DAU/MAU有其用处,但也有其限制

本性是无法对抗的……只需要寻找到适合你的、可以说明你的产品给用户提供价值的指标即可。

在产品运营中,DAU/MAU是一个重要的指标,但并不适用于所有产品。对于消费者产品和自底向上型SaaS产品来说,这个指标非常有用,但并不适用于所有类型的产品。一些使用模式虽然不那么频繁但也同样很有价值。针对这些情况,我们需要寻找到适合自己的、可以说明产品给用户提供价值的指标。

在Facebook平台上,DAU/MAU被用来衡量app活跃度。这个指标在Facebook身上一直都很高,历史上一直超过50%。实际上,在2004年仅有7万用户时,这个数字就已经很高了。虽然DAU/MAU是一个重要指标,但它经常被误用,并据此下结论说某个产品不行。事实上,有些使用模式虽然不那么频繁但也同样很有价值。

对于低频度/偶尔使用的产品来说,DAU/MAU并不是合适的指标。例如,在Uber中最赚钱的出行是去机场、打BlackCar夜间飞行或商务旅行等。尽管也有些人用Uber通勤,但这并不是一般的用例。因此,在Uber中DAU/MAU不会超过50%。

LinkedIn是另一个低频度使用的例子——只有招聘人员和求职者才会每天光顾该平台——但它产生了大量独特数据,并基于这种病毒式增长数据库建立了许多垂直型SaaS公司。

旅游类产品如AirBnb和Booking等每年只会被消费者使用几次而已。普通消费者每年大概只旅游2次。然而,在这个领域依然诞生了多家数十亿市值的公司。

尽管电子邮件和企业聊天近乎是每天使用的频度,但许多超级重要工具如Workday、Google Analytics、Dropbox和Salesforce等可能一周最多只用1-2次。

如果你想提高你的DAU/MAU怎么办?很难!我的经验是把焦点放在通知上其实反而会降低DAU/MAU,因为MAU会增长得比DAU快。我从未见过一个DAU/MAU为10%的产品可以通过努力提高到40%。

如果你想提高你的核心用户群体以及网络效应和货币化程度,请考虑以下几点:

1.寻找核心用户群体:分析你最近一周每天活跃用户占比情况,并确定他们在做什么以及如何壮大该群体。

2.增加使用频率:研究清楚使用频率增加与某个东西相关联程度,并通过增加该变量来聚集人群以提高DAU/MAU。

3.网络效应与货币化:如果你能够形成网络效应或有效地货币化,则可以选择其他指标作为衡量成功与否的依据。

总之,在选择适合自己产品运营方式时,请寻找到适合自己、可以说明产品给用户提供价值的指标即可。
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