福利性社群如何运营

每种类型的社群都有自己的使命及目的,并不是每种群都是需要活跃的。福利群的运营目的是为了让用户转化复购。用户进群,也是为了在群内获得品牌相关的福利。所以,社群的活跃度并不能作为衡量的指标,应该以下单率来衡量。

每种类型的社群都有自己的使命及目的,并不是每种群都是需要活跃的。


福利群的运营目的是为了让用户转化复购。用户进群,也是为了在群内获得品牌相关的福利。所以,社群的活跃度并不能作为衡量的指标,应该以下单率来衡量。


bige_0716143125_5111.png

举个极端点的例子,群内没有一个人讲话,只要有人下单购买,这个群还是成功的。因此,群内要做的一切运营动作,都要围绕促使用户转化下单来进行。


我们从社群营销的流程拆开来依次来看:


一、进群欢迎语

@用户,告诉用户社群的价值,有什么福利,发放的时间,让用户有预期。


二、产品推荐

产品的推荐,要尽可能站在用户视角来进行考虑。用户在当下最有可能需要什么产品?品牌能不能满足。千万不能基于企业视角,哪款产品滞销了,就在社群里推这款产品,想着早点卖出去。


推荐产品的同时往往附带福利,常见的有满减、满赠、买赠、买N送N、打N折、专属价、一口价、新品试用等等。

不同品类、不同阶段的品牌,推荐的方式也不同,总得来说可以分成重种草、重福利两种。


在群内推荐产品时,最好做到定时推送,让群友养成习惯,这样单次参与的用户量会更多。


三、限时活动

除了常规的产品推荐外,还需要定期举办活动,加大社群对用户的价值,提升黏性。活动可以分成固定活动、主题活动两种。尤其是主题活动,比如针对节日,推送专属活动;产品上新,配合直播,做新品活动;不定时的抽奖、答题、测试等游戏化活动。




文章评价
登录后可以评论
立即登录
分享到