社群营销的特点

社群营销是目前各大商家普遍很重视的一种获客方式,同时社群营销的影响力也被越来越多的人所认可,所以今天就聊一聊社群营销的特点有哪些?

社群营销是目前各大商家普遍很重视的一种获客方式,同时社群营销的影响力也被越来越多的人所认可,所以今天就聊一聊社群营销的特点有哪些?

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因为在社群内,不存在刚性的约束条件,社群的用户和群主的关系是相对公平的,所以这就决定了社群营销的四个明显的特点。

一、社群氛围的特殊性

人都是因为相同的兴趣或者利益述求组建起社群,也相当于一个微型的社会。社会存在文化,圈子会有气息。所以社群也有自己独特的一种氛围。而这种氛围与成员画像、规章制度依依相关。

二、个人可以更容易成长为kol

因为社群依托于微信等公开平台,也因为这些平台的天然性质,决定了每个社群的用户不会很多,所以社群也是一小撮人高度内聚的广场,由于成员规模有限,任何特别的发声和行为都会迅速被群体看到。

因此,个体的影响力会被放大。在社群内注意培养专属的KOL,对社群持续的价值输出和社群用户的粘性很重要。

三、社群成员之间彼此交流互相影响

人都存在从众的心理。在社群中,大家的意见很可能会被少数意见所影响,在社群内形成一边倒的口碑趋势。所以有心的商家可以利用这一点,让用户对产品的口碑施加影响,同时避免不良的声音发出来。

四、社群同样面临各种不良的信息和风险

正如成员之间可以相互教育,同时也可能出现冲突。我们会用法律来保障社会稳定,同样你需要完善的制度和及时的干预,来防止不良的群内事件发生。

可见,社群的种种属性,使得运营微信群变成商家一个非常有力的武器,它在客户关系维系、激活客户消费、提升复购以及裂变带货方面都有着极强的能力。

很多商家也付诸实践,然而不少都失败了。为什么呢?因为他们在认识社群营销之上,存在不少误区,如:

1)没有系统的运营计划和操作方案,认为拉群就可以打广告;

2)没有清晰的群主题和客户画像,鱼龙混杂;

3)放养政策,期待成员自己主动发言,营造氛围;

4)群已经完全沉默了,不懂得如何激活;

5)任何服务都想搞成群活动,结果导致成员反感而退群;

社群是因为一群有共同述求的人聚在一起,同样每个人都有机会在社群里面发声,传播自己的观点价值,成为小群体内的kol,进而放大自己的价值,跟社群其他用户建立起更深的关系。

我们每个人深处与一个社群,都要为维护这个社群长期的价值贡献一份力量。要及时杜绝社群内不良的风气和言语,给社群一个互帮互助的环境,让每个深处社群的人都能感受到归属感,找到自己想要的价值。



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