在私域具体落地的过程中,大家的执行步骤、方法、玩法其实都差不太多的。比如用户路径设计、社群转化、会员卡锁客等等。为什么有些人私域做得好能挣钱?有些人却始终做不起来呢?我认为有一个很重要的点,就是细节。细节决定成败。
最近越来越多人私聊我如何做社群运营,需要学习社群运营提升业绩。最近正在看秋叶老师写的《社群营销-方法、技巧与实践》,与大家分享关于社群的5大构成元素的读书笔记。这也是建立高价值社群的核心关键
随着市场进入存量时代,让原本内卷的市场变得更加残酷。业务增长遇到瓶颈,急需新的破局点,各个企业在“外求”不得的情况下,需要“内观”挖掘已有用户群的价值,寻求存量中的增量。因此,“私域流量“与“会员运营”则成为了企业寻求增长的良方,其中“付费会员”更是成为了关键突破口。尤其近两年,这股趋势愈演愈烈,用户的需求和企业的策略也在悄然发生变化。
在获客成本居高不下的背景下,“老带新”的裂变无疑是首选的拉新策略。一方面给予了老用户奖励,刺激他们寻找用户,可以增强老用户的忠诚度和粘性,另一方面对比当下外部平台的获客成本,这种方式更加可持续和低成本。那么在实际的私域运营过程中,有哪些裂变方式方法的值得学习呢?
复制销冠是很多老板想做的,但是前提是提升转化率,有销冠的业绩是超过行业的平均水平。如果公司的销冠,业绩在行业内是比较低,还需要提升到行业转化率的平均值。 如何提升私域销售转化率,分享一份方案,仅供参考。
目前我国母婴用品行业发展迅速,预计到2025年,国内母婴用品市场规模将达4500亿元,年均复合增长率约为10.4%。而在母婴行业,有一匹黑马“来势汹汹”。自2018年起,嫚熙连续五年保持母婴孕品类的销量+增速第一名。到2021年,嫚熙品牌销售额超过15亿,并在全网累积超3000万的会员。今天就为大家拆解,嫚熙是如何运营私域的。
2019年,松鲜鲜成为首个布局抖音电商的“松茸调味类目”品牌;公域快速增长获取新用户,私域布局进一步提升老用户复购。松鲜鲜私域每年的销售额都在增长,2020年销售额破亿,复购率达到300%,2021年到了450%高复购率。下面就为大家拆解松鲜鲜的私域是如何运营的。
不管私域卖什么产品,筛选大于教育。我们要不断的释放价值,展示能力,客户案例,吸引精准客户成交。对于不精准的,无需求的,不做教育。最高级的销售是,被动成交,客户主动找销售买单,互相成交。只做筛选,不做教育。
不管你是做销售,还是做私域,都需要了解客户的需求,了解客户的问题,才能去解决问题。通过卖产品或服务,解决客户的问题,顺便就能赚钱。如果不了解客户的需求,就不知道推荐什么产品,是无法达成合作。那么,如何了解客户的需求?
TOB业务的客单价高,几万是小单,大单是几十万,几百万的,甚至是几千万。决策周期长,一个月,几个月,甚至是几年时间,都是普遍现象。还有一个特点是,TOB业务的决策相关者较多,有产品的使用者、领导、老板、采购、财务等等。作为TOB业务的销售,需要跟多人搞好关系,对各方面的专业能力要求高。总之,TOB业务的门槛高,一般人是做不了的。为什么在中国做To B生意这么苦? 分享3个原因。
如果你经常发朋友圈,或许会遇到这样的情况:刚开始的时候会有不错的成交,到后来成交越来越少了,最后怎么发都不成交了,为什么呢?大概率是因为你的微信好友僵化了,没有新的好友。靠一些老客户,在复购,赚点小钱。这远远是不够的,必须要做公域引流。
受益于行业高速增长,锅圈食汇近年来业绩表现较好。一家卖牛肉丸、肉卷、金针菇的火锅食材超市,用6年时间在全国开了10000+门店,而且年营收近 40 亿元人民币,累计服务用户超 3.6 亿人次。锅圈食汇的快速增长爆发,背后少不了体系化的运营和私域的搭建。下面就为大家,详细拆解锅圈食汇的私域运营是如何做的。
以卖瑜伽服起家的品牌lululemon,出道不到10年成功上市。成立仅24年,就弯刀超车阿迪达斯,374亿美元的市值仅次于耐克,成为全球第二大运动品牌。风头正盛的lululemon却很少打广告,它的营销矩阵全部由私域构成。那么lululemon是如何做私域的?今天就为大家详细拆解。
自 5 月 7 日起,部分企业要想继续添加客户、邀请客户入群,需要额外购买外部联系人规模。收费标准为 1 个客户 0.1 元一年,每个企业有 2000 个名额的免费额度,超过了才收费。对于品牌而言,这笔费用来得有点“突然”。得到这一消息后,运营社第一反应是:“人头费”花得值不值?企微私域还香吗?品牌商家愿不愿意为此付费?为了回答这几个问题,运营社联系了 10 多位头部品牌私域操盘手,他们中有头部品牌运营总监,也有新兴品牌 CEO,看看他们是如何回答这些问题的。
2023年上半年,在全国美发行业整体收入下降15%的背景下,优剪作为一家轻时尚的互联网美发品牌,实现逆势上扬。凭借出色的私域和数字化营销手段,如今优剪已在全国拥有近1500家门店,累计服务800万用户,成为中国美业领头企业。那么,优剪的私域究竟好在哪里?和其他美发店有何不同。下面我将从获客、体验、促活、复购、裂变5个角度来拆解。
教培机构的获客成本越来越高,这已经是不争的事实。不仅如此,机构间的竞争也越来越激烈,这就导致一些中小型教培机构,勉强处于维持生存的状态。所以,现在教培行业在各个公域平台到处开花,公众号、视频号、抖音、小红书等平台都开展运营,再引入私域,能多拉一个用户是一个。那把用户引进私域后,下一步如何低成本引流获客?甚至长期留存呢?比较常用的方式就是裂变,短时间内可以带来大量新客。
我们以前求人办事,也许每年逢年过节都给人送礼,就为了几年之后求人家一次,你看过去送礼就是养。遇到事了找人办,就是交易。但我们很多企业不想花时间搞关系,上来就想卖东西,想收割,自然就没效果,用户又不是傻子。关系背后就是信任,信任背后就是品牌。所以越是大品牌越注重客户关系,重视自己的品牌,就是这个道理。私域运营则是从信任关系入手,反而不用降价,忠诚度高,促进品牌。
被问到最多的除了业务、运营方面的问题,就是人才团队的问题了,比如:私域人才不好招,有什么技巧?如何分辨市场上的求职者的真实水平?企业私域业务的不同阶段,需要匹配多大的团队规模?今天就结合我们以往项目咨询的经验,聊聊企业究竟如何搭建好私域团队。
私域经过了几年市场实战,确实已经诞生了许多标杆企业和优异的成绩。但企业在经营过程中,也表示出了担忧:对于还未布局私域的企业来说,此刻做私域是否还是一个优选项?对于已经布局私域的企业而言,私域越来越“卷”,经营成本上升,是否要坚定不移做私域?该如何提高运营效率,让生意增长更具确定性?企业想要在私域上有所突破,应及时整理和复盘。
最近,运营社受邀参加微信举办的一场「小程序购百行业畅聊会」活动,有近 50 家小程序交易额破亿的购物中心、百货公司(简称“购百”)齐聚一堂,进行行业交流与探讨。会上,微信小程序官方不仅公布了购百行业过去一年的成绩单,同时还有标杆企业分享了他们的全域策略及打法。整个购百行业过去一年在私域发展如何、有何经营特点?购百行业的全域打法有什么亮点?购百行业未来发展的趋势如何?
今天我就从前端的【私域运营】和后端的【私域管理】两个方面来给你不一样的视角解读。先说结论:瑞幸前端的私域运营看似简单,是因为它的后端的私域管理是复杂的,是重的,也是行业领先的。这一点往往很多企业看不见,看不见它的2面,你无法复制它。那具体“重”在哪里?我后面也会讲。
要赚钱,还得发朋友圈。尽管很多人吐槽,现在朋友圈好看的内容少了,广告多了,自己都不想看了。但站在商家、博主、群主等角度,千万不能这么想。朋友圈目前依然是高转化、高客单、高复购的成交渠道之一,所以希望各位还是要好好经营自己的朋友圈。
其实母婴这个品类从18年私域刚兴起的时候,就有不少品牌就开始做了,到如今基本都在做私域。但仍然困扰着很多品牌,究其原因,是这些品牌并没有找到做母婴行业的关键。关键是什么?要回答这个问题,我们先要洞察到母婴行业的主要客群——宝妈,尤其是新手宝妈,把握这个群体在需求上的4个特点。根据母婴用户的这4个特点,我们在私域运营过程中,除了保障好优质的产品和服务外,最关键的就是要做到4个“强”:强IP、强种草、强内容、强裂变。
纵观当下的保健品市场,大大小小的品牌都在做私域:DTC营养品牌LemonBox私域营收破亿,复购率近40%,成为品类TOP1;汤臣倍健私域用户积累10w+,私域客单价高天猫40%,销售额过千万...但是很多保健品企业太过追求销售,做私域就想着割“韭菜”,很容易就把私域给做死了。那么,在保健品行业中,做好私域的关键是什么呢?
随着技术的升级,疫情隔离,让部分人养成了线上医疗的习惯,目前有超过 1/3 的患者都认为互联⽹+医疗的渠道非常适合来处理小病、慢性病或病后监测及康复等。对比传统医院繁琐的门诊挂号看病配药,互联网医疗更高效便捷。今天,我选取了几家医疗行业的代表性企业,既有机构类的企业,也有平台类的企业。以它们为例,看看医疗行业的企业们,是如何通过私域,稳定获取客流并有效提升复购的?
近几年随着消费升级,“颜值经济”的崛起,人们对外表越来越重视,也让一众美容服务行业迎来快速发展的春天。然而,美容服务行业公域渠道获客成本越来越高,用户质量参差不齐,经营成本居高不下,促使越来越多的美业店开始布局私域的精细化运营。接下来,我将围绕两个问题来深入研究一下美容服务行业的私域运营:美容服务行业为什么要做私域?美容服务行业如何做好私域?
企业在私域运营过程中,往往会面临各种新的问题。市场中案例眼花缭乱,企业因为自身经验不足,无法很好地判断与解决。最后结果就导致,私域越做越差,利润也一直在下滑。因此,今天我们特意选取了7个,近期企业私域方面的重点问题,涉及不同行业。
本文详细阐述了社群活动策划与执行的完整流程,包括目标定位、创意策划、精细执行、效果评估等关键环节。通过具体案例的分享,帮助读者深入了解如何打造具有吸引力和影响力的社群活动,提升品牌影响力和用户粘性。无论你是品牌运营者还是市场营销人员,本文都将为你提供宝贵的参考和启示。
本文深入探讨了社群内容策划与创作的核心技巧与策略,从目标受众分析到内容类型选择,再到互动推广与效果评估,全方位解析了如何打造吸引人、传播力强的社群内容。文章不仅提供了实用的创作技巧,还分享了成功案例与实战演练,帮助读者更好地理解和应用社群内容策划与创作的知识,提升在社交媒体领域的竞争力。无论是品牌传播者还是内容创作者,都能从中获得宝贵的启示和收获。
本文深入剖析了社群运营中的用户画像构建与定位策略,提供了可执行、能落地的独特见解。从用户数据收集到策略调整优化,全面阐述了社群运营的核心要素。通过本文,您将掌握社群运营的关键技巧,提升社群活跃度和用户粘性。
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