产品案例:看网易云音乐,如何做「陌生人交友」

这是一个在激烈竞争的音乐市场杀出的一批黑马,在没有版权、没有流量、没有资源优势的情况下,硬生生的靠产品创新、产品体验、产品口碑获得了一大批青年用户。今天不谈「主导色」刷屏,不谈上市,今天谈谈网易云音乐的陌生人社交功能——一起听。

就在这两天,网易云音乐又刷屏了,朋友圈满屏的「主导色」分享,绿的、黄的、金的、紫的、粉的、蓝的,五彩斑斓。应证了那句话,网易H5,每出必火。

不仅如此,网易云音乐还向港交所提交了上市申请,达成里程碑式的胜利。

这是一个在激烈竞争的音乐市场杀出的一批黑马,在没有版权、没有流量、没有资源优势的情况下,硬生生的靠产品创新、产品体验、产品口碑获得了一大批青年用户。

今天不谈「主导色」刷屏,不谈上市,今天谈谈网易云音乐的陌生人社交功能——一起听。

「一起听」是网易云音乐去年就上线了的一个功能,当你在听歌时,可以开启和陌生人一起听。

系统会匹配上一个和你音乐偏好相似的陌生人,并基于你们的共同偏好,生成一份歌单来一起听。一人切歌,两人同步,还能语音、文字聊天。

这一听,这不就是兴趣社交吗?不就是基于音乐偏好推荐的「Soul」吗?

当三哥深入体验了下后,发现不仅如此,还惊喜不断。网易云音乐因为创新的歌单和推荐模式、高冷的产品气质、超赞的用户体验而大放异彩。从诞生之初便备受好评,从0做到即将上市,一路升级打怪。这次,我们可以从「一起听」产品中,窥斑见豹,看看网易云音乐做产品的态度和思路。在黑胶播放器界面,会提示「一起听」功能。点击进入后,可开启「开始隐身一起听」。

成功匹配听友后,对方的头像和性别是隐藏的,不能看对方主页,也不能互动聊天。吸引你继续探索。

听歌满5分钟后,可以解锁聊天,聊天仅文字,不支持图片视频等。有点小兴奋。

进一步一起听音乐,可解锁对方头像,但是需要征得对方同意。有点小紧张。

随后,随着听歌时间更长,可以有更多的互动。至此,你们可以相互访问主页,添加关注,成为听友。同时,你也可以重新匹配听友、退出一起听、查看匹配记录等。机制像极了摇一摇。

还可以进行自动匹配设置,进入设置后,可能会让你失望,因为不可以按照性别、距离等维度筛选。

整个功能体验下来,发现这就是陌生人交友中经常用到的随机匹配、随机聊天模式在音乐场景下的具体应用。

下面通过分析「一起听」,我们能看到网易云音乐是如何抓住用户需求,借助已有模式进行微创新,来一步一步达到自己目的。

1、深入研究用户,满足人性的需要

人天生是孤独的,是好奇心,是对不确定性充满想象,随机匹配能最大程度满足人们的这种心理。

漂流瓶、摇一摇,为微信早期获客、快速普及,立下汗马功劳。tinder、探探,基于兴趣、位置等条件随机推荐后,左滑右滑来相互确定是不是要聊天,一天滑出数亿次。soul的语音匹配、灵魂匹配、恋爱铃等,在社交圈杀出重围,即将上市。

「一起听」和上面的社交应用还不一样,它是一个纯粹的基于音乐偏好的随机匹配场景应用。

它开辟了一个新的社交场景,这种场景下交友,让你毫无压力。

2、让陌生人自然而然的认识起来

陌生人交流起来最难的是前期的破冰之旅。

很多人要么不知道如何和陌生人开始交流,有社恐的压力。要么上来就干聊、尬聊,很尴尬,很难促进进一步沟通和深入。「一起听」除了基于相同音乐偏好来匹配你们,还让你们在听音乐中慢慢熟悉对方,慢慢破冰。

这里不看颜值,不听声音,不看社会地位,只是让两个陌生的灵魂在音乐中相遇,碰撞。这是我见过最优雅的陌生人聊天方式。

3、定位清晰,核心功能突出

「一起听」虽然有社交的功能,但本质还是听音乐,这是开辟了听音乐新场景,和陌生人一起听音乐,边听边聊,释放焦虑和压力。这和网易云音乐的音乐定位是一脉相承的。很庆幸「一起听」的「自动匹配设置」里,没有性别的筛选、没有距离远近的筛选。否则就变味了,定位就偏了。好的产品不是做了什么,而是选择不做什么。

4、站在前人肩膀上创新

前面说过,「一起听」随机匹配陌生人一起听歌,这源于社交应用的常见玩法。这里只是具体场景不一样,并且定位也非常明确,结合得非常好。这就是站在前人的肩上,这就是创新,一切为我所用。

网易云音乐这个功能上线后,因某狗音乐像素级抄袭而被网易云音乐公开“黑”了一把。

5、这是一个做「留存」的产品

网易云音乐好不容易在激烈的音乐市场杀出一条血路,虽然即将上市,但是日子并不好过。持续亏损,版权音乐库少,前有腾讯、酷狗音乐的直面竞争,后有抖音、快手等短视频曲面抢占用户时间。这种情况下,网易云音乐需要有更多的方法来留住已有用户。

「一起听」是上不错的留存产品,陌生人、随机匹配、解锁头像、解锁更多互动、一起听歌一起聊天等,这一套操作下来,对用户挺有吸引力,花去用户不少时间。对于孤寂而压力大的年轻人来说,还有点上瘾。做留存,就是抢占用户时间。

整体来看,「一起听」通过挖掘用户陌生人聊天的需求,结合音乐的产品定位,借助随机匹配模式,创造性的解决了陌生人聊天难破冰的问题,通过逐步解锁、缓慢深入,达到产品留存用户、提升用户粘性的目的。

这个模式可总结为:挖掘人性背后的需求+结合自己的产品定位+借助已有的模式来为创新+解决用户问题=达到自己的商业目的。

这是「一起听」产品的思路,对我们做产品的启发。

文章来源:作者:岳老三。公众号:产品笔记。

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