不管你是做销售，还是做私域，都需要了解客户的需求，了解客户的问题，才能去解决问题。

通过卖产品或服务，解决客户的问题，顺便就能赚钱。如果不了解客户的需求，就不知道推荐什么产品，是无法达成合作。

那么，如何了解客户的需求？

五个关键问题帮你彻底了解客户的需求：

1 了解客户需求产生的原因 （一个问题）

您为什么会有这样的一个想法？

或您为什么有这样的一个需求？

或您为什么想解决这个问题？

举例： 

你是卖健康养生产品， 可以问对方，为什么重视健康养生？是什么原因导致你有这个想法。

2 了解客户需求在组织中的重要性 （两个问题）

这个问题对哪些人有影响？

影响有多大，能用数字量化吗？

3 了解客户需求的急迫性（两个问题）

为什么现在要启动这个项目，为什么要买这个产品，计划在什么时间完成/开始？如果项目拖迟了或不做了，会怎么样？会有什么后果。

除了这5个问题，还需要平时多沟通、多交流，通过背调或互联网平台，了解更多信息。

举例：做TOB的销售， 面对的客户是企业老板， 可以通过企查查等类似的公司网站去查询公司信息，还可以在抖音或视频号搜索老板姓名，看看是否有在互联网发布过内容。 

或者是相关者，TOB的业务，决策者、使用者、付费者有可能是三个不同的人，需要了解这些人的需求，才能更好的达成合作。

了解客户的需求，才能匹配合适的产品，解决客户问题，销售成功。

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文章来源：作者：彭英锋。公众号：社群有道。

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