如何通过朋友圈找到用户的核心需求?

自私域的兴起,微信成为了广大企业商家们去做承接私域流量的一个必不可少的流量承载体。能发现的是,商家们不论是通过在公域平台进行引流还是在通过付费或者其他的平台进行导流,大部分商家最后还是会把流量以承接到微信里面为主。


自私域的兴起,微信成为了广大企业商家们去做承接私域流量的一个必不可少的流量承载体。


能发现的是,商家们不论是通过在公域平台进行引流还是在通过付费或者其他的平台进行导流,大部分商家最后还是会把流量以承接到微信里面为主。


也因此,微信的开发本身是奔着以一款社交软件为主而诞生的一个应用,但随着微信的发展,伊然成为一个国民级App,因为有流量的充足补给,让很多商家把微信早已作为一个商业的环节去使用。


据今年微信广州之夜数据显示,每天有10.9亿人打开微信,3.3亿用户进行了视频通话;有3.6亿用户读公众号文章,4亿用户使用小程序;有7.8亿人进入朋友圈,1.2亿用户发表朋友圈,其中照片6.7亿张,短视频1亿条。


其中每天7.8亿使用朋友圈,而朋友圈每天的打开率超过100亿次,在繁荣的生态下面,潜藏着的都是商业的机会。


在早期,微商们通过朋友圈每天不断的刷屏发布广告产品,然后让朋友圈的客户进行下单,因为价格的优势,再加上信息的触达,用户不需要再跳转其它平台进行搜索购买,有需要的客户很容易就会直接通过微信进行购买,因为是红利期,所以早期那些做微商基本都赚了,其实这也是早期的一个私域的玩法。


随着时间的过渡,微商们还是依靠着不断的刷屏和发广告,导致用户对这些进入一个麻木期,甚至反感,当如果朋友圈看到一个人频繁的发着广告,很多人都会选择直接删除;这些现状的发生,迫使那些做微信转化的企业商家不得不转型,开始研究新的商业逻辑。


而新的局面下,精细化运营成为了企业去做用户管理的一项重要技能,通过精细化的用户运营管理,了解每个阶段用户的不同需求,针对性的给用户推送相关的内容和产品,以此来达到高转化的运营动作。


而如何挖掘用户需求是精细化运营的前提,挖掘需求,就是要搞清楚真实的数据,也就是找到你的精准客户。而每个客户其实也正会需要找到他想要的,如果你发现了,就可以帮助他解决这个问题,那成交就会相对简单很多。


而如何挖掘需求,和大家分享几个可以通过朋友圈去找到用户需求的方法:


1、精细化建立标签

给用户进行标签划分可以帮助我们有效的进行精细化定制运营,如果是客单比较高的客户还可以单独定制服务。


而通过建立标签找到用户需求,我们在发产品至朋友圈时,可以通过设置标签用户可见来达到对应的产品信息推送至不同标签的用户。


对于我们去调研客户需求时,在标签化里面去查找目标客户时也能更直接有效的搜索整理历史信息。


当然,搜集用户需求,我们很常用的一个方法就是做表单调研,通过表单的方式让用户自愿填写,而标签化的运营,我们也可以直接针对性将这些表单可以投放给目标的客户群体,以免对其他用户产生打扰的影响。


2、翻阅归纳核心用户的历史朋友圈素材

怎样可以更加精准有效的找到核心用户的需求,最简单的一个办法那就是将朋友圈核心用户近几个月发的朋友圈素材整合到一起,再与之关键词匹配,频次出现最高的基本就是用户目前最需要的东西。


如何快速找到自己核心的用户,就可以通过建立标签,通过标签里面的人去搜集查找在时效上会显著的提升。


开头有说,微信每天有7.8亿进入朋友圈,而其中每天有1.2亿的人会发朋友圈内容,而很多用户在发朋友圈的内容同时也会把自己所需求的内容所同步。


举个例子,比如说你是做母婴群体的,那么可以通过搜集翻阅的方式,将对应的用户朋友圈内容进行整理统计,然后再与相关的产品关键词做排名,比如说绘本,玩具,乐高这些关键词,频次出现最高的那就是目前核心用户需求最高的产品。


3、朋友圈互动建群

能发现的是,很多时候我们在朋友圈会看到很多一些商家企业在朋友圈会定期发一些关于产品,然后引导点赞互动啥的,有的还会说点赞拉群之类。


其实这种有很多的一部分就是在做需求的调研,因为有时候需要将用户圈到一个群里,然后做整个的一个用户调研,但在给用户发消息确认的同时,如果自己去挨个群发,那么就会对另外的用户产生打扰,且还会消耗自己的时间成本。


通过朋友圈,可以引导用户进行点赞互动,如果需要建群,那通过点赞的形式,就可以知道具体哪些用户是有进群的想法,再针对性的邀请进群,在效率上以及精准度会有所提升。


最后:

不论是什么产品,什么行业,做好用户的需求调研,找到用户的精准需求,是每一个公司都需要去做的事情,只有当明确了用户的需求,企业商家才能去做下一步的运营。


而如何去调研用户需求是运营人一直去关注的一个问题,除了通过朋友圈,也可以通过其他的方式,因为过程只是我们为了去达到目的所用的到一个方式;但需要注意的是它一定要是为你的品牌服务的。


本文经授权转载自公众号【LZX的学习笔记】,关注公众号查看更多干货



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