社群营销秘籍

怎样为你的社群制作一个专属SOP？一个社群运营人的基本职业操守是什么？

答案:心里装着一个自己社群的SOP！

百度答案: SOP是StandardOperating Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

我的答案:就是建立一个标准的社群运营操作流程。比如新用户进群后第一步应该做什么，第二步应该做什么等等；你如一个卖货群，每天9点该发什么优惠券， 10点该发什么促销信息等。

当然，详细的社群SOP还包括社群定位、社群文化、内容规划、用户激励、社群工具等等。

除非你不想把自己的社群商业化，不想用社群来变现，否则你必须实现社群的标准化生产。

标准化以后可计算、效率高，可预测，可控性，而公司也可以节约培训和尝试成本，降低新人流动风险。

那我自己来说，我的「玩赚新媒」付费社群已经做到第6个了，如果没有自己的SOP，就需要6个人来操作运营。

①确定社群的运营目标

一个卖货社群和一个知识分享社群的运营目标肯定不一样，所以它们的SOP也不会相同。

那么，我们在建立标准化社群运营流程之前，就要确定你的社群运营目标到底是什么？然后再根据运营目的去制定标准化运营流程。

A转化率

比如拿我自己的付费社群来说，我的运营目标有新用户转化率、线上活动参与率、知识星球输出率、会员续费率等。

如果你做的是K12行业社群，那么运营目标就可能是打卡率、完课率、低价课转正价课等数据。

B销售额

②确定社群SOP类目

A、项目类别

B、项目负责人

C、执行内容

D、花费时间

E、项目确认人

F、时间节点

给大家分享一个我自己的付费社群SOP，截图中是部分项目类别以及执行动作。你可以根据自己社群的运营目标来修改，表格可以在咱们星球之前分享的文件中搜索。