不懂就问:新媒体运营应该怎样学习?

新媒体运营看这一篇就够了!


全文共6810个字,预计阅读需18分钟


“新媒体运营应该怎样学习”,这个问题就好像是在问土豆可以怎么吃,土豆的做法有很多种,炒、蒸、煮、炖、烤、炸……每一种烹饪方式下面还可以有不同的做法,那么关键就在于你喜欢怎么吃土豆,想要学习哪一种做法了。


再回到“新媒体运营应该怎样学习”这个问题本身。新媒体运营其实是一个大的概念,里面还有很多细分的领域,但大多数人潜意识里却将新媒体运营和微信公众号运营划上了等号,我刚入行的时候也是这么认为的,新媒体运营,不就是做公众号,写文案嘛。


确实,在前两年的时候,大家都觉得这个认知是没有问题的,但是随着新媒体行业的的不断发展,大家对这个职业的认知是不断深入的。


举一个最简单、最直观的例子,我们可以来看看招聘网站上新媒体运营这个岗位名字的变化,以前招聘网站上对这个岗位的名称描述就叫新媒体运营或者新媒体编辑,然而现在大多数公司都会对这个岗位的名称进行细化,比如社群运营、抖音运营、微信公众号运营等。


而就算是没有在名称的地方进行明确表示的,也会在岗位职责里注明,比如下面这个招聘就写明了“该工作岗位非公众号编辑,请查看清楚再投递简历”,为的就是不让大家对这个岗位的工作内容产生误会。


                       

之前不是流行着一个段子吗?做新媒体运营其实很简单,只要你掌握了传播学、营销学、CRM理论、4P理论、市场调研、策略制定、推导创意、产品开发、交互设计、互动策略、方案逻辑……这个段子不单单是说新媒体运营是一个需要多种技能的工作,也说明了新媒体运营细分下来是非常丰富的。

                       

所以要回答清楚这个问题,首先要弄明白的就是“我正在做的是哪一类新媒体运营”或者“我最感兴趣的是哪一类新媒体运营,是微信公众号运营吗?是抖音吗?或者是小红书吗”,清楚了这个问题之后,你还需要了解的是这类新媒体运营的基本工作内容是什么,如果你连基本的情况都不明白,不知道自己要学什么,学习的方向是什么,那自然是无从下手,只有足够了解了,你才可以有针对性的、带有目的地去学习。


这也是我为什么必须要解释清楚学习新媒体运营,首先要明白自己要学习哪一类新媒体运营的原因,人的精力都是有限的,你不可能方方面面都顾及到。


那么我的建议也将围绕上面说的这几点展开,从新媒体运营的类型到不同类型的新媒体运营的基本工作内容再到要完成好这些工作,需要从哪些方面学习,最后给大家说4点关于学习新媒体运营的方法。


前面2个部分主要还是从基本的认识入手,最后的4个方法是提供给大家的学习新媒体运营最基本的途径,首先要说说新媒体运营的类型。



1

我正在做的是哪一类新媒体运营?


如果按平台划分,新媒体运营最基本的类型有我们熟悉的微信公众号运营、微博运营、抖音运营,我们常说“双微一抖”,指的就是这三个,现在基本上也是大部分公司的平台运营标配了。不过随着越来越多新媒体平台的产生以及大量的用户入驻这些平台,新媒体运营的渠道也在不断扩展,比如注重内容创作的今日头条、知乎、百家号、小红书等,注重音视频创作的快手、b站、喜马拉雅等。


如果按内容划分,新媒体运营可以划分为社群运营、活动运营、课程运营、产品运营、内容运营、短视频运营等。如果要再细化一点,从岗位职责出发的话,新媒体运营又可以分为文案、品牌、策划、推广、设计、技术、前端等等。



2

这类新媒体运营的日常工作内容是什么?

需要从哪些方面学习?


了解完新媒体运营的分类,大概知道新媒体运营都要涉及到哪些渠道、平台以及内容以后,要想知道自己应该“学什么”,还需要知道它们的基本工作内容。


我会将自身的运营经验以及招聘网站上对新媒体岗位的工作内容描述相结合,来进行分析。那分析的几个新媒体运营类型选择的则是上述的第二种划分标准,社群运营、活动运营、课程运营、内容运营、短视频运营。





01 社群运营



社群运营是和用户打交道最多,接触最直接的一个岗位,它的工作内容大概可以分为三个阶段,社群建立、维护和转化。


社群建立是一个社群的开始,虽然听起来好像就只需要在社交平台上点一下新建群聊的按钮就可以了,建群是这么简单,但是建群的筹备工作却不简单,最重要的有三步。


第一步是清楚社群的定位,即做这个社群的目的是什么,是单纯的交流答疑吗?是给群员提供一个有价值的内容输出的地方吗?是为了后续的销售转化做铺垫呢?或者只是想起到一个相互监督学习的作用呢?


社群定位规划好以后,就要进入社群搭建的第二步,群规的建立,群里允许干什么不允许干什么,这些都是要有一个规定明确指出来的,如果没有群规,那已经可以想象出群里广告满天飞的情景的,到时候再想到来控场就很难了,已经乱套了。


最后一步就是给社群寻找一批基础用户,因为用户是慢慢加入群的,如果没有一定的数量,那进来的用户就会觉得这个群是不是有点“冷清”,而且这些基础用户也可以发挥帮助你管理社群的作用,分担你的工作量。


在社群维护阶段,最重要的工作则是社群活跃和内容输出。要注意,活跃不等于“水群”,当然了,除非你的社群定位就是为了让大家聚在一起,有个聊天的地方,不过我觉得应该没有哪个公司的社群是哪来纯聊天的,都是希望打造一个有价值的,高质量的社群。


所以要尽量引导群友以交流学习为主,也让其他不怎么参与聊天的用户明白这是一个有干货、有存在意义的社群。那说到有干货,就是要给群友提供他们想要的价值了,这个还是根据你的社群定位而定,比如一个吃喝玩乐的福利群,那当然就是要定期发一些福利、优惠券什么的了。


最后是社群转化阶段,这个阶段的工作都是建立在前两个阶段的基础之上的,没有前面对社群的维护,没有建立足够的信任感,用户无论如何也不会为你“买单”。


总的来说,社群运营是一个非常灵活的岗位,如果你想要学习社群运营,那么首先要锻炼自己处理突发情况的能力,要学会灵活应变;其次呢,要锻炼自己与人交流的能力,这个交流能力当然还是偏向线上交流的能力,不要一上来就把天交聊死了;最后,要和你的用户建立足够的信任感,简单来说就是多聊天,多在群里活跃,如果你都不敢在群里说话,这个群又怎么能给人归属感?平时聊天的时候也要尽量接地气一点,亲近用户。





02 活动运营



活动运营,顾名思义以活动策划为主,在重要的活动节点,通过线上或线下活动的策划,达到品牌宣传、拉新促活、销售转化等目的。对于活动运营而言,至少需要具备下面这5个能力,相对应的,要学习活动运营,就可以从这几个方面入手。


一是策划能力。作为活动运营,策划能力是最基本的能力,那么文字功底不说特别优秀,至少书面表达是要过关的。除此以外,活动运营需要对各种各样的活动形式,不管是常规活动还是创意活动、线上活动还是线下活动,都要有一定的掌握,要有一定的经验积累,下次出活动的时候才不至于有那么大的压力,想不出来点子。


二是跨部门沟通的能力。一个活动的产生,不仅需要活动统筹人员的规划,还需要各个部门的配合,比如需要文案部门做文案的输出;设计部门出海报;如果是线上活动,可能还需要技术人员配合做落地页;如果是线下活动,可能还需要行政部门准备物料……这不是一个人或者是一个部门就能完成的,需要多个部门一起配合,那么在这个过程中,能否顺利沟通,即能否让各自都明白自己的需求就是一个非常重要的点,只有沟通上没有什么阻碍,活动才能更加顺利的开展,制作出来的各种物料才是让每个人都满意的。


三是落地执行的能力。即行动能力,活动进行到哪个流程了,要及时去跟进,比如和文案部的人员沟通了文案问题,那么文案什么时候出初稿,什么时候定稿,都要及时的沟通,如果像那句老话一样“说一下,动一下”,那活动就很难推进了。


四是与人打交道的能力。前面已经提到了,做活动需要和公司内部的人沟通,那除了公司内部的以外,还需要和公司外部的能打交道。比如要举办一场线下活动,需要联系场地,那就要和各种各样的场地负责人沟通交流,再比如活动涉及到了志愿者,那还要和志愿者打好关系。其实在和人打交道的过程中,无形中也是增加了自己的人脉和资源,对活动运营来讲这是一个非常大的优势。


五是数据分析能力。一个活动结束并不意味着这个活动的所有流程就都结束了,活动运营人员还需要对活动进行数据统计分析,包括前期的准备工作,到活动开展,直至结束,每一个环节涉及到的工作及数据都要记录下来,进行分析,形成报告,这个动作不仅是对这个活动效果的检验,也可以给下次活动的开展提供经验。





03 课程运营



随着知识付费的兴起,课程运营岗位的需求越来越大。这个岗位的工作内容主要以两个方向为主。


一是以内容为主。以内容为主的课程运营主要就是负责课程内容的输出,这个岗位可以说是课程运营里面至关重要的一个岗位。为什么呢?如果没有内容,没有好的课程,那拿什么来运营,更不要谈销售了。对于课程内容制作人员而言,首先要有强大的知识储备,如果肚子里一点墨水也没有,那拿什么去教别人,那不是误人子弟吗?其次,就算是自身经验不足,也要有积极学习的能力,通过看书、看课程或者请教有经验的运营人员来弥补自身的不足。


二是以运营为主。相对课程内容制作而言,以运营方向为主的课程运营涉及的工作内容会丰富很多。比如对接讲师、对接课程、销售转化、课程活动等等 ,每一个内容里面又涉及到很多细枝末节的东西。对这部分人员来讲,除了我上面提到的沟通能力、执行能力、数据分析能力以外,还有一个能力是我要特别强调的,那就是心理建设能力。


你可能觉得我在开玩笑,做课程运营对心理会有什么影响?课程运营的形式较多,比如非训练营模式和训练营模式,线上模式和线下模式,直播模式和录播模式,无论是哪一种,都会和学员产生接触,尤其是训练营模式的,需要有学员咨询接待、学习群维护等,学员人数较多,每个人的问题也很多,无论问题是大是小,专业还是小白,都会有,提问的方式、态度可能也千奇百怪,可能你都会怀疑自己做的是新媒体运营,还是专人客服了。


总之,需要你有极强的耐心和较强的心理建设能力。





04 内容运营



相信微信公众号运营一定是大家接触最多的,它的工作内容是以文章撰写为主,当然也包括其它的运营工作,比如公众号的维护、粉丝的增长、广告投放变现、数据分析等。


那么相对应的,运营微信公众号主要学习3个方面:文案、排版和涨粉。


文案方面,标题怎么取才能吸引用户打开,开头要怎么写才能让用户继续阅读,结尾要怎么升华才能让用户愿意转发……看似简单的一个文案,其实都暗藏了作者的小心思在里面,除了本身的文字功底以外,也是有技巧在里面的,那么作为运营者,可以通过经验的累积去不断优化文案撰写的方法。


再来说说排版,排版是一个公众号的门面,排版漂亮的话还可以起到给文字加分的作用,相对于文案而言,排版的技巧性更强,它是有一个基础的排版规范的,如果大家有需要的话可以到135编辑器的135学院搜索相关的排版课程,他们有一些免费的入门排版课供大家学习。

                        

最后说说涨粉,涨粉问题一直是运营人员很头疼的一个问题,有时候发出去一篇文章,粉丝没涨两个,反倒掉了很多,面对这个问题,除了保证优质内容的输出以外,还可以利用一些福利活动来涨粉,裂变涨粉就是一个不错的选择,用户邀请好友参与活动,达到邀请条件以后就可以免费领取什么福利,这个的诱惑力还是很大的,近两年也有很多公众号这样做,只是腾讯的监管越来越严格了,大家在做这类涨粉活动的时候还是需要谨慎一些。





05 短视频运营



和课程运营一样,短视频运营也要划分为两个方向,主要是内容和技术。


以内容为主的短视频运营涉及到故事策划和脚本撰写两个方面,除了对文字功底有一定的要求以外,运营人员对故事的理解、对逻辑的把握同样是非常重要的。而以技术为主的短视频运营主要涉及到视频拍摄和后期剪辑两个方面,对专业技术的要求比较严格,那么不言而喻,要做好这个,无论是在拍摄上对镜头的把握能力还是后期上对故事的剪接能力,都要了解并运用。


这两个方向的运营虽然工作内容不同,但对专业的要求都一样高,如果你不是没有系统的学习过或者之前没有接触过视频制作的话,学起来会相对困难一些,建议先从理论知识入手,可以看一些和拍摄、剪辑相关的书籍,然后再熟悉剪辑软件的使用,像pr教程,可以在b站上找相关的视频学习,跟着一步一步来实操。


看到这里,你是不是觉得新媒体运营涉及的东西太多,要学习的东西太多,有点胆怯了,没关系,如果你是刚准备入行新媒体运营的新手,那么选择你最感兴趣的一项,比如你喜欢写文案,那你就可以从内容下手;如果你已经有了工作经验,想要提升自己,那就选择你目前最需要提升的一项技能或者对你最有帮助的一项技能去学习。


反正要以兴趣为导向,只有发自内心的喜欢,做事情才会又好又快。



3

学习新媒体运营的4个通用法则





 看 



看?看什么呢?主要是资料、书籍、资讯和课程。


首先说一下资料和书籍。


书籍的话在豆瓣搜索相关的关键词就会出来很多,我们可以根据书籍简介、评分高低以及书籍评论去判断这本书的学习价值。


资料相对来说难找一些,不过我相信大家多多少少有加入一些新媒体社群,现在新媒体类的社群也比较多,免费的、付费的都有,加入这些社群,除了它本身提供的价值以外,隐藏的价值就是可以结识很多运营人,跟他们学习到很多新媒体知识。比如我有加入一个新媒体社群,里面有一个大佬每天都会分享运营资料,我就挑选我自己需要的保存下来学习就好了。


                        

其次是资讯,新鲜资讯的获取对于新媒体人而言是非常重要的,如果一个事件别人都已经写了好几篇文章了,然而你才知道有这个事,那在时间上你就已经输了。那我们可以从哪里获得最新的行业动态及消息呢?


一是微博,关注热搜榜。


二是微信公众号,像36氪、虎嗅、泡面小镇都是领先的商业媒体,不仅可以提供新鲜的报道,还有很多新颖的观点供我们参考。


三是知乎,通过搜索你好奇的问题,可以找到你想要的答案。


最后是课程,关于新媒体学习的课程渠道有很多,比如其它回答里面提到的


135学院:

https://www.135editor.com/135_school.html


三节课:

https://www.sanjieke.cn/


暖石:

https://www.nuanshi100.com/?version=B)


半撇私塾:

https://www.bpteach.com/


馒头商学院

https://www.mtedu.com/


这些都是新媒体类的学习网站,这里我想要重点说一下135学院,它之所以给我留下那么深刻的印象,是因为我最近在参加他们的排版训练营,因为是专业做排版的,课程质量和答疑这一块确实没得说(助教360度无死角催作业真的很可爱)。

                        

后面有机会我也会给大家分享一下参加这个课程的体验以及一些排版的小知识,对排版感兴趣的胖友可以持续关注我哟~





 听 



听是听取别人的想法和建议。当你想不出来好点子的时候,去看看别人是怎么做的,别人在某一方面为什么那么出色,去听听看他的方法,也许你会很受用。





 说 



看了相关的知识,也听别人表达了自己的观点以后,就要你自己说了。社群里面话题的讨论、和朋友平时的谈资,都要尽量参与进去,把自己的想法表达出来。


不要怕说错,如果是不熟悉的人,那也许你们交谈一番他就忘了,倒是自己在那里扭扭捏捏,过不去那道坎也只是自己而已;如果是熟悉的人,就更不用担心了,在熟悉的人面前怕犯错的话就说明你们还不够熟悉。其实鼓励大家说出自己对于某个事件的看法,主要还是希望大家多思考,独立的思考。





 写 



可以肯定的是,除非你的岗位是纯技术的,比如视频拍摄和后期剪辑,那么你就一定要涉及到“写”。要想锻炼写作的能力,可以看书,可以看课程,也可以从模仿别人的文案开始学习,这里我说一个最简单有效的方法:写日记。


这个方法我给很多人建议过,包括我刚刚接触写作文的妹妹,我告诉她不要排斥写日记,也不要写“今天爸爸教我做了多少多少个仰卧起坐”、“明天我扶老奶奶过马路”这样编出来的,很完美的日记,就凭着真情实感把值得记录的东西写下来就可以,千万不要带着压力和任务去写,这样坚持下来,你一定会发现记录这件事情有多美好。




最后,你可以问自己四个问题。


第一个问题:“我正在从事的、我想要学习的、我想要提升的或者我感兴趣的是哪一类新媒体运营呢?”


第二个问题:“我已经大概了解这类新媒体运营的基本工作内容了吗?”


第三个问题:“针对这类新媒体运营的工作内容,我明白我要学习的方向或者是要提升的技能了吗?”


第四个问题:“我已经掌握学习新媒体运营的3个通用法则了吗?”


希望回答完这几个问题,你本身的问题也已经解决了。




本文来源于知乎@田同学的运营日记,侵删!


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