手把手教你画活动图,再无难搞的流程分析【建议收藏】

每当遇到复杂多变的业务,面对冗长的流程,我总会拿出需求分析工具箱,从中挑选合适的工具。用得最多的,非活动图莫属。

也许你对活动图并不了解,不过,说起流程图,想必你不会陌生。你可以暂且把活动图,看成 UML 中的流程图。都知道,做产品要分析流程,可怎么把流程理清楚呢?当然不能凭空想象,而应该借助分析工具。


每当遇到复杂多变的业务,面对冗长的流程,我总会拿出需求分析工具箱,从中挑选合适的工具。用得最多的,非活动图莫属。



01

认识活动图


之前在《做产品为什么要画这些图?》谈到, UML 将视图分为静态视图和动态视图。


静态视图,描述产品的结构特征,即产品由什么组成的、能做什么、长什么样。例如,手机由屏幕、外壳、摄像头、电池、芯片等组成,能用来打电话、上网。


动态视图,描述产品的行为特征,即产品是怎样运行,或如何使用。例如,我们要解锁打开手机,得做输入密码,或识别指纹、人脸等操作。


活动图,是常用的动态视图之一,用来描述产品中具体对象,在具体场景下,如何使用产品,或参与实现目标的过程。


所谓对象,是指与产品相关的人或事物,如用户、运营人员、APP、后台系统等。换句话说,活动图描述的是,谁在什么情况下,如何做特定的事情。


画活动图是为了分析流程,借助可视化的工具,描绘现实世界中具体事情的运转过程(常说的业务分析),输出既方便人们理解,又便于计算机开发实现的内容。


同样用于流程分析,流程图与活动图有啥区别呢?流程图历史更悠久,使用范围更广,业务人员容易理解。不过,或许是年代久远,而且画图元素较多,它的画图规范,要么被忽视,要么说法不一,想画出一个标准的流程图,也不容易。


在工作中,经常发现有人画流程图,容易出现把状态当成动作、操作对象不明确等问题。以请假审批流程为例,看看这两种情况,你是否见过。


请假审批流程图的常见问题


活动图的元素不多、规范明确,在 UML 的官方文档中有清晰的定义,方便学习。比方说,它贴心规定活动名需用动宾短语,避免了上述流程图的常见问题。同时,活动图有同步的画法,能很好地体现并行流程。因此,我最常用活动图来描述流程,一起看看它的用法吧。



02

活动图的构成


活动图由起始点、活动、判断、泳道、执行顺序、同步、结束点构成。


△ 活动图常用元素


1、起始与结束,有头有尾才完整


一个活动图开始,会先画一个起始点,用实心圆表示。流程结束处,再画上结束点,用同心圆表示。这样的活动图更为完整,有头有尾,阅读者一看便知从哪开始,在哪结束。


需注意的是,起始点只有一个,结束点可能有多个。如有多个结束点,我习惯尽量把线连接到同一个结束点,让整个过程看起来像一个闭环,简洁一些。


2、活动,用圆角矩形表示


每个活动,即具体对象做的操作,用圆角矩形表示,里面写上活动名称,活动名用动宾短语描述。如输入手机号码、点击支付按钮等,为 动词+名词 的动宾组合。


假如一个活动图中有多个执行对象,又没用泳道区分,则需要写清楚是哪个对象做了什么动作,以便阅读理解。如用户输入手机号码、运营人员点击退款等,为 主语+动词+名词 的主谓宾组合。


还有个细节常被忽视,即圆角矩形的两边是半圆,与流程图、状态图的画法不同。


△ 活动图与流程图、状态图的区别


3、判断,用菱形表示


活动的执行过程中,遇到需要判断的地方,则用菱形来表示,这也是流程产生分支的地方。


关于判断的内容(如审批是否通过、支付是否成功等),有的写在菱形内,有的写在菱形外,有的干脆没写。个人觉得不必拘泥于形式,有写判断内容,会更清楚;如字数少,菱形内能写,会更简洁;如写不下,则写在菱形外。


总之,做到统一即可。如一处写在菱形外,则全部写在外面;别有的写在里面,有的写在外面。


4、泳道,用矩形划分区域


活动图中如有多个不同对象执行的动作,一般会增加泳道来描述各个对象的执行过程。泳道用矩形来划分区域,矩形上方写明对象名称。泳道,顾名思义,跟游泳比赛的运动员只能在其泳道中游泳一样,规定每个对象的动作只能画在其对应区域。


泳道活动图,即增加了泳道的活动图,用来梳理、描述有多个对象参与的流程,对象可以是人或部门,也可以是系统。它可以很好地体现流程中不同参与对象所做的动作和顺序。


5、执行顺序,带箭头连线


执行顺序,与流程图一样,用带箭头的连线,将不同活动按顺序连接起来。


6、同步,用小黑棒表示


同步,用一条小黑棒来表示,可以摆竖,也可以摆横。这是活动图的特色,使之能描述并行流程。不管业务流程,还是系统流程,偶尔会碰到同时触发动作,或要等全部执行完才开始下一步的情况,同步这一方法,能很好地描述这些流程。



03

活动图怎么画


如果你画过流程图,画活动图很容易上手。下面以之前的手机话费充值 APP 为例(此案例详见《用例图这样画,3步让你做需求分析有理有据》),来介绍我总结的方法。


1、明确目标,找对象,识操作


之前谈到,用例图是参与者为完成特定目标的一系列活动或功能集合。说白了是,什么人做什么事。活动图,正是描述用例实现过程的这些活动,即什么人如何完成这些事。因此,画活动图,得从用例图开始,根据每一个用例来展开。


如果你没有画用例图,也没关系,但要围绕特定目标来展开,也就是分析的流程,是谁为了完成什么目标。如果可以,最好拉上与分析主题相关的人,边确认边梳理;如若不能,可先找他们调研,再绘制。


你可以找一块白板,或一张白纸,或打开画图软件(如 Visio ),把参与流程的人或系统写出来。在脑海里,一步步推演,把他们每一步操作记下来,每一步就是一个活动,活动名是动宾短语


首先,找出提出服务请求的活动,即活动图的起点。接着,再找出服务被满足、目标被完成时的活动,即结束动作。然后,逐步完善中间的活动。


以案例中的微信手机充值业务为例,我是从用户的视角,围绕用户实现话费充值的目标来展开,记下用户所执行的操作。


△ 用户视角下的微信手机充值活动图


以充值 APP 为例,之前分析得出,充值得有运营商支持,支付对接微信支付、支付宝,协助用户处理未到账,还需有运营人员介入;整个充值 APP ,还应包括后台管理系统。


以“充值话费”用例,就有用户、充值 APP 、管理后台、手机运营商这几个对象参与了实现充值的过程。找到参与对象后,就能把这些对象执行的操作列出来。


充值 APP 系统用例图


2、勾勒脉络,先主干,后分支


相信不少人画流程,都遇过越画越乱、分支越多的情况,这是没按上述所说,围绕用例或为特定目标来展开。一个活动图,建议只有一个目标,如果有多个目标,建议拆分成多个图,这样每个图才不至于太复杂,自己不会画晕,别人不会看懵。


此外,重点还要,先勾勒出主脉络,先把主干流程理出来,再逐步完善分支流程。梳理主干时,要避免陷入细节,等把核心操作找出来,再补充相关细节。如有的分支比较复杂,或相对独立,可再拆分成子流程单独画,而在主流程中,只写进入某某流程即可。


常见的分支,一般有审核、异常情况,多是遇到需要判断之后产生的。画图时,一般遵循从上往下、从左往右的顺序。


△ 充值 APP “充值话费”用例活动图主干


3、调整布局,边推演,边检查


主干分支都完成了,还得根据版面,调整优化活动或泳道的摆放位置,让图更容易阅读。请注意,尽量确保连线不要交叉。连线一旦交叉,整个图会变复杂,执行顺序容易看错,阅读体验很不好。


我一般习惯每个活动占用一行,效果简洁一些。如果活动较多、版面有限,可以适当调整。但尽量保持从上往下、从左往右的顺序,活动之间居中或水平对齐,连线不要交叉。


△ 充值 APP “充值话费”用例泳道活动图


绘图的过程,要在自己脑海里边画图、边推演,相当于把流程操作过一遍。之后,再换换视角,退后几步,放大视野,全局去检查整个流程。这有点像写文章,写完要自己通读几遍。


推演和全局检查,往往能帮我们发现流程是否合理、是否顺畅、是否有遗漏等问题。最后,还要把画完的活动图,拿去找相关人员(如业务、运营、销售、开发等)沟通,确认流程表达无误、双方理解一致。



04

划划重点


活动图的画法,相对简单,很多人画过流程图,用起来并不难。啰嗦这么多,是想让你知道其常用元素的意思,掌握画图的思路,明白画图的本质。我们通过一个个活动,把流程梳理并描述出来的过程。


实际上,是在将脑海里原本模糊、杂乱在的思路理清,使之变得更加清晰、有序。同时,我们把各自对流程的理解,落实到纸上、屏幕上。相当于把脑中的想法,变成实实在在的图片,这才有了沟通、讨论的内容基础,更容易达成共识,甚至发现问题、优化流程。


最后,我再给你划划重点:


1、画活动图的方法


  • 1)明确目标,找对象,识操作

  • 2)勾勒脉络,先主干,后分支

  • 3)调整布局,边推演,边检查


2、画活动图请遵循


  • 1)从上往下、从左往右的顺序

  • 2)活动之间尽量对齐

  • 3)活动连线不要交叉


总而言之,我们用活动图,是为了帮助我们分析好流程请灵活使用工具,别被工具使用。


— END —



文章来源:作者: 四月同学。公众号:四月喃哗。

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