其实，不管是卖周边还是做用户运营，本质上都是在做提升产品价值和用户价值的事情，都是要通过各类手段获取用户、提高用户留存、提升付费指标。

  尤其在存量市场中，只要你有运营思维，只要你有本事提升用户价值，不管你具体做的是哪一行，不管你“卖”的是什么产品，你都便宜不了。

  那么，我们该怎么做才能提升用户价值呢？要想提升用户价值，我们首先要了解用户情况和引导用户行为。这绕不开 2 个核心技能：用户分层、用户引导。

  说到用户分层，此处必须得提一下一度被传为“佳话”的卖茶女。卖茶女在开启她的剧情大法之前，先做了一件事，就是用户分层和用户分群。

  她定向加上的好友，可以分为既问又买、不问不买、光买不问和光问不买四类，显然，既问又买和光买不问的是不需要她花大力运营的，而去撩那些不问不买的，成本太高，也不容易成功。

  所以，她把重心放在光问不买的用户层级身上，这些人有购买意愿，需要的是你推他们一把。做好分层分群后，就需要针对不同用户层级和群体采取不同的引导策略。