万豪酒店集团在发给其中国会员的活动邮件中，居然把西藏和港澳台地区都列为了“国家”，这在万豪的中国会员中瞬间炸开了锅。该事件经万豪会员在微博上曝光后持续发酵，引发舆论谴责，网友们纷纷表示已触碰底线。

对于该事件产生的原因，万豪公关部门工作人员表示，是系统错误所造成。当记者进一步询问为何仅有中文版邮件中将“西藏”列为“国家”，该工作人员并未给出回应，仅回复称：“对于此事，我们深感抱歉，真诚的抱歉。”

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