给网易蜗牛读书写一份产品分析报告吧!

本次产品调研的目的是通过深度体验竞品,发现网易蜗牛读书的主要亮点,看看有什么值得多看阅读app学习和借鉴之处。


你是多看阅读的产品经理,最近网易蜗牛读书新上线,口碑爆表。你的领导想看看这个产品究竟好在哪里,让你去做分析。

请根据课程学习的内容,对网易蜗牛读书进行竞品调研,并完成竞品分析报告。


一、产品基本信息


产品名称:网易蜗牛读书

版本信息:V1.8.3

体验环境:Android 9.0

体验时间:2019.03.28


二、调研目的


本次产品调研的目的是通过深度体验竞品,发现网易蜗牛读书的主要亮点,看看有什么值得多看阅读app学习和借鉴之处。


三、产品分析


3.1 产品概述

蜗牛读书是一款以读书和书评为核心的移动阅读社交产品。旨在为大众推荐经典图书、提供简洁的电子化书籍阅读体验,解决了人们想要随时随地利用移动设备阅读、从纷繁复杂的书籍中寻找图书的需要。


官方的介绍是:致力于为热爱阅读的用户提供沉浸、简洁的电子阅读体验,并希望与用户一起构建起立体化、全方位的移动阅读社区,满足不同阅读层次用户的个性化阅读需求。


3.2 产品发展趋势

网易蜗牛读书上线于 2017 年 3 月 9 号,据艾瑞最近一年的数据显示,2018 年 3 月蜗牛读书月独立设备数 为 33 万台,环比增幅 0.8%。之后一直保持稳定增长的趋势,2018年11月,月独立设备高达48万台,环比增幅为 9.4%。截止 2019 年 2月,蜗牛读书 APP 的月独立设备有 46 万台。和 2018年3 月相比增长40%(13万台)。




四、目标用户和典型场景


4.1 用户画像

网易蜗牛读书一二线城市占比最多。男女比例来看,女性占总人数的 3/5。年龄在25-35岁用户最多,24 岁以下比例也占据不小,可见网易蜗牛读书在中青年年龄层分布较为均衡。


性别:女性占大多数,可见蜗牛阅读的主力军是女性群体,也反映了女性在学习提升自己的方面有更强的意愿。



年龄:用户年龄集中在 20-40岁,其中,24岁及以下占比约为29%,这一年龄阶段用户主要以在校大学生为主。25-35岁占比约为 60%,这个年龄段的人正处于事业的奋斗期,对知识的渴望和需求更加强烈,同时业余时间有限,期望提高碎片化时间的利用效率,对生活的品质有更高的要求。这再一次确认了蜗牛读书的市场定位。



地域:由图中可以看到,用户集中在广东、江苏等一二线省市,因此可以得出网易蜗牛读书的用户定位是高端消费白领人群。



4.2 典型场景

(1)目标用户:20 岁大学男生小明

典型场景:大学生小明平时很爱阅读,但是嫌纸质书太重又不方便,于是青睐于移动端阅读电子书。平时每天没事干的时候都会打开阅读 APP 看一会,上公选课无聊的时候也会打开 APP 看看书,既是为了消遣也为了增长点知识。

(2)目标用户:26 岁的产品经理小玲

典型场景:小玲在一线城市的互联网公司上班,每天上下班都要花费足足两个小时在路上。小玲觉得这两个小时不好好利用起来简直太浪费了,所以就利用阅读 APP 看一些自己感兴趣的或者是互联网相关的书籍。

(3)目标用户:35 岁的书评人小张

典型场景:小张是个文学网站的签约作家,有自己的公众号,每天都会花很多时间看书写作,平时都会定期发布些文章,也收获了一波粉丝 。他受邀参与了网易蜗牛阅读的领读人角色,不定期写写书评发表自己的阅读感悟,激励其他人一起阅读。


4.3 “用户-场景-需求”分析



五、产品业务逻辑




六、用户增长曲线




增长曲线解读:

从网易蜗牛读书上线至今的用户增长曲线来看,产品前期增长较缓,中期慢慢加速,后期出现较快增长。说明产品功能在不断完善的过程中也吸引了越拉越多用户加入,市场容量扩大。

产品初上线时,主要依靠基础功能(书架-读书)来进行完善 ,这与市面上的所有阅读类app一致,唯一不同的是蜗牛读书里的书偏精品,内容质量高。

随着写书评功能的上线,产品开始去探索属于自己的新特色, 随着写书评功能的完善,产品逐渐发展成以书评为核心的轻社交去帮助留存用户,实现用户自传播。同时,运营开始发力,通过挖掘、引入领读人,资深媒体大V等进行创作分享推荐,还引入了更多的书籍,对书单进行分类,优化领读信息流等,这一系列动作都是为了让用户找到归属感与收获感和满足感,提升用户活跃度。这阶段的产品开始实现用户量快速增长。

当用户达到一定数量且活跃度较稳定,粘性较强时,产品开始往商业化方向探索,从蜗牛壳到钱包再到Turbo会员,这一阶段的产品开始实现用户转化。


产品引入期:V1.0.0-V1.4.0

这一期间产品主要注重于完善基础功能,依次上线写书评、问答、钱包充值、蜗牛境界分等功能,同时还不断对书桌与阅读界面与阅读模式进行改版优化。


产品增长期:V1.4.0-至今

这一阶段的产品基础功能已经打造完毕,通过改版、调整布局不断优化用户体验。同时,结合微信、微博的各种运营活动,产品实现快速增长。在产品用户增长较稳定时,开始尝试商业化探索与转化。


七、产品功能概述


7.1 产品功能架构



7.2 产品主要业务流程

这里根据用户类别分别进行了主要业务流程的梳理,其中普通用户的流程主要是【找书-读书-写书评/分享】,领读者的流程户要是【读书-写书评-互动/分享】,运营人员的主要流程是【写文章/书单-审核挑选书评-互动】。由于本人是普通用户,所以对于领读者和运营人员的流程梳理无法做到精细准确,只能按照一些大的操作步骤粗略设计。



7.3 关键功能与描述

从产品的功能框架也可以看出,网易蜗牛读书的功能主要围绕用户“找书-读书-分享”这三个环节展开。因此,我将对这三环节分别进行描述与分析。

(1)找书



需求:想要快捷找到自己喜欢、感兴趣的书籍

功能方案:通过搜索、分类、榜单、领读、问答、猜你喜欢等方式,全方位考虑不同类型用户的需求。


(2)读书

需求:想要拥有更好的阅读体验,沉浸式阅读

功能方案:不仅有基础的页面设置功能(主题、亮度、字号、字体、翻页设置、行间距、左右翻页效果等等),还可以查看目录、添加书签、看阅读进度、添加批注、划线、5分钟浏览大家都喜欢的句子。满足用户边看边思考边记录的需求。


(3)分享



需求:用户想要在阅读中与他人分享交流,传递自己的见解,表达自己的思考。

功能方案:通过问答、写书评、找人共读和分享这几个功能,满足用户的社交需求,丰富阅读玩法,优化用户体验,满足用户与人交流分享的诉求。



亮点功能

除了以上这些关键功能之外,app还有一些比较有意思的亮点功能,这也是网易蜗牛读书与其他竞品的不同之处,这里简要地进行分析。

(1)每天领取1小时免费时长



“每天免费领取1小时时长”是网易蜗牛核心特色之一,不论是前期的宣传,还是产品内部各个地方的突出显示,都在给用户强调时间的紧迫感,并有时钟标记进行倒计时。这个领取的动作告诉用户:“这是免费的,只有1个小时。”用倒计时这一机制变相驱动着用户读书并坚持下去,解决用户无法坚持读书的痛点。

用户用完当日免费时长后,可以选择写书评、邀请好友、1元解锁当日会员或者直接充值Turbo会员的方式继续阅读,给用户提供多种选择,全面满足用户不同诉求。同时,这些动作既能帮助拉新,又能实现促活和转化,真可谓“别有用心”。

在时钟页面还有续费的提醒,而蜗牛读书与其他竞品的最大不同之处就在此显现,其他app都是卖书,蜗牛读书选择卖时间。时间的定价有6元7天,25元20天,168元200天以及298元365天这几种档次,购买后可以在使用期限内无限制时长阅读。这一举措有利于解决用户只收藏却不读书的痛点,也是app内唯一的收费项目。因此可见,免费阅读1小时这一功能的作用就是通过拉新、促活来实现用户留存和转化。


(2)书桌上只放3本书



网易蜗牛读书的书桌设计也非常独特,书桌上只能放置3本最近阅读的书籍,其余收藏的书目将会被折叠起来,不会在书桌上进行展示。当下人们很容易被各种事物吸引,看了很多书单推荐后就收藏一大堆书籍,以致于这本才读两页又打开了另一本,最后真正读完的没有几本。书桌的这一设计就解决了用户注意力不集中的问题,让用户专注于当下的书籍,不贪多,减少客观因素的干扰。


八、功能迭代与关键运营




九、数据表现


PS:本次数据分析较为浅显,数据来源是七麦数据,由于是第三方应用市场,所以准确性也无法保证。但是看个大概趋势也可以有所了解了。

9.1 排名

首先来看排名,根据七麦数据的显示,iPhone端网易蜗牛读书排名阅读类24名,这个位置对于刚上线两年的产品来说还是不错的,毕竟前面还有生命周期更长的app。



9.2 总下载量

从下载量来看,安卓端的累计下载量约为17067878次,近30天日均下载量为28346次。而与多看阅读相比(累计下载量为370109279,近3天日均下载量为686701次),相差比较大。




9.3 用户评价

根据七麦数据显示,AppStore的综合评分是4.7,近三个月评分情况也比较良好,五星好评占据绝大多数,因此可见产品的口碑不错。





十、竞品分析


多看阅读VS网易蜗牛读书

10.1 主要功能点对比

从APP的主要功能点对比之后发现,两者的主要区别如下:



(1)书籍种类方面:

多看阅读的书籍大而全,有网文、小说、杂志、读物、漫画等全品类书籍;网易蜗牛读书主要以出版图书为主,较为严肃,内容质量较高。

(2)产品形态方面:

多看阅读具有强大的阅读器,给用户提供了一个舒适的阅读环境;网易蜗牛读书具有强大的编辑器,旨在鼓励用户写书评,产出UGC内容,社区紧紧围绕书籍进行用户互动与交流。

(3)产品特色方面:

多看阅读依据男生女生喜好的不同进行书籍分类,设立专区。通过每日签到领金币促进用户活跃。支持本地图书上传云空间,同时还有音频课程;

网易蜗牛读书主打每日免费阅读1小时,可以邀请好友共读,也可以通过写书评获得稿酬或者成为领读人,其中领读人扮演着社区主导角色。

(4)盈利模式方面:

多看阅读主要通过售卖书籍和课程盈利;网易蜗牛读书主要通过购买时长和会员盈利。


10.2 小结

小米旗下的多看阅读,更多的是注重书籍的类型以及数量,内容大而全,前期通过小米手机的预装带来了大批量用户,以多元化的内容来满足不同用户的不同阅读需求。从长远角度来看,多看阅读如果仅仅只着眼于提供一个读书平台,仅靠书籍来留住用户,很容易在竞争中掉队。

网易蜗牛读书相比多看阅读来说,最大的启发应该就是它开始从书评、问答入手来做社交,主打深度及领读人的引导作用,通过“每天领取一小时”的方式来吸引用户,慢慢培养用户的沉浸式阅读习惯,加上大V领读的模式为用户提供了很好的阅读引导与互动,节省了用户找寻书籍的时间成本。从其多次被苹果应用商店进行推荐,也可以看出“蜗牛读书”是一款很具有创意特色产品。在碎片化阅读的当下,紧紧地抓住了用户对于阅读的基本诉求,在“领读”这种模式下进行的社交尝试也是符合这个KOL经济时代的。



十一、总结


1.产品优点

(1)蜗牛读书独有的“一小时免费读”是产品区别于市场上别的阅读类 APP 的最大竞争优势,沉浸式的阅读方式让用户意识到时间观念,珍惜每天有限的 1 小时。另外也吸引了一些经济能力有限的用户群体(如学生)加入。

(2)功能差异化,如“问答”“领读”等功能。领读人的领袖引导作用很强,通过关注领读人、与领读人互动,增强社区活跃和用户粘性。

(3)书单和排行榜的功能设置,解决新用户和没有明确阅读目的的用户不知道该选什么书的痛点,在读榜、新书榜,利用了人们的窥探(看看别人在读什么)与跟潮流的心理,提高用户粘性。

(4)主打深度阅读,从移动阅读垂直细分,以出版书为主,书籍的内容质量较高,有望冲击现有的移动阅读市场格局。


2.可借鉴之处

目前多看阅读依然是靠内容留住用户,而这对于长远发展显然是不利的。
(1)多看阅读可以在阅读中加入更多的社交属性,例如增加文章划线点评功能,用户一键关注功能等,促进用户之间的交流与联系。

(2)还可以考虑创建兴趣圈,依托原有的庞大内容生态链,依据内容分类创建小圈子,让有共同阅读兴趣爱好的人聚集在一起,讨论、分享与交流,提高用户粘性和app使用时长。


注:本文撰写于2019年4月11日,为Shelly当时参加三节课产品训练营的作品。



文章来源:作者:拾光的Shelly。公众号:拾光的Shelly。

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