社群营销与运营管理

提起社群,很多都接触过甚至自己都亲自运营过,但往往会遭遇一种结局:刚开始时热闹非凡,最后不了了之,很多社群都逃不过沦为死群的结局。遇到这种情况,究其原因还是很多做运营社群的人根本就没有认清社群的本质,所以也看不懂社群运营的规律,无法把握不了社群发展的趋势,就很容易入了社群运营的三个大坑。

提起社群,很多都接触过甚至自己都亲自运营过,但往往会遭遇一种结局:刚开始时热闹非凡,最后不了了之,很多社群都逃不过沦为死群的结局。

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遇到这种情况,究其原因还是很多做运营社群的人根本就没有认清社群的本质,所以也看不懂社群运营的规律,无法把握不了社群发展的趋势,就很容易入了社群运营的三个大坑。

1、误把微信群当做社群

以为只要人越来越多,群越来越多,就一定能收获红利。所以社群运营者往往花了很多的精力去吸粉,去加人,去建群,忙着每天做分享,但是收效甚微,最后基本就偃旗息鼓了。

2、单纯拷贝抄袭热门的社群

完全照搬一些火爆社群的模式,但是根本没有深入思考这些社群为什么火爆的根本原因,也没有想清楚到底能给社群成员提供什么有价值的产品和服务。

3、社群运营者高高在上,对用户不管不顾

还是把自己放在一个高高在上的位置上,却没有放下身段,真正和社群成员连接。没有产生连接的社群,就真的只是一个普通的微信群,像是学校家长的通知群,单位的工作群。这样的群又如何能产生商业价值!

为什么很多社群运营者都容易入坑,究其根本原因,是没有认清社群的本质,连社群到底是什么,社群是怎么来的,会如何发展都不知道,就算有十几个群在手,最终也是白瞎!


所以我们需要重新架构对社群的认知,了解社群发展的前世今生,你才能正确把握社群运营的发展方向。

1、社群产生的根本原因是商业模式发生了巨变

商业变现最终靠的是什么,就是流量的切入,流量为王是永远不会过时的,有流量就有粉丝,就能从这些粉丝中发展死忠粉,铁杆粉,骨灰粉,就能产生巨大的商业价值。在这方面,雷军的小米团队可以说是高手了。

传统商业模式的流量入口经历了两个阶段,分别是过去的门户网站,比如搜狐,新浪,网易。主要靠打广告来吸引流量。然后是来自搜索引擎的流量,比如百度。主要靠竞价排名,SEO优化等来吸引流量。

而移动互联网时代商业模式,其流量的巨大来源是微信朋友圈,微博,qq空间,自媒体平台这些社交属性的平台。注意,社交属性哦。

2、社群运营的本质是不断产生新的连接

传统的线下连接方式受到了很多方面的限制,比如地域,语言,血缘等等方面,也都是熟人,同事,朋友,亲戚,还局限在小范围内的互动。互联网时代,连接方式得到了升级,qq好友,论坛,空间等等,虽然互动范围扩大了,但是依然有很多局限。而移动互联网时代,真正突破了沟通瓶颈,让任何人都可以实时与其他人产生连接。

而人作为社会属性的个体,社会关系因为移动互联网得到了强化,沟通成本下降。连接的广度增强,因为可以突破地域的限制,连接的时间更长,随时随地积就能产生一次连接,自然连接的频率也增多。

一个社群的建立可能是基于相同的爱好,基于信任,基于对同一个产品的信任等等原因,而运营一个社群就要尽可能地增加社群成员连接的维度,频率,时长,从而产生社群的裂变,吸引更多的流量。

3、社群发展的趋势是满足人们更高层次的需要

根据著名的马斯洛需求理论,人们的最根本,最底层的需求就是衣食住行的需求,需要什么能买到就行,传统电商就能满足这个层次的需要,而这还是停留在功能产品上的需求。然而在移动互联网时代,人们的需求已经升级了,从功能层面升级的精神层面。

只有真正理解了社群的含义,知道要从用户的真实需求出发,先服务后索取,才能做好社群营销和管理。


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