01 私域运营3个月，卤味小推车营收翻 5 倍

儿女纷纷辞职回家帮忙

一家小区父母经营的卤味小推车，是如何靠私域营收翻 5 倍的？因为儿子机缘巧合参加了我们和企业微信举办的私域训练营，学习后觉得可以用在自家的卤味店上，于是找到我们，通过我们的 1V1 的教学后，开始了正式的卤味店的私域模型搭建。短短3月，营业额翻5倍并且增长的势头依然很猛，现在自己都辞职在家经营。

（1）  用福利吸引添加好友 ，导流企业微信

A、针对有人来买卤味，发现已经卖完的时候。老板会说：”添加企业微信，下次提前给我们说，给你留着，如果不方便来取，可以送货到家”。

B、针对已消费的用户，结账的时候老板也会说：“方便的话，你可以添加一下我们的企业微信，我多送你一点，下次想吃又不想下楼的时候，也可以帮你送上楼”。

一个卤味店的实惠促销+贴心服务，这是一般用户都难以拒绝的。

（2）  给用户分层，增加复购率

针对用户群，每天上午11点，老板就在群里征集，大家今天想吃什么菜，我们尽量给大家做到足量供应，也会选择大家呼声最高的做特价。

群里的互动很热烈，经常有人在里面预定明天的卤味。其实在这一步，老板就给每个顾客打上了标签，根据喜好进行了分类（谁喜欢什么类型的卤味）。

（3）  分类群发活动消息，精准触达用户

下午老板又会开始群发今天的优惠活动，当然不是每个人都发，而是把对应的活动发给喜好这类卤味的顾客，这样既避免了频繁的群发造成打扰，又精准的推给了需要的用户。

不断的刺激用户来消费，就增加了整体的复购率。以前小推车一天生意好的时候大概有50单，但是这些人不去经营，忠诚度就会下降，就会逐步的忘记这家店。通过私域运营，现在每天能将 80%的客户导流到企业微信。一个月私域流量池导流1200+，经过营销活动，复购的频次比原来增加了1-2次；当月营业额增加50%-60%。私域流量是一个雪球，越滚越大，3个月后，一个卤味小推车的营业额增长了5倍，目前依然在持续增长！

这是一个我们服务过非常接地气的案例，就在我们的身边，触手可及。接下来我们再讲讲第二个案例，生活中比较常见的一个中等规模的火锅店。

02 一家中型火锅店

通过制定用户分层，营业额提升25%

这是我们服务的一家中等规模的火锅店，通过福利导流线下用户至企业微信，制定用户分层运营策略，相比未启动私域方案前，营业额提升了25%。

这家店以前一天大概15桌，到店100人左右。他能导流60%到企业微信，一个月能添加1800人左右。现在每天比以前多了3-6桌，营业额相比以前提升了25%。又是怎么做到的呢？

（1）企业微信导流，添加好友即可免费领取油碟

很多老板会选择在结账的时候送下次消费的优惠券，其实客户需要的是及时奖励，而不是下次。所以，如果把福利改成，用户添加企业微信，可以免费领取我们6元/位的油碟，全部添加还能免锅底费，本来就是在等餐的用户，谁又会拒绝呢？

看似 6 元/位的油碟，但是对于老板来说，成本其实也就几毛钱。而且通过后期的用户精细化运营，不断地促成顾客到线下来消费，这支出回报比我想每一个老板都能算明白的。

（2）社群活动：发放优惠券、秒杀免费领取锅底

加企业微信只是第一步，在社群里面设置超级钩子也是非常关键的一步。利用各种福利吸引顾客到线下消费。主要做的活动有3种：①  定期优惠券；②  秒杀活动；③  霸王餐。一层一层，不断刺激用户到线下消费。

（3）  利用渠道活码，自动给客户打上标签

顾客参与活动，均通过渠道码。清楚的了解用户来源、喜好、消费能力等维度，这些都是非常重要的信息，也是后期用户分层运营的重要数据依据。

菜品秒杀活动，推给消费价格敏感的用户；针对家庭用户推出儿童福利礼品；私域的终极目的就是只推用户喜欢的产品给用户，转化难道会低么？

私域从 0 到 1 流程图

通过这两个案例，我们可以总结一下，私域运营的前期，只需关键的3步：

1、利用企业微信，从0到1建立的流量池

A/利用优惠福利，吸引用户进入私域池；

B/用户到流量池的过程根据不同的来源场景自动打标签；

C/自动记录每个渠道场景的来源数据，方便后去优化渠道来源；

D/用户添加好友自动给予用户自动回复，避免冷落用户；

2、后续沟通，实时记录，增强用户画像；

A/给用户设置跟进阶段，即使忘记沟通也能收到系统提醒；

B/边沟通，边记录，不论时间过去多久也能了解用户的具体画像。