社群营销怎么做

社群营销秘籍怎样为你的社群制作一个专属SOP?一个社群运营人的基本职业操守是什么?答案:心里装着一个自己社群的SOP!

社群营销秘籍


怎样为你的社群制作一个专属SOP?一个社群运营人的基本职业操守是什么?


答案:心里装着一个自己社群的SOP!


bige_0629112750_4778.png

1

什么是社群SOP?


百度答案: SOP是StandardOperating Procedure三个单词中首字母的大写,即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。


我的答案:就是建立一个标准的社群运营操作流程。比如新用户进群后第一步应该做什么,第二步应该做什么等等;你如一个卖货群,每天9点该发什么优惠券, 10点该发什么促销信息等。


当然,详细的社群SOP还包括社群定位、社群文化、内容规划、用户激励、社群工具等等。


2

为什么要做社群SOP?


除非你不想把自己的社群商业化,不想用社群来变现,否则你必须实现社群的标准化生产。

标准化以后可计算、效率高,可预测,可控性,而公司也可以节约培训和尝试成本,降低新人流动风险。


那我自己来说,我的「玩赚新媒」付费社群已经做到第6个了,如果没有自己的SOP,就需要6个人来操作运营。


3

怎么做社群SOP?


①确定社群的运营目标

一个卖货社群和一个知识分享社群的运营目标肯定不一样,所以它们的SOP也不会相同。


那么,我们在建立标准化社群运营流程之前,就要确定你的社群运营目标到底是什么?然后再根据运营目的去制定标准化运营流程。


A转化率

比如拿我自己的付费社群来说,我的运营目标有新用户转化率、线上活动参与率、知识星球输出率、会员续费率等。

如果你做的是K12行业社群,那么运营目标就可能是打卡率、完课率、低价课转正价课等数据。


B销售额


②确定社群SOP类目

A、项目类别

B、项目负责人

C、执行内容

D、花费时间

E、项目确认人

F、时间节点


给大家分享一个我自己的付费社群SOP,截图中是部分项目类别以及执行动作。你可以根据自己社群的运营目标来修改,表格可以在咱们星球之前分享的文件中搜索。

image.png



文章评价
登录后可以评论
立即登录
分享到