红色简约人物介绍公众号排版  178019

日常工作中，他多次遇到携带大件行李、行李箱过多的乘客，尤其是老人、学生及外地出行旅客。每当发现乘客搬运行李吃力、上下扶梯不便时，他都会第一时间上前主动搭手，帮忙搬运大件行李、协助顺利通行，细心提醒扶梯安全注意事项。

他始终秉持贴心便民的服务理念，从不计较个人付出，把乘客的小事当成自己的大事。一次次主动帮扶、一句句暖心叮嘱，有效解决了乘客出行难题，缓解了旅途疲惫，用真诚细致的服务，展现地铁工作人员的暖心担当。

此前出行高峰时段，站内人流拥挤，一名年轻乘客突发低血糖头晕，身体站立不稳、面色发白。察觉异常后，张雯立刻快步上前搀扶乘客前往休息区落座，快速取来温水、糖果为其补充能量，全程温柔安抚乘客紧张情绪。

等待乘客身体逐步恢复的过程中，她全程细心看护，主动询问身体状况，耐心告知站内应急求助渠道。细致周到的应急处置与暖心照料，让乘客倍感温暖，有效化解突发险情，用专业与善意筑牢出行安全防线。

巡查过程中，他认真细致、一丝不苟，针对通道杂物堆积、设备异常、乘客危险乘车行为等问题，及时劝导整改、登记上报，第一时间消除各类安全隐患。面对客流拥堵时段，他主动疏导人流，引导乘客有序候车、上下车。

日复一日的坚守、常态化的履职尽责，让车站安全隐患清零、出行秩序井然。他扎根平凡安保岗位，默默坚守、履职担当，用责任与细心守护万千乘客的出行平安，彰显基层一线工作人员的敬业本色。