规划充电路线，每行驶200公里预留充电时间，通过官方小程序查询充电桩实时状态，避开充电高峰。
遇到客流拥堵、行程延误时，保持冷静，及时联系工作人员获取帮助，各大交通枢纽均设有服务台及情绪疏导站，可提供应急便民服务。发现财物丢失、人员走失或遭遇诈骗，立即拨打110报警电话，同时向车站、景区工作人员求助。
模板说明
排版：135编辑器素材：135编辑器
文字：135AI写作仅作占位，请自行替换
图片：来源135摄影图
（ID:95851）
头图艺术字：平安春运（ID:168478）
不可修改文字，可修改颜色，可商用
