掘号三尺,详解公众号后台的运营数据,揭开神秘面纱

做运营,数据分析是绝对绝对避不开的一个环节,无论你做什么运营,都不可避免的要使用到数据分析的能力。但我发现,很多人并不会思考数据对自己业务有什么用。也有不少人并不知道那些冷冰冰的数字背后代表着什么,有什么点位可以去利用。基于此,今天就给大家分享下,我对公众号后台的那些数据纬度的看法。

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做运营,数据分析是绝对绝对避不开的一个环节,无论你做什么运营,都不可避免的要使用到数据分析的能力。但我发现,很多人并不会思考数据对自己业务有什么用,也有不少人并不知道那些冷冰冰的数字背后代表着什么,有什么点位可以去利用。基于此,今天就给大家分享下,我对公众号后台的那些数据纬度的看法。


-正文-
你是不是看到公众号后台有一大堆数据模块,比如:

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这么多模块要分析,那么,我们到底要分析哪些模块?这些模块又分别代表什么意思?我们应该如何利用它们?如果老板让你给出一个公众号运营的方案,或者开会让你汇报下公众号运营的数据情况...
这篇文章或许能够帮到你!

公众号后台统计分析分别代表什么意思?

用户分析:用户分析模块有三个分类,分别是:用户增长,用户属性,常读用户。

用户增长:主要是针对公众号的新增粉丝、取关人数的统计以及粉丝新增的来源渠道;用户属性:主要是粉丝的特征、使用设备、所在区域以及年龄;常读用户:主要是经常公众号文章的用户,我通常叫它“活跃粉丝”。

内容分析:这个模块分了两类,分别是:群发分析和多媒体分析。

群发分析:主要是对文章的数据进行统计;多媒体分析:主要是对视频和音频进行统计。

菜单分析:主要统计公众号自定义菜单栏的点击数据。
消息分析:主要是统计公众号的关键词回复的一些数据。
接口分析:统计公众号消息调用的数据。
网页分析:主要用于公众号绑定的网页的数据,一般是服务号

公众号运营需要统计哪些数据?

接口分析和网页分析就直接忽略吧,这两个数据模块对一般的公众号而言没有什么用。
重点统计【用户分析】、【内容分析】;其次统计【菜单分析】、【消息分析】。

详解【用户分析】的统计数据

了解了我们需要统计哪几个大的模块,之后就要深入到这些模块中去。先来讲【用户分析】的模块:
用户分析的统计你可以直观的看到历史单位周期内的涨粉情况,怎么看这些数据,我一步步给大家做深度剖析。
先看下面的图:

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这是用户分析的统计页面,这个页面中可以直观看到周期内的涨粉情况;但是,涨粉数据并不重要,重要的是【来源渠道】。

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其他的都可以忽略,这里必须要重点分析。因为来源渠道可以帮助你分解目标;如果你的任务是一个月涨粉10000,你只需要把这些渠道的量加起来做分析、拆解,看看差了多少,然后哪些渠道是可以发力的,哪些渠道还有被运营干预的空间,这种思路可以帮你高效的完成指标。
来源渠道分了很多类,我就不一一列举,我们主要看前四个:搜一搜、二维码、账号名称、名片分享。

以下内容建议仔细阅读并认真思考,如果记不住就点赞收藏!!

搜一搜:指的是用户通过微信的搜一搜、微信顶部的搜索框,你可以理解为,这个来源是搜索来源,它反应的是你的公众号在外的名声;能通过搜索关注公众号的人,必然是知道你公众号的人,但是他们从哪里知道的呢?
绝大部分是你在微信体系外的“尾巴”,你肯定在其他平台发过文章,别人知道了,然后就搜索你的名字找到你。
这里要说明一下,搜一搜统计的仅仅是搜索公众号的名称,如果用户搜索文章的关键词,找到你的公众号,他多半是被文章吸引,即使他最后成了你的粉丝,大概率也是通过左上角的名字来关注,也就是后面我们说的“文章内账号名称”。
反映指标:微信体系外的新媒体矩阵,我后面会贴一张图,并给出解决方案,大家往下面看。
二维码:指的是用户通过公众号二维码直接关注,这里通常是做活动啊之类的,比如做裂变活动,对外发的海报等;这个渠道的关注通常情况下是运营在强行干预如果你做了什么活动或者分享了二维码,可以通过这个数据来判断效果。
文章内账号名称:指的是公众号文章左上角的名称来源,用户点击名称后关注就会被统计到这里,它反应的是你内容的质量以及这篇文章是否是用户想看的
反映指标:文章质量。
名片分享:指的是分享名片后直接关注的来源,这个数据一般不会太大,而且通常是用户的自传播,主动分享给朋友什么的;
这个数据反应的是用户的忠诚度;如果这个数据量在所有渠道中占比较大,说明这个公众号的粉丝很忠诚,愿意将其推荐给其他人;反之,也并不能说明其忠诚度不高。
最后贴张图:

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*懒得修改图片,文字补充下:
1、搜索占比越高,说明你的公众号在对外的新媒体矩阵做得越好,如果你是管理层,你要对其他相关人考核,搜索指标可以作为一个尝试
2、要扩大搜索占比,需要你根据目前的业务大家一套可循环的新媒体矩阵系统,搭建之前,要先了解新媒体的定义
这篇可作为参考:打开新认知:新媒体运营和内容运营的本质区别。
提示:要想统计每个渠道的数据,最好每天对每个渠道进行记录,公众号暂时还不支持各个渠道的增长统计导出(只能导出全部新增)。
公众号后台的东西远不止你想的那么简单;
我会在后面的更新中详细给大家讲解公众号后台的重要功能。
重要到什么程度呢?打个比方,有的人认为【粉丝的分布区域】这个数据并没有什么用。但是,如果你所运营的公众号没有区域限制,你可以通过这个【分布区域】这个数据去有针对性的采编文章;比如,你做美妆的,你发现粉丝69%都来自北京,你是否可以策划一次针对该区域粉丝的内容如果你前期做好用户分群(打标签),那么,这篇文章也可以只对该类用户推送。
内容分析也是要重点关注的,因为你的粉丝绝大部分是冲着你的内容来的,而且,我可以很明确的告诉你,你可以通过内容看到的门道远远不止是表面上的数据那么简单。


文章来源:作者:温清河。公众号:温清河。

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