社群营销sop怎么做

谈到私域营销,就离不开社群营销,社群是触达目标用户很好的一种方式,所以现在社群营销也是商家很重视的营销方式。俗话说无规矩不成方圆,一个社群的良性运转离不开科学的规则。那么怎样为你的社群制作一个专属SOP?

谈到私域营销,就离不开社群营销,社群是触达目标用户很好的一种方式,所以现在社群营销也是商家很重视的营销方式。


俗话说无规矩不成方圆,一个社群的良性运转离不开科学的规则。那么怎样为你的社群制作一个专属SOP?


bige_0629112750_4778.png


1

什么是社群SOP?


百度答案: SOP是StandardOperating Procedure三个单词中首字母的大写,即标准作业程序,就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。


我的答案:就是建立一个标准的社群运营操作流程。比如新用户进群后第一步应该做什么,第二步应该做什么等等;你如一个卖货群,每天9点该发什么优惠券, 10点该发什么促销信息等。


当然,详细的社群SOP还包括社群定位、社群文化、内容规划、用户激励、社群工具等等。


2

为什么要做社群SOP?


除非你不想把自己的社群商业化,不想用社群来变现,否则你必须实现社群的标准化生产。标准化以后可计算、效率高,可预测,可控性,而公司也可以节约培训和尝试成本,降低新人流动风险。


3

怎么做社群SOP?


确定社群的运营目标。一个卖货社群和一个知识分享社群的运营目标肯定不一样,所以它们的SOP也不会相同。


那么,我们在建立标准化社群运营流程之前,就要确定你的社群运营目标到底是什么?然后再根据运营目的去制定标准化运营流程。


A、转化率

比如拿我自己的付费社群来说,我的运营目标有新用户转化率、线上活动参与率、知识星球输出率、会员续费率等。

如果你做的是K12行业社群,那么运营目标就可能是打卡率、完课率、低价课转正价课等数据。


B、销售额


4

社群SOP类目


A、项目类别

B、项目负责人

C、执行内容

D、花费时间

E、项目确认人

F、时间节点


有了标准的社群sop,社群的运转就可以有据可依,社群能够活下来,后面的社群营销和转化才有可能。


文章评价
登录后可以评论
立即登录
分享到