揭秘苹果应用商店数据报告:为何打车类App频繁落榜?

滴滴出行乘客被害事件后,用户对于网约车使用谨慎度更高,甚至部分用户可能不再选择使用打车软件约车。

近期,滴滴出行乘客被害事件引起了公众对于网约车使用的谨慎度增加。尽管顺风车业务进行了大整顿,包括上传身份证、人脸识别等多项措施保护乘客安全,但顺风车上线第一周仍然使用率偏低。此次事件对打车App是否会受到影响呢?它们在AppStore的排名状况有什么波动吗?用户对打车类App的评分趋势如何呢?

首先,在苹果AppStore热搜词列表中出现了【顺风车】、【嘀嗒拼车】等此类打车类App关键词。这可能是因为用户想要更换其他可以使用顺风车业务的App,所以进行了搜索。

其次,通过比对滴滴出行和滴滴顺风车两款App在事件前后的排名状况,发现在总榜和应用榜上的排名趋势基本吻合,都出现明显的下降。而从评分来看,在5月11日和5月12日两天中,rate=1(即评分为1星)的情况明显增多,但在随后几天又出现了更多的5星好评。可能是因为滴滴出行在此次事件后的态度换回了部分用户的好感;另一方面也可能是公关团队的操作。

第三,在同类型App中,“嘀嗒出行”成为了“新宠”,排名呈大幅上升趋势,在总榜、应用榜和旅游榜上都取得了很好的成绩,甚至一跃成为Top1。“美团打车”的排名起伏比较大,在4-5月呈下滑趋势,但是5月中旬又明显回升。

最后,在专车类App中,“曹操专车”和“首汽约车”的排名明显上升,并基本保持在三个榜单的Top100内。相对顺风车或快车而言,专车成为了用户“新宠”。

综合来看,未来打车类App发展趋势仍然是向好的。随着人们越来越多的出行需求和顺风车整顿措施推行,相信无论是综合类打车App还是专车App都会不断积累用户信任、培养用户使用黏性。当然我们也希望难过的事情不再发生,平安出行。
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