在私域具体落地的过程中,大家的执行步骤、方法、玩法其实都差不太多的。比如用户路径设计、社群转化、会员卡锁客等等。为什么有些人私域做得好能挣钱?有些人却始终做不起来呢?我认为有一个很重要的点,就是细节。细节决定成败。
2017年创立的「霸王茶姬」,却在这期间实现了惊人的逆势增长。仅用5年时间,成功“出海”,全球门店突破1000家。目前,霸王茶姬已在私域沉淀了100万的会员粉丝,每月GMV近1000万。强大的私域运营,是这家新茶饮连锁品牌快速扩张的底气所在。下面详细拆解霸王茶姬是如何做私域的。
近5年,随着人们生活水平的提高、国内精油市场的起步和完善,精油行业逐渐走上轨道,并初步形成自己的品牌,精油销量每年以200%的速度迅速增长。其中阿芙精油作为国内精油美妆类领先品牌,早在2018年就开始布局私域,实现月销售额近600万的增长,线下获客成本降低70%;仅用半年时间,将单月销售额提升到了2亿。
优秀的朋友圈运营,不仅能提升用户的留存和互动,进一步提升转化。还能从中筛选识别出高价值用户,更好地服务他们。然而有的企业明明不缺好的内容输出,更新也很勤快,却得不到好的结果。原因在于没有用对策略和方法,也不也不重视相关的数据分析,所以无法做相应的调整和改进。
在飞速扩张门店的同时,蜜雪冰城也在积极布局渠道,从线下门店到小程序的陆续推广,通过IP打造、私域运营,潜移默化地吸引着消费者的注意,如今全平台会员数量破1亿。蜜雪冰城是如何运营布局私域?下面为你进行详细拆解。
同样是做私域,为什么有的企业私域成交额不断增长,用户复购越来越高。而你做私域,看似什么都做了,结果却差强人意。可能差异并不在于你的产品,而是在于“细节”。一个小小的细节,可以在不经意间提升用户体验,更是下单成交的关键。我们可以从常见的营销心理中参考借鉴,如何在私域场景中打磨这些“细节”。下面分享8个常见的心理学效应,为你运营私域提供一些思路。
作为国内日化龙头企业立白,早就2018年就开启数字化改革,布局私域。借助微信生态打通线上线下,将小程序、社群、直播等渠道进行串联。截止2022年,立白已累计超2000万的私域会员。通过精准留存高价值用户,挖掘潜在用户,为企业找到了新的增长点。下面为大家详细拆解立白私域运营是如何布局。
在这种变化下,天虹的公私域经历了 4 次迭代,目前沉淀会员 4000 万,线上年 GMV 突破 50 亿。天虹做对了什么?哪些做法值得学习?在公私域的运营上有哪些独到的经验?我们快来看一看徐灵娜老师的分享吧。
截止2021年,九木杂物社会员数量达到300万,其中有50万是付费会员,80%以上消费者是女性,同年小程序GMV同比增长近5倍。九木杂物社是如何与消费者建立情感连接,做到高粘性、高转化?下面进行详细拆解。
我们经常说私域运营的核心是用户运营,根据二八法则,20%的超级用户贡献企业80%的利润,所以根据用户价值贡献,企业要针对性运营。然而在实际私域运营中,我们不仅要找出贡献价值不同的用户,还可以从兴趣、渠道、地域等多个维度切入,帮助企业更好地制定运营策略,优化产品和服务质量,从而提升转化率。实现这一切策略的基础就是做好用户调研。
在这样的市场环境下,本土快时尚品牌Urban Revivo(简称UR)却开始逆势增长。2022年新开门店43家,618期间成为天猫女装品牌销售榜第一名,长期位居榜首的优衣库则排名第二。并且UR也是快时尚行业中,最早启动数字化转型和运营私域的品牌之一,为众多服装品牌都提供了可借鉴的经验。在疫情期间,UR调动线下300家门店的近5000名导购,在3个内月转移盘活了1000万企微用户,线上销售环比增长超50%。那么UR是如何布局私域的,下面就为大家进行拆解。
由于碎片化加剧,很多品牌面临着三个问题:用户精准触达难、用户精细化运营难、用户精准营销难。有什么办法能解决这些问题吗?
且近几年花加在私域方面的动作频频。2020年花加开始布局私域,建立专门的私域部门,制定不同层级的用户运营策略,并培养KOL和KOC用户……截止2020年,花加私域积累60万用户,复购率高达40%,私域年GMV过亿,占到品牌全渠道 GMV 的 30%。花加是怎么能够在私域里做出高复购率、高 GMV 的?具体是如何布局的?
被称为茶饮市场中的“黑马”——沪上阿姨,同样也非常重视私域渠道的运营。2020年底,沪上阿姨正式上线会员系统;2021年,仅用15天,企微私域顾客量达到了20000+。截止2022年第一季度,会员数量增长到3000万,全年GMV超10亿,小程序渗透率同样也保持在50%以上,整体会员复购率也有了明显的提升。沪上阿姨是如何在私域中做到高渗透、高转化?
作为“衣食住行”四大基本需求之首,中国鞋服市场从 2017 年的 25000 亿元增长至 2021 年的 30000 亿元,年均复合增长率约为 5%,是全球最大的鞋服市场,同时也是国内线上零售的第一大品类。进入 2023 年,随着消费形态以及市场需求的快速变化,鞋服行业打牢私域基底,向全域布局已是趋势。如何优化自己的私域体系、实现全域一体化经营,则成为众多品牌面临的一致难题。
2019年老乡鸡就开始布局私域,2020年在所有门店推广企业微信,截止目前已累计超过300万企微用户。2021年,老乡鸡开启数字化转型,其战略目标是实现用户数字化占比达到30%的水平。那么老乡鸡是如何布局私域的?下面就为大家拆解。
如今私域迎来爆发期,各种私域渠道建设、私域工具都成为企业运营私域的标配,市场难免会陷入同质化竞争漩涡之中。如何在私域的“下半场”做到差异化?关键就在于“用户体验”。如果说把私域运营比喻成练功,那么前端的流量、拉新和运营的手段是“外功”,用户体验则是真正决定武功高低的“内功”。好的用户体验能为品牌带来信任,带来自发性的传播,从而帮助企业降低成本并获得流量和提升转化。
前天发了一条推荐公众号的广告,之前也有发过。有村民比较好奇,这类公众号推广的业务到底是怎么赚钱的?纯粹是为了涨粉吗?那么今天村长和大家说四个基于微信私域赚钱的业务逻辑。
互联网时代,营销的模式由线下转到线上,随着企业的不断增多,打造属于自身的私域流量池是品牌实现低成本高效益发展的有效途径,今天给大家分享下如何打造私域流量池。
在2021年,杰士邦起步进行微信全生态运营,并成为品类第一个与腾讯合作私域的小程序电商品牌,短短一年内私域GMV就超2000万元。去年双11,通过通过公域拉新及私域转化,小程序商城GMV突破600万元,同比增长超200%。企微渠道GMV贡献超20%,同比增长超340%。作为行业的领导品牌之一,杰士邦是如何做私域的?
当下物流市场竞争激烈,各企业都在不断压缩“价格”,随之获客成本也不断提高。且快递服务同质化严重,技术门槛低,想要提升企业的市场占有率,就需要形成差异化,全方位链接用户。在这一背景下,顺丰速运也建立起私域运营体系,在线上拉近用户距离,深度了解需求,获取信任,实现降本提效。那么作为当之无愧的国内快递龙头企业,顺丰是如何做私域的?
以“国民零食第一股”三只松鼠为例,在2019年通过微信生态搭建其私域运营矩阵,并形成一套可复用的私域体系沿用至今。如今三只松鼠在全网共拥有过亿的会员人数 (位列电商零食类目第一),庞大的会员人数为自身的私域流量池提供源源不断的活水。2021年,线上销售占比达66.31%。那么三只松鼠是如何布局私域的?
2022年上半年较去年同期提升137%,线上业务占总营收入的比重增至28.9%,会员总数提升超20%,会员流水贡献稳步提升。在方正证券发布的研报中提到:2025年时,安踏私域流水占比将达20%以上,有效会员数量至1.2亿,会员复购率40%。
在当下的市场环境中,品牌商家永远要思考“用户去哪,我们就要去哪“。因此品牌需要当下最热的平台中构建触点,尽可能地与用户建立联系。例如小红书、抖音、视频号等平台,不仅在内容截至2022年底,喜茶会员人数突破了6300万,2022年新增会员人数达1300万。而星巴克会员数为1800万,不到喜茶的三分之一。早在2018年6月,喜茶上线了以十人的小团队自主研发的“喜茶GO”小程序。以小程序为基础,不断开发完善积分、会员、社群等私域基础建设,如今喜茶的线上自有渠道贡献率达到60%-65%。
事实证明,私域带给品牌的不仅仅是抢占用户心智,更是实打实的业绩增长。例如2019年到2020年,永璞咖啡仅用1年时间,营收从2000万到1亿。除了靠着品牌联名的不断曝光,更少不了其背后精细化的私域运营。下面对永璞咖啡的私域进行拆解。
现在,我们一般习惯用公域流量,解决认知问题。用私域流量,拉升认购问题。至于认同问题,已经被绝大多数人抛弃了。因为有了算法的应用,广告可以直接找到有需求的用户,即刻引发认购。很多品牌转化用户的路径是:从认知、到认购。甚至根本就没有清晰的认知,直接就会认购。
经过18年的发展,百果园现有线上、线下7200万会员,门店社群用户数超540万,以及1360万微信公众号粉丝,会员整体复购率高达49%。这些高度忠诚的会员,是支撑其品类扩张和战略升级的基石,也是百果园继续冲击上市的底气所在。那么百果园的私域体系有何特别之处,可以支撑起数量庞大的用户和门店呢?
作为国货新消费品牌,同样喜欢采取高打高举的策略,注重线上传播和营销种草,尤其重视私域的运营。每日黑巧从2020年底开始启动私域,1年便累计10万私域用户,社群复购率高达38%,远超行业水平。那么每日黑巧是如何布局私域的?
品牌自有的公众号、小程序、社群等渠道,都是可以低成本实现用户持续复购的触点。其中「小程序」颇为关键,通常包含商城和会员模块,承担着转化和留存的作用。在研究了众多品牌的案例之后,我们发现近几年的品牌做小程序,都悄悄发生了改变。很多品牌的小程序都加入了内容社区。
早在2018年,钱大妈就开通微信小程序店铺,打开社交电商渠道,之后开始建立私域社群,不断吸纳会员。目前,钱大妈已布局全国30多座城市,门店总数突破3300家,截止2022年8月,钱大妈社区团购流水首次突破亿元大关,线上会员数已突破1800万,那么钱大妈是如何布局私域的?
对于知识IP来讲,大部分产品其实都是知识付费,针对目前市面上常见的知识产品,我觉得大致会从以下几个方面来分类——首先,产品是服务于目标的。那么对于知识博主从产品交付目标来说,可以选择打造这几类……
以传统销售为导向的公司表现很明显,比如和销售目标一致但很难达成一致共识。一方面在流量分配上,另一方面在业绩结算上。还可能由于短期看不到盈利而被搁置,没能坚持到放量规模化;一味引流,却不注重服务留存等等而面临私域项目失败。
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