掘号三尺，详解公众号后台的运营数据，揭开神秘面纱-135编辑器

掘号三尺，详解公众号后台的运营数据，揭开神秘面纱

2021-11-16 16:20:21

做运营，数据分析是绝对绝对避不开的一个环节，无论你做什么运营，都不可避免的要使用到数据分析的能力。但我发现，很多人并不会思考数据对自己业务有什么用。也有不少人并不知道那些冷冰冰的数字背后代表着什么，有什么点位可以去利用。基于此，今天就给大家分享下，我对公众号后台的那些数据纬度的看法。

做运营，数据分析是绝对绝对避不开的一个环节，无论你做什么运营，都不可避免的要使用到数据分析的能力。但我发现，很多人并不会思考数据对自己业务有什么用，也有不少人并不知道那些冷冰冰的数字背后代表着什么，有什么点位可以去利用。基于此，今天就给大家分享下，我对公众号后台的那些数据纬度的看法。

-正文-

你是不是看到公众号后台有一大堆数据模块，比如：

这么多模块要分析，那么，我们到底要分析哪些模块？这些模块又分别代表什么意思？我们应该如何利用它们？如果老板让你给出一个公众号运营的方案，或者开会让你汇报下公众号运营的数据情况...

这篇文章或许能够帮到你！

公众号后台统计分析分别代表什么意思？

用户分析：用户分析模块有三个分类，分别是：用户增长，用户属性，常读用户。

用户增长：主要是针对公众号的新增粉丝、取关人数的统计以及粉丝新增的来源渠道；用户属性：主要是粉丝的特征、使用设备、所在区域以及年龄；常读用户：主要是经常公众号文章的用户，我通常叫它“活跃粉丝”。

内容分析：这个模块分了两类，分别是：群发分析和多媒体分析。

群发分析：主要是对文章的数据进行统计；多媒体分析：主要是对视频和音频进行统计。

菜单分析：主要统计公众号自定义菜单栏的点击数据。

消息分析：主要是统计公众号的关键词回复的一些数据。

接口分析：统计公众号消息调用的数据。

网页分析：主要用于公众号绑定的网页的数据，一般是服务号

公众号运营需要统计哪些数据？

接口分析和网页分析就直接忽略吧，这两个数据模块对一般的公众号而言没有什么用。

重点统计【用户分析】、【内容分析】；其次统计【菜单分析】、【消息分析】。

详解【用户分析】的统计数据

了解了我们需要统计哪几个大的模块，之后就要深入到这些模块中去。先来讲【用户分析】的模块：

用户分析的统计你可以直观的看到历史单位周期内的涨粉情况，怎么看这些数据，我一步步给大家做深度剖析。

先看下面的图：

这是用户分析的统计页面，这个页面中可以直观看到周期内的涨粉情况；但是，涨粉数据并不重要，重要的是【来源渠道】。

其他的都可以忽略，这里必须要重点分析。因为来源渠道可以帮助你分解目标；如果你的任务是一个月涨粉10000，你只需要把这些渠道的量加起来做分析、拆解，看看差了多少，然后哪些渠道是可以发力的，哪些渠道还有被运营干预的空间，这种思路可以帮你高效的完成指标。

来源渠道分了很多类，我就不一一列举，我们主要看前四个：搜一搜、二维码、账号名称、名片分享。

以下内容建议仔细阅读并认真思考，如果记不住就点赞收藏！！

搜一搜：指的是用户通过微信的搜一搜、微信顶部的搜索框，你可以理解为，这个来源是搜索来源，它反应的是你的公众号在外的名声；能通过搜索关注公众号的人，必然是知道你公众号的人，但是他们从哪里知道的呢？

绝大部分是你在微信体系外的“尾巴”，你肯定在其他平台发过文章，别人知道了，然后就搜索你的名字找到你。

这里要说明一下，搜一搜统计的仅仅是搜索公众号的名称，如果用户搜索文章的关键词，找到你的公众号，他多半是被文章吸引，即使他最后成了你的粉丝，大概率也是通过左上角的名字来关注，也就是后面我们说的“文章内账号名称”。

反映指标：微信体系外的新媒体矩阵，我后面会贴一张图，并给出解决方案，大家往下面看。

二维码：指的是用户通过公众号二维码直接关注，这里通常是做活动啊之类的，比如做裂变活动，对外发的海报等；这个渠道的关注通常情况下是运营在强行干预。如果你做了什么活动或者分享了二维码，可以通过这个数据来判断效果。

文章内账号名称：指的是公众号文章左上角的名称来源，用户点击名称后关注就会被统计到这里，它反应的是你内容的质量以及这篇文章是否是用户想看的。

反映指标：文章质量。

名片分享：指的是分享名片后直接关注的来源，这个数据一般不会太大，而且通常是用户的自传播，主动分享给朋友什么的；

这个数据反应的是用户的忠诚度；如果这个数据量在所有渠道中占比较大，说明这个公众号的粉丝很忠诚，愿意将其推荐给其他人；反之，也并不能说明其忠诚度不高。

最后贴张图：

*懒得修改图片，文字补充下：

1、搜索占比越高，说明你的公众号在对外的新媒体矩阵做得越好，如果你是管理层，你要对其他相关人考核，搜索指标可以作为一个尝试

2、要扩大搜索占比，需要你根据目前的业务大家一套可循环的新媒体矩阵系统，搭建之前，要先了解新媒体的定义

这篇可作为参考：打开新认知：新媒体运营和内容运营的本质区别。

提示：要想统计每个渠道的数据，最好每天对每个渠道进行记录，公众号暂时还不支持各个渠道的增长统计导出（只能导出全部新增）。

公众号后台的东西远不止你想的那么简单；

我会在后面的更新中详细给大家讲解公众号后台的重要功能。

重要到什么程度呢？打个比方，有的人认为【粉丝的分布区域】这个数据并没有什么用。但是，如果你所运营的公众号没有区域限制，你可以通过这个【分布区域】这个数据去有针对性的采编文章；比如，你做美妆的，你发现粉丝69%都来自北京，你是否可以策划一次针对该区域粉丝的内容？如果你前期做好用户分群（打标签），那么，这篇文章也可以只对该类用户推送。

内容分析也是要重点关注的，因为你的粉丝绝大部分是冲着你的内容来的，而且，我可以很明确的告诉你，你可以通过内容看到的门道远远不止是表面上的数据那么简单。

文章来源：作者：温清河。公众号：温清河。

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