本文是作者六月份的运营笔记，一起来文中看看~

今年已经过去了一半，是时候回顾一下年初定下的小目标了。为了避免像往年一样感到伤感，我们需要好好回顾一下。最近有一个粉丝在后台留言说，很久没看到我的每月运营笔记了。其实今年上半年我忙着疯狂充电，但是下半年我会陆续更新更多关于运营、产品和营销方面的思考。以下是6月份的一些运营笔记，希望大家会喜欢。

01 王菊火了，一个没有颜值但个性十足的姑娘。除了粉丝自发的漂流瓶营销外，网上有人从运营的角度去分析：“王菊是什么？一个逻辑矛盾点，冲突点。放在社区运营里就是一个矛盾话题，可以有立场鲜明的N批人围绕她去开展讨论。有讨论就有内容，有内容就可以传播，这是基本的社区运营思路。”

02 国内外游客体验情绪大不同。国内游客通常在入口时觉得“哇！这个游乐场好好玩”，看到分区时觉得“哎哟不错哦”，等到体验完项目时感觉一般是“嗯一般”。而国外游客则恰恰相反，他们对体验情绪期望值非常高。优秀的运营应该让用户感到惊喜和超出期望值。老罗发布会被很多人吐槽，其中一个原因就是他们做了太多过头的宣传，并没有管好用户期望值。发布会前多次放豪言“将是革命性的产品”、“苹果会疯狂地抄袭锤子”，让用户对产品期望值变得过高，在看完发布会后很多资深用户都感到失望。

03 刷了咪蒙很多文章后发现她常用的一种标题套路是“制造前后反差”。比如：“我们直男从不道歉，都直接下跪”、“你愿意和我一起吃苦吗？不愿意！”这类标题很容易引起用户好奇心并点击率据说也非常高。

04 摩拜单车在六一儿童节推出开车铃声“啦啦啦我是卖报小行家”，让人莫名对摩拜产生更多好感度。优秀产品关注功能性能力；而卓越产品则关注情感共鸣能力。给用户提供小彩蛋或者惊喜可以增加用户体验。

05 吐槽式营销指通过策划具有争议性话题或事件来引起用户讨论和媒体关注度。从某些角度看来吐槽式营销可能产生负面情绪，但同时也能引起广泛传播度。

06 完成比完美重要。“以前做运营时每次想到一个新活动或新想法都要等构思出最完美执行方案才去实施，在纠结和拖延中新想法或活动都没法在合适时间实施。”其实较好采用产品思维中最小可行性MVP来做活动：先快速执行你想法并测试数据再根据数据来优化。

07 你是否遇到过以下困境？当你尽力做某件事并认为完成得挺完美时老板却说不满意；当你花费大量时间把事情做得非常详尽时老板又说你没作对重点？问题可能出在于“你不知道什么才算标准”。所以要试着向老板询问他对这件事期待值，并尽可能用量化指标衡量完成程度。

08 运营员表示她最近尝试在映客开直播节目。“原本以为只要长得姣好、能聊天就可以轻松赚钱。”然而发现直播其实并不简单：所有漂亮女主播都长得差不多且竞争压力巨大；如果想脱颖而出必须学会制造差异，并且还需要进行精密化运作（例如：主播表演何时、如何表演、什么样的内容能使粉丝笑等）；此外还需要管理核心粉丝群体，并促使他们自传播。

09 知名产品经理邱岳分享了一个激励人心故事：听天猫同事讲述有个P5级别工程师提出需求——使用H5技术实现全景星空效果，并使用六边形模拟前端效果已通过经理验收；然而该工程师认为还未达到完美状态便提出自己再去研究方案，并最终成功地完成球形模拟方案。“人与人之间存在差距就在于‘我再去研究’这种态度中”。

10 優秀產品深谙用戶心理特點。“日本R18漫画付费网站Komiflo注册页面每填写一项信息旁边小姐姐便脱掉一件衣服。” 这种方式既能够快速吸引宅男注册同时也通过口碑传播达到拉新效果。
回顾这些笔记可知道：良好运营需要具备判断市场趋势及消费者需求之眼光与敏锐度、抓住市场机遇与资源整合之能力、具备有效沟通及管理团队之技巧与素质、以及持续学习进修之态度与勇气等特质。