物业公司服务简报周报工作汇报、简约商务、橙红色模板

亲爱的业主家人们：

提子物业服务中心始终秉持"服务至上，精益求精"的理念，在安全守护、环境优化、设施维护等方面持续发力，为业主打造更舒适、更安心的居住环境。

用心服务，共建和谐社区

本月客服中心持续优化服务流程，提升业主满意度，重点围绕日常接待、投诉处理、社区活动及便民服务展开工作。在接待方面，客服团队共处理业主咨询及报修工单88件，其中线上渠道（APP、微信）占比65%，线下接待占比35%，平均响应时间控制在30分钟以内，较上月提升15%。

本月共受理投诉80起

在投诉处理方面，本月共受理投诉80起，主要集中在装修噪音、公共区域卫生及宠物管理等方面。我们严格执行“24小时响应、48小时跟进、72小时回访”的投诉闭环机制，确保问题得到及时解决，本月投诉处理满意度达92%，较上月提升5%。此外，我们通过业主微信群、公告栏等渠道加强文明公约宣传，减少因信息不对称引发的矛盾。

筑牢安全防线，保障社区平安

本月秩序维护团队以“安全无小事”为原则，重点加强门岗管理、巡逻防控、消防检查及突发事件应急演练。在门岗管理方面，我们严格执行访客登记制度，本月共登记外来人员22人次，拦截可疑人员X次，有效杜绝安全隐患。

24小时不间断巡查

提高业主防范意识

在巡逻防控方面，我们采用“人防+技防”相结合的模式，24小时不间断巡查，重点覆盖地下车库、消防通道及园区死角。本月通过监控系统发现并处理3起高空抛物事件，均通过上门劝导及监控公示予以警示。此外，我们联合社区派出所开展防诈骗宣传，发放安全手册112份，提高业主防范意识。

精细化管理，打造洁净家园

提升园区环境品质

本月保洁团队以“高标准、常态化”为要求，全面优化清洁流程，提升园区环境品质。在日常清洁方面，我们采用“分区责任制”，确保楼道、电梯、公共设施等区域每日清扫2次，垃圾清运3次，本月累计清运垃圾10吨，垃圾分类准确率达90%以上。针对业主反馈的垃圾桶异味问题，我们增加清洗频次，并试点投放生物除臭剂，效果显著。

守护每一代的福祉

在专项清洁方面，本月完成12栋楼外立面玻璃清洗、10个地下车库地坪冲洗，以及23处绿化带白色垃圾清理。冬季落叶增多，我们增派人员对主干道及绿化带进行循环清扫，确保园区整洁。此外，针对雨雪天气，我们提前储备防滑垫、融雪剂，并组织保洁员进行应急培训，确保快速响应。