社群营销的概念

社群营销就是商家为了更好的帮助用户解决产品需求,通过微信、QQ群等形式来销售自家产品,并对用户提供相应的服务,社群最大的特点就是大家都有相同或相似的爱好,聚集在一起交流,这样的群体便是社群。

提起社群营销,想必大家对这个概念并不陌生,因为我们生活中无处不在都充斥着社群的身影,微信群,QQ群等等。


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那我们有没想过为什么社群在我们日常生活中的渗透率如此之高?答案其实很简单,因为社群可以有效的凝聚起一群人,我们通过社群要么获得利益,要么收获价值。同时因为社群,我们也接触和认识了更多的朋友,多重因素的叠加让社群对我们的帮助越来越明显。



如何定义社群营销

社群营销就是商家为了更好的帮助用户解决产品需求,通过微信、QQ群等形式来销售自家产品,并对用户提供相应的服务,社群最大的特点就是大家都有相同或相似的爱好,聚集在一起交流,这样的群体便是社群。

社群有什么特点


(1)群友的互动性高:社群营销主要是让用户与用户之间多沟通交流,同时每个社群都或多或少的用自己的KOL,这些人在社群的每句话都可能影响社群其他人的看法,所以积极的服务好这些社群KOL,非常有助于产品产生积极的口碑。那么对于第一次购买产品的用户,或者进了社群还没有产生交易的用户,这些KOL的建议将会对他们产生良性的影响。


(2)更重视情感营销:社群营销与一般营销方式最大的 不同点就是社群营销更看重情感,在这个营销过程中,你需要与客户建立情感上的联系,你需要与客户从陌生人的状态下通过沟通交流逐渐成为朋友,你需要用心去维护好你的新老用户,通过用心的服务让他们买单。社群营销都是以信任和口碑作为基础的,有温度的社群才能走得远走的持久。


(3)社群的自动运转维系:社群有一个显著特点就是自运转,只要在建群前准备好社群规则和拉群规范,树立好社群的KOL,积极奖励活跃用户,这些基本工作做好后,整个社群都会在一小群人的带领下持续运转,不用自己做任何干涉。



社群营销的优势

一、传播速度快,传播范围广:假设群内有500人,一个人朋友圈有100人,每个人帮你转发一次你的文章,这曝光率是多少?大家可以自己算一下,因此社群最大的优势便是传播速度及范围。


二、社群的针对性极强:每个企业或个人在建立社群之初早已定下了社群运营目标,同时也制定了潜在客户的范围,自然进到群里的每一个用户都是精准用户。


三、沟通畅快减少投诉不愉快等不良信息:当用户产品或服务出现了问题的时候,第一时间通过社群来为他们解决问题,一方面反应迅速容易获得用户认可,一方面也是给其他用户看到我们的服务从而获得更多关注。


综上可以看出社群营销的概念其实不复杂,只要我们理清楚流程,把握好社群固有的特点,就可以完全玩转社群,让我们享受到社群带来的流量红利。



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