如何将自己视为产品进行运营:运营喵成长手册

过去,我们的运营工作主要围绕某个具体的产品,比如一个电商网站,一个社交app,或者一个企业的微信公号...
但你有没有意识到,我们花费最多时间、精力运营的一款产品不是别的,而是——自己。

运营是什么?这是从事运营的小伙伴们经常被问到的问题。不同的人有不同的回答,但我比较认同一种观点:运营对产品负责,通过人为“干预”让产品活得更好、更久,干预方式包括了做内容、做活动、做用户关系维护等。过去,我们的运营工作主要围绕某个具体的产品,比如一个电商网站、一个社交app或者一个企业的微信公号。但你有没有意识到,我们花费最多时间、精力运营的一款产品不是别的,而是——自己。

我们不经意间运营了自己这款“产品”这么多年,这和我们所从事的运营工作有什么异曲同工之妙呢?比如你报高考志愿,要了解心仪院校往年录取线以及你的分数所处的排名段,这就是竞品分析。比如你找工作,要写一份简历进行自我包装,这就是内容运营。比如你要追求心仪女孩,在她生日准备了大大的惊喜后成功追到她,这就是活动运营。比如你进行微信朋友圈分组,并根据群组不同特征发送不同内容来维护用户关系,这就是用户运营。

作为“产品经理”——我们的父母,在我们成长过程中会给出不同阶段需要达成的KPI:考上重点大学、找个好工作、早点结婚等等。而作为运营者,我们该如何运营自己呢?

首先需要定制KPI。工作需要KPI,生活也需要。有些人不喜欢KPI,其实是害怕被KPI绑架。但一个好的KPI并不会要求你今天必须写完这篇稿子或明天必须组织一个百人活动;相反地它更像一面镜子,照出现实与梦想之间差距,让你感到不好意思地去努力。

制定适合自己的KPI前提是对自己有清晰认识,包括现状和未来发展方向。就像在接手一个产品之前,需要对其进行定位、目标用户、使用场景和价值等方面进行了解; 接下来需要找到关键指标,它能够起到“牵一发而动全身”的效果。

拿手游产品举例,其核心指标为游戏流水; 围绕此指标可以进一步拆解出用户消费金额、DAU/MAU 等关键指标(详见下图):

无论拉新还是渠道投放或促活等活动都应该围绕着提升核心指标展开,才能让整个思路和方向变得清晰起来。

回到我们自己身上,如果想要在新年里完成某些目标(例如学习乐器或者旅行),首先需要找到关键指标;例如钱数存款可以被视为一个重要指标。“拆解再拆解”,将大目标变成小可执行模块。

以存款为例:将钱看做用户数,在拉新(增加收入)、留存(减少支出)和促活(盘活已有资产)三个方面展开操作即可达成目标。

拉新侧重于渠道建设:哪些渠道可以带来收入?显然工资收入是其中最主要渠道之一;同时也可以尝试其他外部收入来源;

留存则强调支出控制:例如使用Uber/DiDi打车以及使用美团/糯米购物等节省开支方式;

促活则注重资产利用:例如将存款投资于余额宝/基金中等方式创造更多价值。

当然以上只是思路,并不能代表所有情况;具体问题还需具体分析。

执行与总结非常重要!听取各种理论知识虽然很好但如果不能付诸实践也无法改变生命轨迹!因此在执行时应当聪明地安排任务节奏,并根据完成情况反思总结是否达成预期目标。

只有通过完成每个小模块最终完成整体KPI才能够使得自我提升并且获得所需结果!

在新年里希望每个人都能够朝着自己向往方向努力并且变得更好!
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